Errore ERR_TOO_MANY_REDIRECTS

[altrimondi]

Gentile team di Altervista,


Il mio sito, altrimondi.altervista.org, sta riscontrando un problema di reindirizzamento infinito ("ERR_TOO_MANY_REDIRECTS") e un notevole rallentamento improvviso. Questo impedisce l'accesso al sito sia a me che agli utenti.

Non capisco cosa sia successo, perché il problema si è presentato da qualche giorno senza un apparente motivo, se non i soliti aggiornamenti dei plugin che sul momento non sembravano aver creato nessun problema.

La mia installazione di WordPress si trova nella sottocartella (/blog), ma il sito è configurato per essere accessibile direttamente dal dominio principale (https://altrimondi.altervista.org), una configurazione che ha sempre funzionato correttamente fino a poco tempo fa.

Ringrazio in anticipo per il vostro supporto.

[GraphOGLRisorse]

Salve,
caricando direttamente da HTTPS mostra il messaggio del problema di configurazione del redirect mentre facedno reindirizzare da HTTP non lo genera e si riesce ad accedere al sito. Forse dipende da qualche plugin.

Quale plugin sta usando?

I file .htaccess sono configurati correttamente, anche per la gestione di HTTPS?

Cordiali saluti.

[altrimondi]

grazie per la risposta.
Sto usando questi plugin:

Advanced Editor Tools
Forminator
Link Whisper Free
MailPoet
Quotes llama
Rank Math SEO
Recent Posts Widget With Thumbnails
Site Kit by Google
Smush
Solid Security Basic
UpdraftPlus - Backup/Ripristino
WP-Sweep

non sono esperto, quindi non so dire se i file htaccess sono configurati correttamente, ma facendo riferimento al post che mi ha linkato, il file .htaccess presente nella root e nella cartella /blog comprendono già una regola simile per forzare l https:

# BEGIN AV_HTTPS
RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !=https
RewriteCond %{HTTPS} =off
RewriteCond %{SCRIPT_USER} =altrimondi
RewriteRule ^ https://altrimondi.altervista.org%{REQUEST_URI} [L,R=301]

[GraphOGLRisorse]

Quella configurazione mi sembra faccia riferimento all'abilitazione automatica di HTPPS in Wordpress versione AlterVista.

Al tempo della sua registrazione, era possiible avere Wordpress di AlterVista anche con account "Hosting con file manager" (ex AlterSito). Ora, da qualche anno, ciò non è più possibile per i nuovi account. Wordpress di AlterVista attualmente è utilizzabile solo con account "Hosting Wordpress gestito" (ex AlterBlog)

Sta dunque usando un account di tipo "Hosting con file manager" con un'istallazione di Wordpress in versione AlterVista?

Normalmente per un'installazione di Wordperss in versione originale su account Hosting con file manager, vale questo:

Infine, se utilizzate WordPress originale (scaricato dal sito ufficiale), potete saltare la parte di modifica del file .htaccess ed affidarvi al plugin "Really Simple SSL" (+ modifica qui).

PS.
In teoria (e anche in pratica) se ha gia Wordpress AlterVista installato, potrebbe anche effettuare (se vuole) il passaggio all'altra tipologia, avendo così gestioen HTTPS e redirect gestiti / aggiornti in automatico. Le differenze tra le 2 tipologie di account le trova qui.

Cordiali saluti.

[frasidipace]

Salve,
Il problema non mi sembra il redirect vs https. Ho l'impressione che sia configurato male il redirect da sottocartella a root. E' in quel caso, infatti, che il sito rallenta e poi restituisce errore.
Se invece si accede all'url della root, il sito risponde normalmente.
Come ha configurato il redirect da /blog a root?

Saluti

[altrimondi]

Sta dunque usando un account di tipo "Hosting con file manager" con un'istallazione di Wordpress in versione AlterVista?

Si confermo che la mia installazione è una versione di WordPress Altervista installata su un vecchio account di tipo "Hosting con file manager" (ex AlterSito).

frasidipace
Salve,
Il problema non mi sembra il redirect vs https. Ho l'impressione che sia configurato male il redirect da sottocartella a root. E' in quel caso, infatti, che il sito rallenta e poi restituisce errore.
Se invece si accede all'url della root, il sito risponde normalmente.
Come ha configurato il redirect da /blog a root?

Per rispondere alla domanda su come ho configurato il reindirizzamento da /blog alla root, vi fornisco il contenuto dei file htaccess e index presenti nella root principlae.

Le impostazioni di WordPress nella bacheca (alla voce "Impostazioni > Generali") sono configurate come segue:

Indirizzo WordPress (URL): https://altrimondi.altervista.org/blog

Indirizzo sito (URL): https://altrimondi.altervista.org

Spero che queste informazioni aggiuntive possano aiutarvi a identificare il punto esatto del conflitto.

Resto a vostra completa disposizione per ulteriori dettagli o test.

FILE htaccess

# BEGIN Altervista
# DO NOT EDIT! ###### ###### ###### ###### ##
# ###### ###### ###### ###### ##
# This is an automatically generated file, ## ## ## ## ## ## ##
# any manual change will be lost. ## ## ## ## ## ## ##
# ###### ## ## ## ###### ##
# NON MODIFICARE! ###### ## ## ## ###### ##
# ## ## ## ## ## ##
# Questo è un file generato automaticamente, ## ## ## ## ##
# qualsiasi modifica manuale verrÃ* persa. ###### ## ###### ## ##
# ###### ## ###### ## ##

# If you think you need to edit this file, please open a new thread in our
# support forum (http://forum.en.altervista.org/cms/) explaining what you are
# trying to do.

# Se pensi di aver bisogno di modificare questo file, apri una nuova discussione
# sul nostro forum di supporto (http://forum.it.altervista.org/wordpress/)
# spiegando cosa stai cercando di fare.

AddHandler av-php8 .php
SetEnv AV_TOOLBAR 0

# END Altervista
# BEGIN AV_HTTPS
RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !=https
RewriteCond %{HTTPS} =off
RewriteCond %{SCRIPT_USER} =altrimondi
RewriteRule ^ https://altrimondi.altervista.org%{REQUEST_URI} [L,R=301]

# END AV_HTTPS

# BEGIN WordPress
# Le direttive (linee) tra "BEGIN WordPress" e "END WordPress" sono
# generate dinamicamente, e dovrebbero essere modificate solo tramite i filtri di WordPress.
# Ogni modifica alle direttive tra questi marcatori verrÃ* sovrascritta.
<IfModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine On
RewriteRule .* - [E=HTTP_AUTHORIZATION:%{HTTP:Authorization}]
RewriteBase /
RewriteRule ^index\.php$ - [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /index.php [L]
</IfModule>

# END WordPress

# BEGIN xmlrpc
<Files xmlrpc.php>
order deny,allow
deny from all
</Files>
# END xmlrpc


file index

?php
/**
* Front to the WordPress application. This file doesn't do anything, but loads
* wp-blog-header.php which does and tells WordPress to load the theme.
*
* @package WordPress
*/

/**
* Tells WordPress to load the WordPress theme and output it.
*
* @var bool
*/
define('WP_USE_THEMES', true);

/** Loads the WordPress Environment and Template */
require('./blog/wp-blog-header.php');

[frasidipace]

L'ultima riga del file index.php non è corretta. Deve essere scritta nel seguente modo:

require _DIR_ . '/blog/wp-blog-header.php';

Deve essere modificato solo il file index.php che in root.
Quello sotto la cartella blog non deve essere scritto con la dichiarazione della sottocartella.
Il file .htaccess deve essere presente in root e in /blog e i due files devono essere uguali.

Saluti

[altrimondi]

Grazie sto provando a fare le modifiche sul file index nella root, ma cambiando l'ultima riga con quella suggerita ho ricevuto un errore fatale.

il file index nella cartella /blog, è il seguente:
<?php
/**
* Front to the WordPress application. This file doesn't do anything, but loads
* wp-blog-header.php which does and tells WordPress to load the theme.
*
* @package WordPress
*/

/**
* Tells WordPress to load the WordPress theme and output it.
*
* @var bool
*/
define( 'WP_USE_THEMES', true );

/** Loads the WordPress Environment and Template */
require __DIR__ . '/wp-blog-header.php';

i due file htaccess non sono uguali, quello nellla sottocartella /blog contiene delle regole di Better WP Security in più rispetto a quello della root

Posso modificare il file htaccess direttamente dal pannello gestione file di Altervista? Grazie!!

[GraphOGLRisorse]

Grazie sto provando a fare le modifiche sul file index nella root, ma cambiando l'ultima riga con quella suggerita ho ricevuto un errore fatale.

Cosa dice esattamente il messaggio?

Attualemnte è presente la modifica (con __DIR__) nel file index o ha ripristinato com'era prima?

require __DIR__ . '/wp-blog-header.php'; 

Posso modificare il file htaccess direttamente dal pannello gestione file di Altervista? Grazie!!

Sì, non ci sono problemi a farlo tramite l'editor di AlterVista di Gestione File.

Cordiali saluti.

[frasidipace]

Evidentemente da smartphone non ho scritto bene l'underscore.
Copi nella root il require che trova nell'index.php in sottocartella ed al percorso anteponga /blog.
Nel file .htaccess non deve aggiungere alcun redirect.

Saluti

[altrimondi]

Attualemnte è presente la modifica (con __DIR__) nel file index o ha ripristinato com'era prima?

Si ho fatto poco fa io quella modifica al file index, mettendo il doppio underscore che prima era stato scritto male e mi davo l'errore fatale.

Copi nella root il require che trova nell'index.php in sottocartella ed al percorso anteponga /blog.

Attuale index nella root:
<?php
/**
* Front to the WordPress application. This file doesn't do anything, but loads
* wp-blog-header.php which does and tells WordPress to load the theme.
*
* @package WordPress
*/

/**
* Tells WordPress to load the WordPress theme and output it.
*
* @var bool
*/
define('WP_USE_THEMES', true);

/** Loads the WordPress Environment and Template */
require __DIR__ . '/blog/wp-blog-header.php';

Attuale index in /blog:
<?php
/**
* Front to the WordPress application. This file doesn't do anything, but loads
* wp-blog-header.php which does and tells WordPress to load the theme.
*
* @package WordPress
*/

/**
* Tells WordPress to load the WordPress theme and output it.
*
* @var bool
*/
define( 'WP_USE_THEMES', true );

/** Loads the WordPress Environment and Template */
require __DIR__ . '/wp-blog-header.php';

Mi sembra che vanno bene?

Presento ancora i rallentamenti e errori di redirect. Le pagine del sito, dopo aver mostrato l'errore di redirect alla fine vengono caricate, ma è tutto molto rallentato, anche accedere all'area amministratori risulta molto lento.

Adesso procedo a modificare i file .htaccess rendendoli uguali

[frasidipace]

Adesso il file index.php è correto.
Ha provato a disattivare tutti i plugins?
Da pannello Altervista, inoltre, rileva Clodflare attivo? Se è attivo provi a svuotare la cache.
Saluti

[altrimondi]

Ho disattivato tutti i plugin, eccetto Rank Math SEO. Volevo chiedervi prima se, disattivando e riattivando anche Rank Math SEO, c'è il rischio di perdere tutte le ottimizzazioni SEO e le parole chiave che ho impostato.

Per quanto riguarda Cloudflare, non lo trovo attivo nel pannello di Altervista; se non sbaglio, è stato disattivato da Altervista tempo fa.

Inoltre, il file .htaccess nelle cartelle root e blog sono adesso identici, ma purtroppo il problema persiste.

FILE .htaccess in entrambe le cartelle:
# BEGIN Altervista
# DO NOT EDIT! ###### ###### ###### ###### ##
# ###### ###### ###### ###### ##
# This is an automatically generated file, ## ## ## ## ## ## ##
# any manual change will be lost. ## ## ## ## ## ## ##
# ###### ## ## ## ###### ##
# NON MODIFICARE! ###### ## ## ## ###### ##
# ## ## ## ## ## ##
# Questo è un file generato automaticamente, ## ## ## ## ##
# qualsiasi modifica manuale verrÃ* persa. ###### ## ###### ## ##
# ###### ## ###### ## ##

# If you think you need to edit this file, please open a new thread in our
# support forum (http://forum.en.altervista.org/cms/) explaining what you are
# trying to do.

# Se pensi di aver bisogno di modificare questo file, apri una nuova discussione
# sul nostro forum di supporto (http://forum.it.altervista.org/wordpress/)
# spiegando cosa stai cercando di fare.

AddHandler av-php8 .php
SetEnv AV_TOOLBAR 0

# END Altervista
# BEGIN AV_HTTPS
RewriteCond %{HTTP:X-Forwarded-Proto} !=https
RewriteCond %{HTTPS} =off
RewriteCond %{SCRIPT_USER} =altrimondi
RewriteRule ^ https://altrimondi.altervista.org%{REQUEST_URI} [L,R=301]

# END AV_HTTPS

# BEGIN WordPress
# Le direttive (linee) tra "BEGIN WordPress" e "END WordPress" sono
# generate dinamicamente, e dovrebbero essere modificate solo tramite i filtri di WordPress.
# Ogni modifica alle direttive tra questi marcatori verrÃÂ* sovrascritta.
<IfModule mod_rewrite.c>
RewriteEngine On
RewriteRule .* - [E=HTTP_AUTHORIZATION:%{HTTP:Authorization}]
RewriteBase /
RewriteRule ^index\.php$ - [L]
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
RewriteRule . /index.php [L]
</IfModule>

# END WordPress

# BEGIN xmlrpc
<Files xmlrpc.php>
order deny,allow
deny from all
</Files>
# END xmlrpc



Saluti

[frasidipace]

Disattivando temporaneamente i plugins non si perdono le configurazioni che comunque restano salvate nel DB.
Stavo notando anche che anteponendo www all'url il sito va in errore. A questo punto, siccome si tratta della versione Wordpress di Altervista, suggerirei di attendere il parere dello staff circa la corretta configurazione.
Nel frattempo è da verificare anche da Pannello Altervista sia attualizzata la versione PHP (almeno dalla 8.0 in poi).

Saluti

[GraphOGLRisorse]

Nel frattempo è da verificare anche da Pannello Altervista sia attualizzata la versione PHP (almeno dalla 8.0 in poi).

In realtà questa informazione è già reperibile dal contenuto del file .htaccess e risuta impostata la 8.0:

AddHandler av-php8 .php

Quindi se ora entrabi i file .htaccess sono uguali, vuol dire che è impostata la versione di PHP 8.0 sia nella root che nella cartella dove risiede Wordpress.

Ad ogni modo, concordo sul fatto che sia meglio asppettare un parere da parte dello staff, non essendo un'installazione della versione originale.

Cordiali saluti.

[altrimondi]

Grazie per le risposte e per le verifiche.

Ho appena disattivato tutti i plugin, incluso Rank Math SEO e confermo che la versione PHP sul pannello Altervista è la 8.0.

A questo punto, in attesa del parere dello staff, cosa mi consigliate di fare? Posso riattivare i plugin che avevo prima, oppure è meglio lasciarli tutti disattivati?

Inoltre, ho un aggiornamento in sospeso di WordPress e di altri plugin, ma temo di procedere per non rischiare di peggiorare ulteriormente la situazione.

[GraphOGLRisorse]

Posso riattivare i plugin che avevo prima, oppure è meglio lasciarli tutti disattivati?

Sì, sulla base di quelli precedentemente riportati in elenco, non mi pare che ve ne siano che potrebbero generare i problemi riscontrati.

12 plugin sono un po' tanti ed è vero che meno ne vengono caricati e più sarà rapido il caricamento del sito, però grossi rallentamenti generalmente (escludendo come causa i plugin, poichè già verificato senza) sono causati da altro (come ad esempio errate configurazioni lato server).

Inoltre, ho un aggiornamento in sospeso di WordPress e di altri plugin, ma temo di procedere per non rischiare di peggiorare ulteriormente la situazione.

Gli aggiornamenti non dovrebbero causare problemi. Unuca cosa, prima di aggiornare Wordpress e plugin, per sicurezza, sarebbe preferibile alzare la versione di PHP (tra quelle disponibli), per evitare possibili incompatibilità con gli aggiornamenti.

Prima di eseguire gli aggiornamenti in sospeso, forse è meglio attendere però la risposata dello staff e pensarci poi. Così da evitare nell'evenutalità che qualcosa in un aggiornamento possa andare storto, di mischiare più problematiche.

Cordiali saluti.

[altrimondi]

Purtroppo, dopo aver disattivato tutti i plugin, la situazione è sembrata peggiorare: adesso non riesco più ad accedere alla pagina di amministrazione di WordPress.

Considerando questa nuova problematica, pensavo di ripristinare un vecchio backup del sito. In questo modo, anche se il sito non funzionava, almeno alcune pagine venivano caricate e soprattutto riuscivo ad accedere all'area di amministrazione di WordPress. È la soluzione migliore in questo caso?

Cosa mi consigliate di fare per recuperare l'accesso?

[karl94]

Ciao Altrimondi,
Sembra che nella tua installazione di WordPress ci sia qualche problema nelle opzioni legate ai cron, forse causato da qualche vecchio plugin ora non più installato, e probabilmente è questo alla base del problema legato ai reindirizzamenti che osservi.

Visto che mi sembra di capire che tu non faccia uso di altri applicativi oltre a WordPress sul tuo spazio web, ti chiederei di passare a Hosting WordPress gestito (trovi il pulsante nella sezione WordPress del pannello di controllo Altervista) e scriverci una volta fatto in modo che possiamo approfondire ulteriormente ed eventualmente correggere le problematiche individuate nelle opzioni.

[altrimondi]

Ciao Altrimondi,
Sembra che nella tua installazione di WordPress ci sia qualche problema nelle opzioni legate ai cron, forse causato da qualche vecchio plugin ora non più installato, e probabilmente è questo alla base del problema legato ai reindirizzamenti che osservi.

Visto che mi sembra di capire che tu non faccia uso di altri applicativi oltre a WordPress sul tuo spazio web, ti chiederei di passare a Hosting WordPress gestito (trovi il pulsante nella sezione WordPress del pannello di controllo Altervista) e scriverci una volta fatto in modo che possiamo approfondire ulteriormente ed eventualmente correggere le problematiche individuate nelle opzioni.

Grazie per il chiarimento.

Volevo solo una conferma: passando a "Hosting WordPress gestito", non perderò alcun contenuto (articoli, pagine, immagini, ecc.) o dati del sito? La mia preoccupazione è che i contenuti vengano cancellati o alterati in qualche modo durante la transizione.

Nel frattempo, dato che al momento non riesco ad accedere alla pagina di amministrazione di WordPress, mi consigliate di ripristinare un backup precedente per poter almeno provare a riaccedere al sito?

[karl94]

Volevo solo una conferma: passando a "Hosting WordPress gestito", non perderò alcun contenuto (articoli, pagine, immagini, ecc.) o dati del sito? La mia preoccupazione è che i contenuti vengano cancellati o alterati in qualche modo durante la transizione.

I contenuti vengono preservati, non verranno né alterati né cancellati. In caso di problemi nell'operazione sarà comunque possibile intervenire recuperando i dati dagli ultimi backup.

Nel frattempo, dato che al momento non riesco ad accedere alla pagina di amministrazione di WordPress, mi consigliate di ripristinare un backup precedente per poter almeno provare a riaccedere al sito?

No, nel tuo caso probabilmente è inutile o addirittura controproducente in quanto lo stato incoerente nelle opzioni salvate nel database è stato probabilmente introdotto molto tempo fa e ripristinare un backup recente causerà solamente la perdita delle ultime modifiche apportate ai contenuti dopo la creazione di questo.

[altrimondi]

I contenuti vengono preservati, non verranno né alterati né cancellati. In caso di problemi nell'operazione sarà comunque possibile intervenire recuperando i dati dagli ultimi backup.

No, nel tuo caso probabilmente è inutile o addirittura controproducente in quanto lo stato incoerente nelle opzioni salvate nel database è stato probabilmente introdotto molto tempo fa e ripristinare un backup recente causerà solamente la perdita delle ultime modifiche apportate ai contenuti dopo la creazione di questo.

Perfetto, grazie per la conferma e i chiarimenti!

Procederò ad effettuare il passaggio all'Hosting WordPress gestito.

Una volta completato, a chi devo scrivere per informarvi e far sì che possiate approfondire e correggere le problematiche individuate?

[karl94]

Rispondi semplicemente a questa discussione e ti aggiorneremo direttamente qua.

[altrimondi]

sto cercando di effettuare il passaggio all'Hosting WordPress Gestito, come mi avete consigliato.

Tuttavia, mi appare l'avviso che mi chiede di "rimuovere le installazioni di Joomla, AlterPages o altri applicativi diversi da WordPress" dalla pagina gestione applicazioni.

Il mio problema è che, a mia conoscenza, ho installato solo WordPress sul mio spazio web, e si trova nella sottocartella /blog.

Posso andare tranquillamente avanti ignorando gli avvisi di cancellazione dei contenuti??


Grazie per il supporto.

[karl94]

Ti compare quel messaggio perché figura ancora installato AlterPages.

Segui la seguente procedura:

1. Aggiorna WordPress alla versione 7.8.2 dal pannello di controllo di Altervista, così verrà creato anche un backup dello stato attuale
2. Elimina AlterPages
3. Effettua il passaggio ad Hosting WordPress Gestito

[altrimondi]

Grazie, ho seguito la procedura e completato il passaggio all'Hosting WordPress Gestito.

Tuttavia, ora, tentando di accedere al mio sito, ricevo il seguente messaggio di errore:
Pagina index mancante
La cartella /blog/wp-admin/ non contiene una pagina index.
Devi creare una pagina che si chiami index.html, index.htm oppure index.php (tutto minuscolo).
Attenzione: se hai creato il sito da poco potrebbe essere necessario attendere fino a 24 ore prima che sia visibile.

[altrimondi]

Dopo aver segnalato l'errore, ho verificato nuovamente e il sito è tornato online e sembra funzionare correttamente.

Grazie per il supporto nel risolvere il problema.

[karl94]

Ora dovrebbe essere tutto ok, facci sapere dovessi incontrare nuovamente problemi.