Errore del server 500

[avid3951752]

Buongiorno Gent.mo Supporto,
questa è la seconda volta che mi accade questo errore del server e SOLO sulla mia home page https://www.specialistaseo.net, quindi come se qualcosa a livello di PHP non stia funzionando bene.

La scorsa volta volta ho risolto salvando la Home come template e facendo tutto da capo, ma ho perso tempo ed onestamente ne ho davvero poco per stare dietro a queste cose.

Vi chiedo gentilmente di risolverli una volta per tutte il problema, altrimenti sarò costretto a passare ad un altro host.

Fiducioso del Vs supporto e professionalità,

Vi auguro una buona domenica e buon lavoro

[alemoppo]

AlterVista non entra nel merito di problemi agli script PHP.
Gli errori 500 possono essere anche causati da mancate risposte di siti esterni: il tuo sito fa richieste a siti esterni da PHP?

Ciao!

[avid3951752]

Buongiorno Gent.mo Supporto,
mi sono fatto analizzare il sito da un Front-End che lavora presso WordPress ovviamente pagando e mi hanno confermato che il problema è legato ad un problema di memoria lato PHP dovuto a host dove vieni ospitato.

Inoltre abbiamo fatto dei test e caricato di piu elementi le altre pagine e abbiamo riscontrato lo stesso errore e poi abbiamo fatto un altro test togleindo dei contenuti alla mia home page ed il salvataggio ha funzionato bene.

Ditemi per favore se potete risolvere questa cosa o se posso fare io qualcosa sul pannello di controllo e cmq lato "spazio web", vedo che sto consumando molto memoria (sono quasi al 50%).

Ripeto io mi trovo bene con voi, ma questo è un problemone per me, quindi se non riesco a risolverlo dovrò passare ad altro host.

Fiducioso del Vs supporto e professionalità,

Vi auguro una buon inizio di settimana e buon lavoro

[avid3951752]

Buongiorno Gent.mo Supporto,
puoi dirmi gentilemte se la cache di oggetti persistenti può essere abilitata per il mio sito?

E' abbastanza importante e urgente.

Grazie mille

[alemoppo]

La cache può essere impostata da Impostazioni -> Cache.



Quali plugin hai attualmente installato?

Ciao!

[avid3951752]

Buon pomeriggio,
non c'è all'interno di impostazioni la voce "cache".

A me sembra palese che sia dipeso da un problema di memoria lato host, pechè la pagina è grossa e ricca di contenuti, a prescindere quali Plugin uso.

Non credo che sia stato il primo a segnalare una cosa del genere, anzi, ho visto altre persone segnalare lo stesso problrma.

Vorrei solamente capire se lato Vs potete far qualcosa, almeno mi metto l'anima in pace e passo ad altro host, ma ripeto con molto dispiacere.

Cmq questi sono i Plugins sul mio sito:

a3 Lazy Load

AddToAny Share Buttons

Akismet Anti-spam: Spam Protection

Autoptimize

Contact Form 7

Disable Search

Download Manager

Easy Google Fonts

Elementor

Elementor Header & Footer Builder

ElementsKit Lite

Envato Elements

Gestore di file WP

Google Analytics for WordPress by MonsterInsights


GTM4WP - A Google Tag Manager (GTM) plugin for WordPress

Headers Security Advanced & HSTS WP

Importatore convertitore da categorie a tag

iubenda | All-in-one Compliance for GDPR / CCPA Cookie Consent + more

LoginPress

Mappa del sito di BestWebSoft

MetaSlider

NextGEN Gallery

Query Monitor

Redirection

Responsive Accordion And Collapse

Smart Custom 404 error page [404page]

Smush

User Role Editor

WP Debugging

WP Mail SMTP

WPForms Lite

Yet Another Stars Rating

Yoast SEO

Attendo un Vs gentile riscontro!

Buon Lavoro

[avid3951752]

volevo aggiungere una cosa all'interno di WordPress nella sezione pagine quando ho cliccato su modifica mi è uscito un "fatal error" memoria esaurita chi mi ha evidenziato un link dove poter risolvere i problemi quindi è un problema di memoria, solamente che ho bisogno di risolverla al piu presto possibile, perchè è la HOME del sito ed è troppo importante

[alemoppo]

Tutti i plugin di ottimizzazione/sicurezza sono solo dannosi su AlterVista (e tra l'altro possono causare il problema che riscontri).

Sicuramente elimina:
- Autoptimize
- Headers Security Advanced & HSTS WP

Altre note:

- iubenda | All-in-one Compliance for GDPR / CCPA Cookie Consent + more -> Su AlterVista hai la policy di tipo PRO, senza installare plugin
- Download Manager Per cosa ti serve?
- Gestore di file WP Con la tipologia di account WordPress gestito non è consigliato metter mano ai file: se necessiti di questo, dovresti valutare di utilizzare l'altra tipologia di account, installare da te WordPress originale e gestirlo come meglio credi.
- Query Monitor Per cosa ti serve?
- WP Debugging Ti serve?
- WP Mail SMTP Su AlterVista SMTP non può funzionare perché ci sono le porte SMTP bloccate.

Tecnicamente non centra nulla la "grandezza" della pagina, perché il server "sputa" elementi e poi è il client che deve elaborare e mettere assieme il tutto.

Io ti direi di eliminare tutti i plugin sopra, ma più in generale tutti i plugin non necessari.

Ovviamente se vuoi gestire tu WordPress puoi passare ad altri hosting o utilizzare WordPress originale con l'altra tipologia di account.

Ciao!

[frasidipace]

Altre note:

- iubenda | All-in-one Compliance for GDPR / CCPA Cookie Consent + more -> Su AlterVista hai la policy di tipo PRO, senza installare plugin

Ciao,
questo plugin serve per gli account hosting con file manager con Wordpress orginale.

Ciao

[alemoppo]

questo plugin serve per gli account hosting con file manager con Wordpress orginale.

Sì, corretto, in effetti l'utente non ha WP AlterVista, quindi quello ok.

Ciao!

[frasidipace]

Mi era sfuggito WP MAIL SMTP.
Dipende per cosa lo si vuole utilizzare.
Su Altervista va bene utilizzarlo per associare la chiave API di Brevo e, se non ricordo male, di Sendgrid.

Ciao

[avid3951752]

Buongiorno Gent.mo Supporto, grazie per il Vs supporto, ma posso andare avanti cosi secondo voi? E inoltre mi dite che non centra nulla la memoria?

***Fatal error: Allowed memory size of 402653184 bytes exhausted (tried to allocate 204800 bytes) in /membri/avid3951752/wp-includes/class-wpdb.php on line 2315
Si è verificato un errore critico sul tuo sito web. Controlla la casella di posta dell'amministratore del sito per istruzioni.

Scopri di più riguardo la risoluzione dei problemi in WordPress.***

Fatemi sapere i Vs pensieri.

Grazie e buon lavoro

[frasidipace]

Buongiorno Gent.mo Supporto, grazie per il Vs supporto, ma posso andare avanti cosi secondo voi? E inoltre mi dite che non centra nulla la memoria?

***Fatal error: Allowed memory size of 402653184 bytes exhausted (tried to allocate 204800 bytes) in /membri/avid3951752/wp-includes/class-wpdb.php on line 2315
Si è verificato un errore critico sul tuo sito web. Controlla la casella di posta dell'amministratore del sito per istruzioni.

Scopri di più riguardo la risoluzione dei problemi in WordPress.***

Fatemi sapere i Vs pensieri.

Grazie e buon lavoro

Salve,
vedo ancora attivi sul sito plugins di ottimizzazione come Autoptimize. Come giò detto da alemoppo vanno disattivati su Altervista.
Il tema in uso, e forse lo avvepo già fatto presente in passato non è più supportato da oltre 2 anni e, pertanto, può creare incompatibilità come le ultime versioni di PHP, di Wordpress e dei plugins in uso.
Proverei, pertanto, a scegliere uin altro tema.
Verifichi, inoltre, che tutti i plugins siano aggiornati alle utlime versioni, supportati, e compatibili con le ultime versioni di Wp.
Fondamentalmente, però, deve cambiare il tema.

Saluti

[avid3951752]

Buongiorno, mi perdoni, non è un problema di tema questo, è un problema di memoria allocata. Mi accade solamente sulla mia Home Page, perchè è la pagina più ricca di contenuti e testo. Ho fatto la prova rimuovendo delle sezioni e tutto si è risolto. Perchè non dite che è dipeso solo ad un problema di memoria? A me e all'ingegnere che mi ha analizzato il sito è troppo palese. Sicuramente eliminare alcuni Plugin può aiutare, ma significa che vi sia una limitazione di memoria, perchè io posso scegliere tutti i puglin che desidero, non posso pensare che mi viene giù il server. Ok il tema non aggiornato, ma sono altri problemi di incompatibilità, e che in questo caso errore server 500 è tutt'altro. Non posso onestamente peedere del tempo a scegliere altro tema, per poi riadattare tutto il sito e a disattivare plugin. Quella non è la soluzione e sono sicuro che voi sapete come posso risolvere questo problema.

Quindi io ci riptovo un'altra volta, ma credo sarà l'ultima perchè sono stanco di ripetere le stesse cose, siete in grado di risolvermi questo problema di memoria allocata?

Grazie mille

[frasidipace]

Non posso onestamente peedere del tempo a scegliere altro tema, per poi riadattare tutto il sito e a disattivare plugin. Quella non è la soluzione e sono sicuro che voi sapete come posso risolvere questo problema.

Quindi io ci riptovo un'altra volta, ma credo sarà l'ultima perchè sono stanco di ripetere le stesse cose, siete in grado di risolvermi questo problema di memoria allocata?

Salve,
premesso che sono un utente del forum come Lei e non dello staff di Altervista, Lei è libero di non perdere tempo a scegliere un altro tema, ma con un tema non supportato da oltre 2 anni e che lo sviluppatore dichiara essere compatibile con la sola versione 7.0 di PHP, prima o poi il sito collasserà del tutto.

Per utleriori aspetti tecnici attenda una risposta dallo staff.

Saluti

[alemoppo]

Oltre a quanto ti è stato indicato, non so indicarti altro. Il solito consiglio è quello di installare solo i plugin strettamente necessari e mantenere tutto aggiornato.
Inoltre stai utilizzando una versione originale di WordPress (non AlterVista), quindi in questo caso AlterVista non può intervenire più di tanto nell'analisi del tuo spazio perché non stai utilizzando una versione ottimizzata di AlterVista.

Se ritieni che il problema sia imputato alla quantità di memoria del server, ti consiglio di provare un altro servizio che magari ti offra ancora più memoria per il tuo sito.

perchè io posso scegliere tutti i puglin che desidero, non posso pensare che mi viene giù il server

Ogni plugin che inserisci, rischi di:

• incompatibilità tra loro e/o con il core WordPress
• possibili vulnerabilità
• lentezza del sito (anche se dovessi avere un server con infinita memoria)

Ciao!

[GraphOGLRisorse]

Fatal error: Allowed memory size of 402653184 bytes exhausted (tried to allocate 204800 bytes) in /membri/avid3951752/wp-includes/class-wpdb.php on line 2315

Salve,
salvo anzioni manuali o di plugin, Wordpress da default ha impostato il limite di memoria a 256 MB. Nel messaggio si parla di 402 MB erotti.

Questo problema solitamente può essere risolto aumentando il valere di limite. Ovvero, andando nel file wp-config.php e modificando il valore in

define('WP_MEMORY_LIMIT', '256M'); 

ad esempio in 512M. Ma il limite attuale di AlterVista è 256MB che non può essere superato.

Detto ciò, resta il fatto che 30 Plugin sono tanti. Ne consegue, che il consumo di memoria di essi, ovviamente si sommerà al resto dei contenuti della pagina.

Certamente si è liberi di gestire il proprio sito come meglio si crede, ma non si può pretendere che l'hosting si adatti alle esigenze di un solo sito. In generale, per tutti gli hosting, le midifiche vengono prese in cosiderazione sulla banse di quanti utenti hanno determenate necessità

Tronando all'oggetto della discussione (errore 500), Il problema di base, ritengo che sia nel sito. A prescindere da eventuali rallentamenti del server, se le risorse appesantiscno troppo la pagina (home in questo caso) rallentandone il cariamento, si può inccappare nell'errore 500 o nel time out.

Riguardo al tema in uso, se il tema supposrta PHP <=7.0 sarà inevitabile l'insorgere di problematiche in futuro.

Quale versione di PHP sta usando?

Cordiali saluti.

[avid3951752]

Buonasera Gent.mo Supporto,
onestamente questa ultima spiegazione mi va bene, nel senso che è onesta e veritiera.

Versione PHP è la 8.

Mi sono ricordato che io cambiai il tema, ma avevo ottenuro sempre errore server 500.

Ho scelto cmq la gestione del sito attraverso il file manager come mi è stato consigliato da voi in passato.

Ora mi si è creato un altro problema, su wordpress sezione pagine sulla mia home page clicco su modifica ma vedo questo errore:
Si è verificato un errore critico sul tuo sito web. Controlla la casella di posta dell'amministratore del sito per istruzioni.
Scopri di più riguardo la risoluzione dei problemi in WordPress.

Per questo non riesco ad accedere piu a quella sezione.

Grazie mille

[GraphOGLRisorse]

Questo mi fa pensasre che tra le varie problametiche, ci sia anche qualcosa di comrpmesso nell'istallazione di Wordpress.

Se non rappresenta un problema, suggerrisco di aprire un altro account di prova (sempre dello stesso tipo), così da poter fare un'istallazione di Wordpress pulita dove fare le prove senza compromettere ulteriormente il sito.

Quindi nel'account di prova, verficare se con altro tema supportato e riducendo i plugin (come suggerito da alemoppo), si verificano ancora errori.

Cordiali saluti.

[frasidipace]

Ora mi si è creato un altro problema, su wordpress sezione pagine sulla mia home page clicco su modifica ma vedo questo errore:
Si è verificato un errore critico sul tuo sito web. Controlla la casella di posta dell'amministratore del sito per istruzioni.
Scopri di più riguardo la risoluzione dei problemi in WordPress.

Salve,
è uno dei problemi che si rileva quando ci sono incompatibilità tra versione di Wordpress, temi e plugins.
Accedendo a Strumenti->Salute sito potrà rilevare che la memoria allocata PHP sul server è 384M, quindi non può andare oltre questo valore con le istruzioni fornite da GraphOGLRisorse.
Nella stessa sezione può rilevare se sono segnalati errori critici.
Ad ogni modo provi a disattivare tutti i plugins e a verificare se riceve ancora l'errore in fase di modifica pagina. Eventualmente provi anche con un tema nativo di Wordpress.
Se l'anomalia non si rileva, attivi un plugin per volta fino ad individuare quello che crea il problema.
Da notare che sul sito rilevo ancora attivi i plugins di ottimizzazione che, come giò fatto rilevare da alemoppo, su Altervista sono sconsigliati.
Se non riesce a rilevare quale possa essere l'anomalia, aggiunga queste righe di codice al file wp-config.php, verso la fine, prima della riga /* Finito, interrompere le modifiche! Buon blogging. */:

define( 'WP_DEBUG', true );

define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );

define( 'WP_DEBUG_LOG', true );

In questo modo sarà tracciato l'errore nel dile debug.log che sarà presente nella cartella wp-content e dovrebbe poter risalire alla causa dell'errore critico.

Le suggerirei, infine, di rimuovere gli effetti di transizioni dei vari contenuti in homepage, sconsigliatissimi ai fini dell'accessibilità.

Saluti

[avid3951752]

Ciao ragazzi, grazie mille per il vostro aiuto, onestamente l'ho apprezzato davvero, grazie di nuovo.
Sembrerebbe di aver risolto il problema mi sono Debuggato tutto il sito che forse ho trovato qualcosa di interessante riguardante un plugin in particolare, che si mangiava tutta la memoria, ma non sono sicuro al 100%, però ora il salvataggio del sito sta funzionando e l'errore del server 500 non sta più accadendo sulla mia home page.

Ho quest'altro problema che vi vorrei mostrare e se potete cercare di aiutarmi a capire come risolverlo perché onestamente è la prima volta che mi capita:


Questo errore esce fuori perchè sto provando il mio sito su : https://pagespeed.web.dev/analysis/h...factor=desktop, e per il la versione desktop ho avuto per questo problema ho avuto delle penalizzazioni sulla SERP.

Potreste darmi una mano gentilmente?

Grazie mille

[frasidipace]

Salve,
mi sembra che il tool Le stia segnalando anomalie relative alla Content Security Policy.
In effetti il sito è protetto con recaptcha di Google, servizio non presente nella policy e, pertanto, l'utente è tracciato senza consenso.
Deve aggiungere nella policy tale servizio.
I dettagli degli errori rilevati e registrati sul browser sono indicati qui.

Saluti

[avid3951752]

Buongiorno Gent.mo Supporto,
grazie per la risposta. Quindi mi stai dicendo che devo aggiungerlo come servizio oall'interno di iubenda o da qualche altra parte?

Grazie mille e buon lavoro

[frasidipace]

Buongiorno Gent.mo Supporto,
grazie per la risposta. Quindi mi stai dicendo che devo aggiungerlo come servizio oall'interno di iubenda o da qualche altra parte?

Grazie mille e buon lavoro

Salve,
Va aggiunto ai servizi nella policy Iubenda.

Saluti

[avid3951752]

Buonasera, grazie mille per la risposta. Si immaginavo fosse quello. Ora dato che aggiungere recaptcha ha un costo mensile, conoscete delle alternative valide?

Grazie ancora per il Vs aiuto!

[frasidipace]

Buonasera, grazie mille per la risposta. Si immaginavo fosse quello. Ora dato che aggiungere recaptcha ha un costo mensile, conoscete delle alternative valide?

Salve,
i servizi Google da qualche hanno tutti un costo mensile, ma offorno un credito mensile di 300 dollari che equivale, per ciascun servizio, ad un numero di interazioni.
Per quanto riguarda recaptcha i prezzi sono indicati qui con il numero di interazioni gratuite mensili.
Dipende, quindi, da quante visite mensili riceve il sito e, quindi, dalle chiamate a Google.
Se il capthca lo ha instalalto per il form di contatto e non vuole utilizzare il servizio Google, può provare il plugin WPForms Image ch aggiunge di volta in volta delle immagini da selezionare prima dell'invio del modulo. Lo utilizzo su alcuni miei siti e non ricevo mail da bot.
Con la versione PRO può anche personalizzare le immagini.

Saluti