non riesco più ad accedere al pannello di altervista

[ainos]

Salve, il mio sito altervista è ainos.altervita.org. Riesco perfettamente ad entrare nel sito e a fare qualsiasi cosa. Non riesco più ad entrare nell'area di altervista dedicata al sito, dove c'è la possibilità di gestire i file ecc... Come devo fare per accedere? se faccio il login da altervista.org entra direttamente nel sito e non nella bacheca altervista. Spero di essere stata chiara.

[frasidipace]

Salve,
da quanto descrive, evidentemente ha un account con Wordpress gestito.
Per accedrere al pannello Altervista con la gestione files, invece, occorre un account hosting con file manager.
La differenza tra i due tipi di account è indicata qui.
Ha forse richiesto in precedenza la modifica del tipo di account attraverso il pannello Altervista?

Saluti

[ainos]

non mi ricordo forse ho chiesto la modifica. COme faccio ad entrare ? potete sbloccarlo ?

grazie

Sonia

[GraphOGLRisorse]

Salve Sonia,
il passaggio ad Hosting con file manager può essere eseguito da Impostazioni -> Passa ad Hosting, solo entro i primi 3 giorni d'iscrizione.

Passati i 3 giorni, l'unico modo per fare il passaggio è quello di eliminare l'account e rifare la registrazione come Hosting con file manager. Se intende mantenere lo stesso nome dominio, deve attendere 7 giorni, altrimenti se ha urgenza, può registralo subito con un nome dominio differente.

Primia di procedere si assicuri di salvarsi in locale una copia di backup del sito.

Per esposrtare / importare il sito è preferible agire da Strumenti -> Esporta / Strumenti -> Importa, quindi senza l'uso di plugin.

Cordiali saluti.