Accesso negato da Sito Altervista e da FTP

Salve,
scrivo perché, dopo che (molto tempo fa) il sito è stato "temporaneamente" bloccato per problemi con un malware non sono più riuscito a collegarmi.

Ora, dopo lungo tempo, ho riprovato ma (ovviamente) la situazione non è cambiata.
Vorrei cercare di rimettere in piedi la pagina, partendo completamente da zero.
Il fatto è che:

• da client FTP ricevo un errore di login 530 Autenticazione fallita
• Dal sito Altervista ricevo un messaggio che dice che l'accesso è fallito e devo utilizzare la "Modalità di ripristino", ma quando ci clicco mi dice "Errore Sconosciuto"
• Sul forum però, con le stesse credenziali, entro tranquillamente

Potete aiutarmi:
Sarebbe sufficiente ripartire con un account "vergine" che però si chiami sempre "dario4"

Grazie in anticipo

[alemoppo]

Riesci ad entrare qui?
In caso negativo, quale errore compare?

Ciao!

Ciao, come dicevo ricevo questo messaggio:
"Non è possibile accedere al tuo blog, utilizza la Modalità di Ripristino per ripristinarne il corretto funzionamento."
Ma quando clicco su "Modalità di Ripristino" ottengo questo messaggio di errore:
"Errore sconosciuto, se il problema persiste segnalalo sul forum della comunità indicando quale azione hai compiuto per generare questo errore, oppure cliccando qui"

Grazie della risposta velocissima!

[alemoppo]

Puoi provare a resettare la password e quindi riprovare?

Ciao!

Resettata, ma stesso errore...

Il sito mostra l'errore 403.
Di solito avviene quando è stato bloccato per malware.
Controlla nel pannello di controllo e tra le e-mail se hai ricevuto qualche avviso relativo al problema (controlla anche fra lo spam)

Ciao Stefano,
ho scritto come premessa che tutto è nato da lì, ormai qualche anno fa.
Già allora però non sono più riuscito a ripristinare l'accesso.

Sono disposto anche a fare tabula rasa, ricominciando da zero.
L'unico interesse è mantenere il nome "dario4".

Quindi fondamentalmente sarebbe sufficiente che l'account fosse totalmente resettato come nuovo...
Altrimenti non vedo come altro io possa tornare ad utilizzarlo...

[alemoppo]

Pensavo che avessi ripristinato l'account visto che era successo anni fa (ho letto male io).

In tal caso, l'unica cosa da fare è contattare l'abuse.

Ciao!

Grazie, procedo!