come fare assistenza remota windows (user domain)

[EmoArt]

Ciao, in questi giorni stavo smanettando con l'assistenza remota di windows xp (che tra l'altro ne ho scoperto l'esistenza da poco), ma non ho capito come funziona, o meglio come configurarlo, nella finestra dei criteri di gruppo, quando seleziono offri assistenza e visualizza helper, mi chiede di aggiungere un valore, ho capito che sitratta dell'utente inesperto, ma come aggiungerlo e da dove, non l'ho ancora capito.
Qualcuno sa illuminarmi su questa utile funzione?

[alemoppo]

Non so risponderti.

Però, più semplicemente, puoi fare assistenza tramite teamWiever (o comunque programmi equivalenti). Ovviamente lo deve installare sia chi fa assistenza, sia chi la riceve.

Può essere usato anche senza installarlo.

Ciao!

[binarysun]

Consiglio teamViewer o LogMein, funziona molto bene (l'utlimo lo usiamo in azienda).
....La cosa buffa è che con molte banche non ci danno la connessione VPN per sicurezza o palle varie, ma poi scopriamo che ci possiamo tranquillamente accedere via logmein.

[EmoArt]

grazie! non sapevo nemmeno dell'esistenza di programmi simili, apparte il nuovo Avast! che ha inserito un programmino per questo genere di operazioni. Questi programmi hanno bisogno di impostazioni complicate? funzionano solo su rete lan o anche internet?

[binarysun]

Internet.
Per esperienza sembra che il traffico viaggi sulla 80, altrimenti non mi spiego come facciano a comunicare in reti abbastanza blindate.
Praticamente mandi un codice e una pagina al cliente, quello apre la pagina, mette il codice e scarica un plugin(pochi secondi con adsl)...e puoi lavorare in remoto.

Il vantaggio è soprattutto che il cliente vede quello che fai e se vuole può intervenire o bloccarti.
Lo svantaggio è che ci deve essere un intervento da parte dell'utente per collegarti e non puoi farlo quando vuoi.

Logmein(resque) è a pagamento, teamviewer mi pare sia gratuito.

vai tranquillo teamviewer è una cannonata!ed facilissimo da usare ti hanno detto già tutto gli altri.consigliatissimo provato da italia verso albania.

[EmoArt]

Ho testato teamviewer, ottimo! facilissimo e veloce. Grazie!

[muse85]

Tra l altro Con Teamviewer puoi anche evitare di installarlo!! direi che per ora è il top

[EmoArt]

Hai ragione è un vero spasso,poi pure inviare dei file! di solito per cosa lo usate voi?
io immaginavo di usarlo per rimuovere virus o per sbloccare un pò dei pc impallati, ma sono incappato in un limite credo, alcune volte è necessario il riavvio del pc utente,credo che necessiti per forza che un'altra persona stia danti all'altro schermo.

[dementialsite]

TeamViewer ha due limitazioni:
- la prima è che con la versione gratuita la connessione deve essere ristabilita ogni tanto (non so bene la frequenza esatta)
- la seconda è che, almeno per stabilire la connessione, deve essere presente il proprietario del PC (bisogna fare lo scambio di codici iniziale)

Potete bypassare in parte quest'ultimo punto usando UltraVNC: va installato il server sul computer su cui fare assistenza, e il client sul PC che deve fare assistenza da remoto. Il server va configurato con una password (obbligatoria...) e impostato in modo che accetti le connessioni per default.

Statemi bene...

- la seconda è che, almeno per stabilire la connessione, deve essere presente il proprietario del PC (bisogna fare lo scambio di codici iniziale)

Non è vero.
Basta impostare una password perchè i codici saranno fissi per ogni connessione (o meglio, nelle ultime versioni, si può usare, indifferentemente, o la password preimpostata o quella proposta dal programma per ogni connessione.

[muse85]

Esatto se lo installi e lo fai partire all avvio non c'è bisogno che una persona ti comunichi la password ogni volta perchè la puoi impostare fissa.
Ok la versione gratuita ogni tanto fa cadere la connessione, io ho comprato una licenza quindi non ho quel problema.
In alternativa puoi usare logmein .
Per usare VNC devi essere sulla stessa rete o devi configurare una VPN .