Problemi di visualizzazione del sito

[haloworldofficial]

Ciao a tutti.
Da ieri sera il sito presenta problemi durante la visualizzazione.
Allego uno screenshot così da permettervi di capire meglio, visto che in questo caso non so spiegarmi bene.

Ho aggiornato tutto ciò che c'era da aggiornare e non ho idea da che cosa possa derivare.
Come è possibile risolvere?

[karl94]

Rimuovi tutti i temi installati ed anche i plugin, quindi reinstalla solo i plugin strettamente necessari.

[haloworldofficial]

Fatto, ma il problema persiste. Adesso?

[karl94]

Installa ed attiva il tema Keith, quindi elimina il precedente infetto.
Rimuovi tutti gli utenti registrati e cambia la password dell'amministratore di WordPress, nonché quella dell'account AlterVista. Assicurati che le registrazioni siano disabilitate.

[haloworldofficial]

Ma così non perdo tutte le impostazioni dell'attuale tema? È uno dei temi più popolari di Wordpress, solo un po' modificato da me.

E tutti gli utenti? Ho praticamente quasi 2000 utenti registrati. Devo eliminarli tutti?

[karl94]

Quella che ti ho indicato è la via più rapida e sicura, il problema è che il tema che utilizzi è stato compromesso e andare a riparalo a mano non è semplice ed immediato.
Per quanto riguarda gli utenti, come mai così tanti registrati? Assicurati che non ce ne siano con privilegi superiori a subscriber, e che non siano utenti spam (controlla i nomi e le email).

[haloworldofficial]

Ci sono molti "Autori", nonchè Redattori del sito. È un problema? Ho paura che eliminando i loro profili, eliminerei anche tutti gli articoli che hanno scritto, e il sito ne conta circa 1600.

Una volta che avrò fatto i passaggi che mi hai indicato, dovrò reimpostare tutto il tema? (Testata, widgets, banner, ecc)

buonasera, scusate sono nuova. è il primo blog che apro. qualcuno mi saprebbe dire xkè nel motore di ricerca non riesco a trovare il mio sito??? centra qualcosa se al momento della registrazione come nome del sito non ho inserito www?? e come potrei risolvere??? ne sarei grata ricevere una vostra risposta grazie in anticipo

[haloworldofficial]

Ho eliminato tutti e 1700 gli utenti, eccezione fatta per 14 utenti (me compreso), poiché sono tutti o redattori o ex-redattori, quindi che hanno articoli pubblicati sul sito. Eliminandoli avrei perso tutti gli articoli, quindi il sito sarebbe rovinato del tutto a quel punto.

Il tema che avevo e che con il tempo ho leggermente modificato non è Keith, dato che Keith è molto limitato per quanto riguarda le funzioni a cui avevo accesso con l'altro. Sfortunatamente non ricordo come si chiamasse, e nella galleria dei temi non lo trovo più.

Sapresti aiutarmi, guidandomi passo per passo nella procedura più complicata per risolvere i problemi direttamente dal tema infetto? Durerei più fatica e sicuramente è più complicato, ma di certo mi risparmierei di rovinare totalmente il sito. Diciamo che se non faccio tornare il sito online entro breve tempo è un casino per quanto riguarda guadagni, partnership/collaborazioni e date di scadenze per recensioni...

Mi faresti un mega favore. Grazie in anticipo, qualunque sia la risposta

[karl94]

Ho eliminato tutti e 1700 gli utenti, eccezione fatta per 14 utenti (me compreso), poiché sono tutti o redattori o ex-redattori, quindi che hanno articoli pubblicati sul sito. Eliminandoli avrei perso tutti gli articoli, quindi il sito sarebbe rovinato del tutto a quel punto.

Il tema che avevo e che con il tempo ho leggermente modificato non è Keith, dato che Keith è molto limitato per quanto riguarda le funzioni a cui avevo accesso con l'altro. Sfortunatamente non ricordo come si chiamasse, e nella galleria dei temi non lo trovo più.

Sapresti aiutarmi, guidandomi passo per passo nella procedura più complicata per risolvere i problemi direttamente dal tema infetto? Durerei più fatica e sicuramente è più complicato, ma di certo mi risparmierei di rovinare totalmente il sito. Diciamo che se non faccio tornare il sito online entro breve tempo è un casino per quanto riguarda guadagni, partnership/collaborazioni e date di scadenze per recensioni...

Mi faresti un mega favore. Grazie in anticipo, qualunque sia la risposta

Per adesso abilita il tema Keith e rimuovi dal tuo spazio web tutti i file degli altri temi. Quindi crea un archivio compresso del tema in questione e riportane qua l'indirizzo.
Ti consiglio fortemente inoltre di effettuare un backup completo del tuo blog: sia dei file che del database.
Al momento della cancellazione di un utente che è autore di contenuti ti viene chiesto se vuoi assegnare questi ultimi ad un altro utente, assicurati che rimangano registrate solo persone fidate che usino password sicure.

buonasera, scusate sono nuova. è il primo blog che apro. qualcuno mi saprebbe dire xkè nel motore di ricerca non riesco a trovare il mio sito??? centra qualcosa se al momento della registrazione come nome del sito non ho inserito www?? e come potrei risolvere??? ne sarei grata ricevere una vostra risposta grazie in anticipo

I motori di ricerca impiegano anche diverse settimane ad indicizzare un sito. Il tuo sito non ha problemi ed è correttamente visibile all'indirizzo http://iloveyouclean.altervista.org/ (non è necessario wwww). La prossima volta però apri una tua nuova discussione piuttosto che irrompere in una che non è inerente.

[haloworldofficial]

Per adesso abilita il tema Keith e rimuovi dal tuo spazio web tutti i file degli altri temi. Quindi crea un archivio compresso del tema in questione e riportane qua l'indirizzo.
Ti consiglio fortemente inoltre di effettuare un backup completo del tuo blog: sia dei file che del database.
Al momento della cancellazione di un utente che è autore di contenuti ti viene chiesto se vuoi assegnare questi ultimi ad un altro utente, assicurati che rimangano registrate solo persone fidate che usino password sicure.

Grazie per la risposta. Ho messo il tema Keith ed eliminato tutti gli altri. Devo eliminare anche l'Halo World Theme? (Il tema di Wordpress da me modificato e successivamente rinominato).

Il backup come devo farlo? Andando in Strumenti > Backup, mi viene chiesto di riportare il blog a qualche giorno fa. Potrebbe risolvere il problema? Avevo pensato di esportare una copia del sito in una cartella (però non so se farlo mentre ho impostato il tema Keith oppure quello di Halo World).

Come procedo?

EDIT: Controllando tra i temi, mi sono accorto che l'Halo World Theme indica "Tema corrotto" poiché manca il tema genitore, Twenty Eleven. Dunque ho provato ad installare di nuovo Twenty eleven ma al momento dell'installazione dice:
Scaricamento del pacchetto di installazione da http://ap.altervista.org/apps/wordpr...ven.zip…

Scompattamento del pacchetto…

Installazione del tema…

La directory di destinazione esiste già. /membri/haloworldofficial/wp-content/themes/twentyeleven/

Installazione tema non riuscita.

[karl94]

Il backup come devo farlo? Andando in Strumenti > Backup, mi viene chiesto di riportare il blog a qualche giorno fa.

Non avevo notato che avessi già il servizio di backup attivo, non ti serve fare nulla allora.

Potrebbe risolvere il problema?

No, probabilmente l'infezione è antecedente e quindi presente anche nel backup.

Avevo pensato di esportare una copia del sito in una cartella (però non so se farlo mentre ho impostato il tema Keith oppure quello di Halo World).

Come procedo?

Scarica manualmente dalla cartella di WordPress (via FTP) il tema che hai personalizzato, quindi rimuovilo dallo spazio web. Crea un archivio compresso del tema, caricalo da qualche parte e riportane qua l'indirizzo.

Per adesso lascia nello spazio web esclusivamente il tema Keith.

[haloworldofficial]

Scarica manualmente dalla cartella di WordPress (via FTP) il tema che hai personalizzato, quindi rimuovilo dallo spazio web. Crea un archivio compresso del tema, caricalo da qualche parte e riportane qua l'indirizzo.

Per adesso lascia nello spazio web esclusivamente il tema Keith.

Come posso scaricare manualmente dalla cartella di Wordpress il tema personalizzato?

[karl94]

Usa un client FTP, i temi li trovi all'interno della cartella wp-content/themes.

[haloworldofficial]

FileZilla può andar bene? Non ce l'ho, ma posso scaricarlo.
Unica cosa: mai usato, probabilmente ne capirò poco. La cartella wp-content/themes la trovo direttamente nel client una volta scaricato?

EDIT: Scaricato. Quando apro il programma mi viene chiesto Host (ftp.haloworldofficial.altervista.org cioè il vecchio indirizzo, prima che acquistassi il dominio, oppure ftp.haloworld.altervista.org / ftp.haloworld.it), Port (21, leggendo sull'Help di Altervista) e la Password.

Ho provato con ogni Host che ho elencato su, ma risultano vari errori, ogni volta che provo

[karl94]

L'host è ftp.haloworldofficial.altervista.org, la password è quella che usi per accedere al pannello di controllo di AlterVista (ossia quella che usi per accedere qua nel forum). Se ancora non riesci riporta il log del client.

[haloworldofficial]

L'host è ftp.haloworldofficial.altervista.org, la password è quella che usi per accedere al pannello di controllo di AlterVista (ossia quella che usi per accedere qua nel forum). Se ancora non riesci riporta il log del client.

Il problema persiste. Ecco il log:
"FileZilla Server 0.9.57 beta
Copyright 2001-2016 by Tim Kosse (tim.kosse@filezilla-project.org)
https://filezilla-project.org/
Connecting to server ftp.haloworldofficial.altervista.org:21...
Connected, waiting for authentication
Protocol error: Unknown protocol identifier (0x50 0x50 0x48). Most likely connected to the wrong port.
Connection to server closed.
Trying to reconnect in 5 seconds"

[karl94]

Hai seguito le indicazioni che trovi nella guida http://forum.it.altervista.org/how/9...tml#post700158?
Non devi usare FileZilla Server, ma FileZilla Client.

[haloworldofficial]

Sto guardando, ma il fatto è che a me, non appena apro FileZilla, chiede solamente Host, Port e Password. Niente Username, e i dati che inserisco sono corretti, però non riesco ad accedervi.

[karl94]

Ripeto: non devi usare FileZilla Server, ma FileZilla Client.

[haloworldofficial]

Ok, rimediato. Adesso che sono riuscito a connettermi tramite Filezilla Client, vedo la cartella wp-content. Vado su "Themes" e poi? Tra i temi c'è "Altervista", "Twenty Eleven" e "Keith". Come faccio a sapere qual'è l'Halo World Theme? Possibile che sia Twenty Eleven, essendo il tema genitore?

Per esportare la cartella devo semplicemente selezionarla, andare su "File" e cliccare Esporta, giusto?

[karl94]

Lascia sullo spazio web solo Keith, le altre due scaricale e poi eliminale dallo spazio web.

[haloworldofficial]

Ma in quale modo devo scaricarle?

[haloworldofficial]

Fammi sapere appena puoi

[karl94]

Seleziona le cartelle nel pannello a destra e trascinale in quello a sinistra, dove vuoi scaricarle.
Intanto perché non hai rimosso la modalità di manutenzione?
Inoltre hai cambiato tutte le password degli utenti con privilegi di amministratore su WordPress?

[haloworldofficial]

La manutenzione non l'ho tolta perché ancora il sito mi sembra poco presentabile, e a questo punto vorrei aspettare di rimetterlo visibile con il tema di sempre, quando riesco a sistemarlo.

Comunque, ho messo la cartella themes in una cartella .rar e l'ho caricata qui:

Adesso i temi (tranne Keith) devo eliminarli dalla Gestione Temi del sito, compreso quello personalizzato, giusto?
Le password dell'altro utente amministratore è stata cambiata.

[haloworldofficial]

karl94, scusa se questa discussione sta andando per le lunghe, la mia intenzione è di provare a risolvere il prima possibile..

Come scritto nel messaggio precedente, ho fatto il procedimento che mi hai detto. Adesso?

[haloworldofficial]

Quindi? Come procedo?

[karl94]

Nel file header.php (dentro alla cartella altervista/) ripristina il contenuto

<?php
/**
 * The Header for our theme.
 *
 * Displays all of the <head> section and everything up till <div id="main">
 *
 * @package WordPress
 * @subpackage Twenty_Eleven
 * @since Twenty Eleven 1.0
 */

global $is_mobile; 
$avtheme_slider_options =  get_option('avtheme_slider_options');
$avtheme_mobile_options = get_option('avtheme_mobile');
$is_mobile = avtheme_check_mobile_browser();
 
?><!DOCTYPE html>
<!--[if IE 6]>
<html id="ie6" <?php language_attributes(); ?>>
<![endif]-->
<!--[if IE 7]>
<html id="ie7" <?php language_attributes(); ?>>
<![endif]-->
<!--[if IE 8]>
<html id="ie8" <?php language_attributes(); ?>>
<![endif]-->
<!--[if !(IE 6) | !(IE 7) | !(IE 8)  ]><!-->
<html <?php language_attributes(); ?>>
<!--<![endif]-->
<head>
<meta charset="<?php bloginfo( 'charset' ); ?>" />
<meta name="viewport" content="width=device-width" />
<title><?php
	/*
	 * Print the <title> tag based on what is being viewed.
	 */
	global $page, $paged;

	wp_title( '|', true, 'right' );

	// Add the blog name.
	bloginfo( 'name' );

	// Add the blog description for the home/front page.
	$site_description = get_bloginfo( 'description', 'display' );
	if ( $site_description && ( is_home() || is_front_page() ) )
		echo " | $site_description";

	// Add a page number if necessary:
	if ( $paged >= 2 || $page >= 2 )
		echo ' | ' . sprintf( __( 'Page %s', AVTHEME ), max( $paged, $page ) );

	?></title>
<link rel="profile" href="http://gmpg.org/xfn/11" />
<link rel="stylesheet" type="text/css" media="all" href="<?php bloginfo( 'stylesheet_url' ); ?>" />

<!-- Google Web Fonts -->
<link href='http://fonts.googleapis.com/css?family=Open+Sans:400,400italic,700,700italic,600,600italic' rel='stylesheet' type='text/css'>

<link rel="pingback" href="<?php bloginfo( 'pingback_url' ); ?>" />
<!--[if lt IE 9]>
<script src="<?php echo get_template_directory_uri(); ?>/js/html5.js" type="text/javascript"></script>
<![endif]-->
<?php
	/* We add some JavaScript to pages with the comment form
	 * to support sites with threaded comments (when in use).
	 */
	if ( is_singular() && get_option( 'thread_comments' ) )
		wp_enqueue_script( 'comment-reply' );

	/* Always have wp_head() just before the closing </head>
	 * tag of your theme, or you will break many plugins, which
	 * generally use this hook to add elements to <head> such
	 * as styles, scripts, and meta tags.
	 */
	wp_enqueue_script('slider.js');
	wp_head();
?>

<?php if($is_mobile) : ?>
<script type="text/javascript">
av_toolbar_off = 1;
</script>
<?php endif; ?>

</head>

<body <?php body_class(); ?>>

<div id="page" class="hfeed">
	
	<header id="branding" role="banner">
			
			<?php if($is_mobile) : ?>
			
			<div id="mobile-nav" class="clearfix">
				<?php 
				if(!empty($avtheme_mobile_options['logo_img'])) {
					$image_url = $avtheme_mobile_options['logo_img'];
				} else {
					$image_url = get_stylesheet_directory_uri().'/images/home.png';
				}
				?>
				<a id="mobile-logo-icon-link" href="<?php bloginfo( 'url' ); ?>"  <?php if(!$avtheme_mobile_options['show_logo']) echo 'style="display:none;"'; ?> >
					<img id="mobile-logo-icon" src="<?php echo $image_url; ?>" alt="" />
				</a>
				<a id="mobile-logo-title" href="<?php bloginfo( 'url' ); ?>">
					<?php bloginfo( 'site_title' ); ?>
				</a>
				<a id="mobile-menu-toggle" class="no-ajax" href="#">
					<img src="<?php echo get_stylesheet_directory_uri(); ?>/images/menu_toggle_icon.png" alt="menu image" />
				</a>
			</div>
			
			<div id="mobile-menu" class="clearfix">
				<!-- The Hidden Search Bar -->
				<div id="mobile-search-bar">
					<div id="wptouch-search-inner">
						<form method="get" id="mobile-searchform" action="<?php bloginfo( 'search_url' ); ?>/">
							<input type="text" name="s" id="search-input" tabindex="1" placeholder="<?php _e( 'Search', AVTHEME ); ?>&hellip;" />
							<input name="submit" type="hidden" id="search-submit-hidden" tabindex="2" />
						</form>
					</div>		
				</div>
				<!-- The WPtouch Tab-Bar // includes Page Menu -->
				<?php get_template_part( 'menu', 'mobile' ); ?>
			</div>
			
			<?php else: ?>
            
            <div class="header-content clearfix">
	            <nav id="access" class="clearfix" role="navigation">
					<h3 class="assistive-text"><?php _e( 'Main menu', AVTHEME ); ?></h3>
					<?php /*  Allow screen readers / text browsers to skip the navigation menu and get right to the good stuff. */ ?>
					<div class="skip-link">
						<a class="assistive-text" href="#content" title="<?php esc_attr_e( 'Skip to primary content', AVTHEME ); ?>"><?php _e( 'Skip to primary content', AVTHEME ); ?></a>
					</div>
					<div class="skip-link">
						<a class="assistive-text" href="#secondary" title="<?php esc_attr_e( 'Skip to secondary content', AVTHEME ); ?>"><?php _e( 'Skip to secondary content', AVTHEME ); ?></a>
					</div>
					<?php /* Our navigation menu.  If one isn't filled out, wp_nav_menu falls back to wp_page_menu. The menu assiged to the primary position is the one used. If none is assigned, the menu with the lowest ID is used. */ ?>
					<?php wp_nav_menu( array( 'theme_location' => 'primary' ) ); ?>
				</nav><!-- #access -->	
	                        
	            <hgroup class="clearfix">
	                <?php if ( is_singular() ) : ?>
					<h2 id="site-title">
						<span>
							<a href="<?php echo esc_url( home_url( '/' ) ); ?>" title="<?php echo esc_attr( get_bloginfo( 'name', 'display' ) ); ?>" rel="home"><?php bloginfo( 'name' ); ?></a>
						</span>
					</h2>
					<h3 id="site-description"><?php bloginfo( 'description' ); ?></h3>
	                <?php else : ?>
	                <h1 id="site-title">
	                	<span>
	                		<a href="<?php echo esc_url( home_url( '/' ) ); ?>" title="<?php echo esc_attr( get_bloginfo( 'name', 'display' ) ); ?>" rel="home"><?php bloginfo( 'name' ); ?></a>
	                	</span>
	                </h1>
					<h2 id="site-description"><?php bloginfo( 'description' ); ?></h2>
	                <?php endif; ?>
				</hgroup>
            </div> <!-- end header-content -->
            
			<?php endif; ?>
			<?php
			if( strcmp($avtheme_slider_options['slider'],'large') == 0 || $avtheme_slider_options['slider'] == 1) {
				get_template_part( 'slider' );
			}
			if(strcmp($avtheme_slider_options['slider'], 'none') == 0 || !$avtheme_slider_options['slider']) :
				// Check to see if the header image has been removed
				$header_image = get_header_image();
				if ( ! empty( $header_image ) && !$is_mobile) :
				?>
				<a class="header-image" href="<?php echo esc_url( home_url( '/' ) ); ?>">
				    <img src="<?php header_image(); ?>" width="<?php echo HEADER_IMAGE_WIDTH; ?>" height="<?php echo HEADER_IMAGE_HEIGHT; ?>" alt="" />
				</a>
				<?php endif; // end check for removed header image ?>
			<?php endif; ?>
	</header><!-- #branding -->
	
	<?php do_action( 'av_secondary_banner' ); ?>

	<div id="main" class="clearfix">

Tieni comunque conto che questo tema non è più supportato, ti consiglierei di passare ad uno differente.

[haloworldofficial]

Problema risolto. Grazie mille!