errore ftp

Salve a tutti,
purtroppo non riesco ad accedere al mio sito tramite ftp con Filezilla
Poichè ho un altro sito su Altervista conosco la procedura...ho provato e riprovato, ma niente!!!
Avete qualche suggerimento?

La procedura che seguo è:
Host: nome del sito
Nome utente e Passsword: quelle che utilizzo nel pannello di amministrazione di Altervista
porta:21

Risposta: Risposta: 530 Autenticazione fallita, controlla di aver inserito il nickname tutto minuscolo e come host tuonickname.altervista.org, per il recupero password vai su http://www.altervista.org. Ricorda che AlterBlog, AlterForum e AlterGallery non hanno accesso FTP.
Errore: Errore critico: Impossibile collegarsi al server

Grazie a tutti.

[Gianluca]

Il messaggio d'errore indica password errara, hai verificato se è stata incollata o digitata correttamente? Hai provato anche a resettarla?