Non riesco acccedere via ftp

Salve a tutti, nonostante abbia inserito i dati corretti... non riesco ad aggiornare wordPress...( mi dice che i dati non sono corretti) eppure ho utilizzato come password la stessa che utilizzo accedendo ad altervista ma niente.. cosa devo fare?

Nome host: giokimania.altervista.org (senza www).