perdita password

Salve a tutti, ho un problema col mio vecchio account di altervista di cui ho perso la password.
Inizio questo messaggio con un grossa lamentela nei confronti di Altervista, trovo assurdo che non ci sia una mail a cui poter scrivere per problemi tecnici, sono DUE settimane che tento di avere una risposta tentando di esporre il mio problema mediante il form per le segnalazioni, la mail di abuse e la redazione (da cui la mail mi è stata RIGETTATA per casella piena) e in DUE settimane non ho ottenuto la benchè minima risposta, nè un "non possiamo aiutarti" nè un "cerchiamo qualcuno di specifico a cui puoi rivolgerti". Avendo perso la password non potevo accedere al forum e sono stata COSTRETTA a registrarmi con un nuovo nome per postare qua e avere la minima e flebile possibilità di risolvere il mio problema. Questa è la mail che ho inviato ad altervista:

Buongiorno,
vi ho scritto un paio di giorni fa per esporvi il mio problema con la password di altervista, sollecito il mio messaggio dell'altro giorno in quanto vi avevo fatto presente che si trattava di una cosa piuttosto urgente.
Comunque vi rispiego il problema sperando, almeno questa volta, di ottenere risposta.
Non riesco più ad avere accesso al mio spazio web "fairyland.altervista.org".
La colpa del mio problema è mia, volevo vedere se richiedendo la password smarrita questa veniva mostrata a video (sto lavorando ad un progetto e volevo verificare come funzionavano i maggiori sistemi di rilevamento password). Anzichè mostrare la password o ricordare la password attuale però il vostro sistema invia una NUOVA password alla mail indicata all'atto dell'iscrizione.
Quando mi sono iscritta ad Altervista (qualche ANNO fa) avevo utilizzato la mail "setrere@tin.it". Quella mail faceva parte di un abbonamento internet a pagamento stipulato con tin e ora scaduto. Nel momento in cui è decaduto l'abbonamento mi è stata anche tolta la casella e-mail e non ho più possibilità di accedervi.
Ora non solo io non posso accedere ad altervista in quanto NON SO la password che mi è stata assegnata ma non ho nemmeno un contatto di help desk a cui potermi rivolgere poichè nel vostro sito è segnalato di rivolgersi al forum per questi problemi, forum a cui naturalmente io NON POSSO AVERE ACCESSO dal momento che non ho la password per accedervi.
Ora so che il mio problema nasce da una sbadataggine mia ma c'è la possibilità di riottenere l'accesso al mio spazio web?
Posseggo quello spazio da qualche anno ed ho in archivio materiale di cui non ho copia e che non posso perdere.
E' possibile resettare la password del mio spazio web? o avere su questa mail quella che era stata inviata alla mail di tin? o come alternativa ESTREMA avere una copia di tutto il materiale presente nel mio spazio web?
Naturalmente potete chiedermi qualsiasi credenziale, io sono la titolare di quello spazio web e posso dimostrarlo. In alternativa datemi un indirizzo valido a cui posso rivolgermi per questi problemi perchè non posso accedere al forum e non c'è nel sito nessun indirizzo a cui scrivere per avere aiuti di questo tipo.
Certa di una vostra celere risposta vi ringrazio anticipatamente.
Serena

La mia mail attuale che in questo testo non compariva, avendola spedita dall'account stesso, è setrere@libero.it
Spero che qualcuno possa essermi d'aiuto e di non dover perdere tutti i dati presenti sul vecchio account.
Grazie Serena

allora:
se cerchi nel forum trovi risposte molto piu' chiare della mia (dato che se n'e' parlato un po' di volte di questo argomento)

non avendo accesso all'email associata all'account per riavere la password devi poter attestare che l'account fairyland sia veramente tuo

questo puoi farlo con l'email di attivazione
se hai salvato quella bene... altrimento non so cosa altro tu possa fare

[makpaolo]

http://forum.altervista.org/showpost...07&postcount=7 qui cosa fare e
http://forum.altervista.org/showpost...4&postcount=12 qui la priorità data a queste situazioni.

Grazie per la risposta, altre discussioni le avevo già lette ma in tutti i casi terminavano con "devi dimostrare che l'account è tuo" e stop.
Io posso dimostrarlo nel senso che essendo mio ho carta di identità e tutti i requisiti richiesti all'atto dell'iscrizione.
Naturalmente come ho già detto non ho più accesso alla mail di tin e quindi non ho nemmeno la mail di registrazione (tra l'altro avvenuta ANNI fa) e trovo assurdo che l'unico modo per poter accedere al mio account sia dimostrare di aver ricevuto una mail ANNI fa....
volete una copia della carta di identità? volete una mia foto davanti al computer mentre scrivo questi messaggi? so esattamente cosa c'è dentro al mio account di altervista essendo mio da tre anni, volete che vi dica che c'è dentro? qualsiasi cosa ma non chiedetemi di tirare fuori una mail che mi è arrivata TRE anni fa....

@makpaolo: come ho detto ho già scritto più di una volta e non ho ottenuto risposta.. ok per i tempi lunghi ma almeno una risposta tipo "abbiamo ricevuto la tua mail provvederemo a fare una qualsiasi cosa" no??? vabbhè io tengo le dita incrociate...

[makpaolo]

Non sò chi gestisce le segnalazioni all'abuse ma posso dirti con certezza che ne arrivano a "tonellate" ed è possibile non abbiano risposto per mancanza di tempo o dimenticanza.

Prova a riscrivere specificando tutti i dati utili a dimostrare la paternità dell'account.

allora, ho un sito internet su altervista ed ho un problema anche io che ha a che fare con il recupero password.
Siccome è da un po' che non accedo al pannello di controllo, ho realizzato che la password che funzionava all'ultimo accesso, non mi ha più permesso di accedere al sito in questione. Ho provato a chiedere la password alla mail assegnata al mio account di posta (tiscali.it) e non è arrivata alcuna mail da altervista di cambio password nè nella cartella della posta in arrivo, nè in quella della posta indesiderata.
In poche parole non posso accedere al mio sito in quanto non ricevo alcuna mail di cambio password all'indirizzo di posta assegnato, nonostante il popup di cambio password mi dice che l'operazione è arrivata a buon fine... c'è qualcosa che posso fare?

[makpaolo]

Ho provato a chiedere la password alla mail assegnata al mio account di posta (tiscali.it) e non è arrivata alcuna mail da altervista di cambio password nè nella cartella della posta in arrivo, nè in quella della posta indesiderata.

hai provato 1 sola volta o più volte?

potrebbe essere stato in concomitanza di problemi sul server.
se l'email è valida ti consiglio di riprovare la proceduta.

[Gianluca]

hindsight:

Se la richiesta è stata inoltrata all'Abuse allora certamente sarà presa in considerazione e fatto il possibile, in base alle priorità descritte in quel post linkato.

Le richieste che noi avanziamo non sono certamente volte ad introdurre complicazioni nella vita delle persone ma a tutelare la loro privacy e a rispettare quelle che sono le disposizioni di legge.

È comunque buona norma quando si cambia indirizzo email aggiornare i dati nel proprio profilo, così facendo si evitano questi disguidi e non si rischia di perdere le notifiche o gli aggiornamenti che AlterVista manda.

hai provato 1 sola volta o più volte?

potrebbe essere stato in concomitanza di problemi sul server.
se l'email è valida ti consiglio di riprovare la proceduta.

ho provato diverse volte il recupero password anche per avere la certezza che non ci fossero problemi sul server ma niente...
La casella di posta è pienamente funzionante perchè per scrupolo ho provato a farmi mandare delle mail e funziona perfettamente... non so davvero come risolvere il problema e l'email sicuramente è giusta perchè è quella associata alla password ed il form di invio recupero password mi dice che l'operazione è stata conclusa con esito positivo

hindsight:

Se la richiesta è stata inoltrata all'Abuse allora certamente sarà presa in considerazione e fatto il possibile, in base alle priorità descritte in quel post linkato.

mi è arrivata risposta! ora recupero tutto il materiale possibile per dimostrare che io sono veramente io!!!

Le richieste che noi avanziamo non sono certamente volte ad introdurre complicazioni nella vita delle persone ma a tutelare la loro privacy e a rispettare quelle che sono le disposizioni di legge.

ma su questo sono d'accordissimo.. a me sembra assurdo che non ci sia una mail specifica per problemi tecnici, io ho scritto all'abuse per caso! per quello che riguarda la privacy invece sono totalmente d'accordo!

È comunque buona norma quando si cambia indirizzo email aggiornare i dati nel proprio profilo, così facendo si evitano questi disguidi e non si rischia di perdere le notifiche o gli aggiornamenti che AlterVista manda.

mea culpa! ma solo perchè son stordita e pensavo che la mail fosse già aggiornata!!!

Cavolo .. io ancora stò aspettando risposte. Ma quante e-mail hai inviato?

[regnonovelas]

Salve a tutti, problemi personali seri mi hanno impedito di collegarmi al mio forum. Ho dimenticato la password o meglio sono convinta di digitare quella esatta ma non va allora ho fatto richiesta della nuova ma non ricevo email per poter procedere.
Ho richiesto più volte in questi mesi ma nulla da fare non ricevo nulla come devo fare?

Grazie a chi mi risponderà.

[karl94]

Se hai accesso al pannello di controllo di AlterVista puoi reimpostare la password del forum direttamente dal database. Ad ogni modo, questa discussione è vecchia di dieci anni. Aprine una nuova.