Plugin tagdiv composer non più funzionante dopo ultimo aggiornamento Wordpress

[leeliah99]

Buonasera, scrivo perché sul mio Alterblog (leeliah99.altervista.org) riscontro un errore critico bloccante. Quando provo ad aprire l'editor tagDiv Composer (parte del tema Newspaper, versione aggiornata), ricevo immediatamente il messaggio di errore di WordPress: 'Il tuo sito sembra in difficoltà'.
Controllando la console del browser, l'errore specifico è:
GET https://altervista.org 500 (Internal Server Error)
Ho già effettuato le seguenti prove senza successo:
Disattivato tutti i plugin tranne quelli del tema.
Reinstallato il plugin tagDiv Composer.
Verificato che i parametri in 'System Status' del tema siano verdi.
Svuotato la cache di Altervista.
Potreste verificare se l'errore 500 è causato da un blocco di ModSecurity o se è necessario aumentare i limiti di PHP Memory Limit e Execution Time per il mio account? Il plugin sembra andare in timeout o essere interrotto dal server all'avvio.
Resto in attesa di un vostro riscontro per risolvere il problema. Grazie

[karl94]

Ciao,
Purtroppo è un problema di incompatibilità già noto causato dal plugin tagDiv Composer. Questo chiama in modo incorretto un hook interno di WordPress e questa invocazione è la causa del problema che hai osservato.
Non ci sono blocchi che si originano da ModSecurity, né problemi con i limiti di memoria o tempo di esecuzione di PHP.

Abbiamo manualmente corretto il codice del plugin sul tuo sito, così come aveva fatto in precedenza il supporto del plugin su un altro sito ospitato su Altervista. Purtroppo non hanno ancora sistemato il problema alla radice e aggiornato il loro plugin, pertanto il problema potrebbe ripresentarsi in futuro se non lo sistemano definitivamente.

Lato nostro abbiamo già segnalato al loro supporto la questione ma non abbiamo ancora ricevuto risposta, ti suggerire di sollecitare anche tu in modo che, in quanto tu cliente pagante, possano dare alla segnalazione la corretta priorità.

Facci sapere se ora il problema ti risulta ancora presente e se riesci a contattare il supporto del plugin.

[leeliah99]

Grazie mille per aver risposto, ho provato e funziona! Ho già lasciato un commento sul forum di supporto del tema Newspaper, spero risolvano definitivamente. Grazie ancora, davvero!

[leeliah99]

Inoltro per conoscenza la risposta ricevuta sul forum, non credo di voler dare accesso al mio blog e non saprei come fare per l'accesso FTP, senza poi sapere se effettivamente implementeranno una soluzione permanente. Posso sapere che modifica avete fatto voi manualmente in caso dovesse succedere di nuovo ad un prossimo aggiornamento? Grazie

Hi, From what I find we had one similar case before, in which we decided to provide a local fix. Modifying the theme for everyone, for just a few specific cases can be risky, the matter still has to be investigated more by our developer team. In the meantime please send us an email at contact@tagdiv.com and provide a link to the website and admin login (user and pass), also FTP access. We can test the same solution, which may eventually be added permanently in the theme. Please let us know and sorry for this situation. Regards, Simion C.