Impossibile accedere a Wordpress - rimbalzo infinito tra due pagine di login

[faccedaperno]

Salve a tutti
Sto cercando di connettermi al mio sito https://faccedaperno.altervista.org (è un WordPress gestito da Altervista).

Il problema è che mi ritrovo in un loop infinito di reindirizzamenti da cui non so come uscire.

Andando al sito, inizialmente mi si presenta questa schermata:



Mi loggo correttamente, ma invece di venire mandato al pannello di controllo di WordPress, vengo mandato a questa seconda schermata di login con grafica differente:



Quando anche qui mi loggo correttamente... vengo reindirizzato di nuovo alla prima schermata di login, quella di WordPress!

Come faccio ad uscire da questo loop infinito? Ho già provato più volte a resettare la password. Ho anche provato a loggarmi con Google nel secondo login invece che con lo username del sito, visto che c'è l'opzione, ma il risultato è identico.

Se qualcuno può aiutarmi sarei molto grato, anche perché non riuscendo a collegarmi al pannello di controllo il sito sta per essere rimosso per inattività 🙁

[alemoppo]

• Se non lo stai già facendo, prova dal portale AlterVista -> login
• Se il problema persiste, ripara il sito da qui.
• Se ancora dovesse persistere, scrivici sul gruppo di supporto dedicato a WordPress AlterVista: https://www.facebook.com/groups/altervistago/

Vedo una cosa strana: visitando il sito, si viene rimandati comunque al login... molto strano! Forse, riparando, risolvi.

Ciao!

[faccedaperno]

• Se non lo stai già facendo, prova dal portale AlterVista -> login
• Se il problema persiste, ripara il sito da qui.
• Se ancora dovesse persistere, scrivici sul gruppo di supporto dedicato a WordPress AlterVista: https://www.facebook.com/groups/altervistago/

Vedo una cosa strana: visitando il sito, si viene rimandati comunque al login... molto strano! Forse, riparando, risolvi.

Ciao!

Grazie dei consigli... purtroppo sia il link al pannello di controllo che quello per riparare il sito soffrono dello stesso problema: appena ti logghi vieni rimandato al login di WordPress, e riparte il loop.

Curiosamente, posso confermare che loggandosi con utenti normali a WordPress funziona... questo problema sembra colpire solo l'utente amministratore. Purtroppo loggandomi con un utente normale non posso fare alcuna operazione di manutenzione o diagnosi, non avendo accesso al pannello di controllo di wp... è un vero e proprio comma 22 🤔

[frasidipace]

Salve,
da quello che rilevo accedendo al sito, è che si viene reindirizzati alla sottocartella /zozzerie, il che mi farebbe pensare ad un hackeraggio, sempreché Wordpress non sia stato effettivamente installato in tale sottocartella.
Se il sito, invece, si trova installato nella root, allora c'è un redirect impostato da qualche parte.
Guardando il tipo di login, l'account mi sembrerebbe del tipo vecchio Alterblog con Wordpress di Altervista. Se così è, si dovrebbe avere la possibilità di accedere al pannello Altervista (con le credenziali del pannello, non con quelle di Wordpress) per poter accedere ai files ed al DB.
Se non vi è questa possibilità, si può provare ad accedere via FTP e rinominare la cartella dei plugins (ad es. in X_plugins) in modo da disatttivare tutti i plugins e di conseguenza l'eventuale plugin che sta reindirizzando.
Se questa prova non va a buon fine e si ha la possibilità di accedere al pannello Altervista, allora si può procedere in altro modo, mettendo anche le mani sul DB.
Inoltre dal pannello Altervista ci dovrebbe essere la possibilità di ripristinare l'ultimo backup e tentare di ripristinare una situazione antecedente il reindirizzamento.
Ma suggerirei di andare per gradi.

Edit: Ho notato che lanciando /wp-admin, oppure /wp-login.php, non ci dovrebbe essere redirect vs sottocartella. Provi a loggarsi in questo modo.
Deve provare a loggarsi scrivendo l'url per intero, non a loggarsi direttamente quando lancia il sito.

Saluti

[faccedaperno]

Salve,
da quello che rilevo accedendo al sito, è che si viene reindirizzati alla sottocartella /zozzerie, il che mi farebbe pensare ad un hackeraggio, sempreché Wordpress non sia stato effettivamente installato in tale sottocartella.
Se il sito, invece, si trova installato nella root, allora c'è un redirect impostato da qualche parte.
Guardando il tipo di login, l'account mi sembrerebbe del tipo vecchio Alterblog con Wordpress di Altervista. Se così è, si dovrebbe avere la possibilità di accedere al pannello Altervista (con le credenziali del pannello, non con quelle di Wordpress) per poter accedere ai files ed al DB.
Se non vi è questa possibilità, si può provare ad accedere via FTP e rinominare la cartella dei plugins (ad es. in X_plugins) in modo da disatttivare tutti i plugins e di conseguenza l'eventuale plugin che sta reindirizzando.
Se questa prova non va a buon fine e si ha la possibilità di accedere al pannello Altervista, allora si può procedere in altro modo, mettendo anche le mani sul DB.
Inoltre dal pannello Altervista ci dovrebbe essere la possibilità di ripristinare l'ultimo backup e tentare di ripristinare una situazione antecedente il reindirizzamento.
Ma suggerirei di andare per gradi.

Edit: Ho notato che lanciando /wp-admin, oppure /wp-login.php, non ci dovrebbe essere redirect vs sottocartella. Provi a loggarsi in questo modo.
Deve provare a loggarsi scrivendo l'url per intero, non a loggarsi direttamente quando lancia il sito.

Saluti

Grazie dei suggerimenti e del supporto. Purtroppo anche andando direttamente a /wp-login o /wp-admin il risultato è il medesimo.

Come faccio ad accedere al pannello di controllo o al ftp? Perché quando ho registrato il sito mi sono state fornite solo un set di credenziali, quelle di accesso a WordPress 🤔 sono valide anche per accesso al ftp/database? Con quali indirizzi?

E se non fosse possibile in autonomia, è possibile richiedere ad altervista almeno un backup del database, per non perdere tutto?

[frasidipace]

Grazie dei suggerimenti e del supporto. Purtroppo anche andando direttamente a /wp-login o /wp-admin il risultato è il medesimo.

Come faccio ad accedere al pannello di controllo o al ftp? Perché quando ho registrato il sito mi sono state fornite solo un set di credenziali, quelle di accesso a WordPress �� sono valide anche per accesso al ftp/database? Con quali indirizzi?

E se non fosse possibile in autonomia, è possibile richiedere ad altervista almeno un backup del database, per non perdere tutto?

Salve,
se le credenziali fornite al momento della registrazione Le consnetivano di accedere solo a Wordpress e non al Pannello Altervista signefica che ha un account con Wordpress gestito. Tale account non consente di accedere ai files core di Wordpress ed al DB.
Per quanto riguarda FTP, invece, avrebbe dovuto attivarlo dal backed di Wordpress e lì avrebbe ricevuto anche i parametri per la connessione.
A questo punto suggerisco di attendere qui una indicazione da parte dello staff su come procedere.

Saluti