Sito reiteratamente in down e problemi di accesso

[brighteststarofgemini]

Buonasera, per la seconda volta in meno di due settimane il nostro sito https://brighteststarofgemini.altervista.org/ risulta down e non più raggiungibile, restituendo il classico errore "Impossibile raggiungere il sito, https://brighteststarofgemini.altervista.org/ ha impiegato troppo tempo a rispondere"

Chiaramente, come non è raggiungibile l'homepage, non è accessibile neanche il pannello amministratore, così come l'FTP (Filezilla) non riesce a collegarsi.

E', ripeto, la seconda volta che capita in meno di due settimane; l'ultima volta è accaduto il 18/02 verso le otto del mattino, più o meno, ed è rimasto down per circa venti minuti prima di tornare up in autonomia.
Al momento, il sito è in down da circa mezz'ora (è "crollato" alle 00:50 circa) e non sta tornando up.

E' possibile capire a cosa sia dovuta questa situazione e come evitarla?

Ci tengo a precisare che non è, ovviamente, un problema locale: tutti gli altri domini registrati a mio nome (tra cui un backup del sito stesso) sono regolarmente online e funzionanti.

Devo temere che sia colpa di un qualche agente esterno con intenzioni malevole? O è un problema di rete legato al dominio?

[alemoppo]

In questi casi, hai notato se il pannello di controllo è funzionante?

Ciao!

[brighteststarofgemini]

Confermo che anche l'accesso al pannello di controllo restituisce lo stesso errore se provo ad accedere con le credenziali di Brightest Star.
(Ma come riferivo nel messaggio originale, gli altri domini sono regolarmente accessibili)

Sul momento, ho pensato fosse un problema di consumo di banda, per il quale il sito è andato improvvisamente down, ma quando ho potuto accedere al pannello di controllo, ho notato che questo mese ne abbiamo consumato solo il 15%...

[alemoppo]

I tecnici mi hanno chiesto se, quando accade il problema, puoi eseguire un traceroute verso ftp.brighteststarofgemini.altervista.org . Puoi anche utilizzare lo strumento indicato qui (è sufficiente avviarlo e scrivere il tuo username, "brighteststarofgemini").

Grazie,

Ciao!

[brighteststarofgemini]

Innanzitutto, grazie infinite della risposta e del supporto!
Oggi, il problema si è ri-presentato, ma è durato solo un paio di minuti, più o meno dalle 14:25 alle 14:27
Ho comunque provato ad eseguire un traceroute dallo strumento che mi avete indicato, anche se la tempistica non so se fosse corretta, e questo è stato il risultato:

Risposta da un server non autorevole:
Server:  UnKnown
Address:  2001:b07:646e:479b::1

Nome:    brighteststarofgemini.altervista.org
Address:  142.132.202.240

Risposta da un server non autorevole:
Server:  UnKnown
Address:  2001:b07:646e:479b::1

Nome:    ftp.brighteststarofgemini.altervista.org
Address:  142.132.202.240


Traccia instradamento verso brighteststarofgemini.altervista.org [142.132.202.240]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1     3 ms     4 ms     3 ms  myfastgate.lan [192.168.1.254] 
  2     6 ms     7 ms     6 ms  10.0.72.248 
  3    12 ms     7 ms     6 ms  10.16.2.89 
  4    16 ms     6 ms     6 ms  10.16.2.145 
  5    26 ms     6 ms     5 ms  10.254.2.157 
  6     9 ms     6 ms     7 ms  62-101-124-94.fastres.net [62.101.124.94] 
  7     7 ms     6 ms   180 ms  62-101-124-9.fastres.net [62.101.124.9] 
  8    18 ms    18 ms    18 ms  decix-gw.hetzner.com [80.81.192.164] 
  9    23 ms    19 ms    23 ms  core0.fra.hetzner.com [213.239.224.81] 
 10    21 ms    18 ms    64 ms  ex9k1.dc17.fsn1.hetzner.com [213.239.229.46] 
 11     *        *        *     Richiesta scaduta.
 12     *        *        *     Richiesta scaduta.
 13     *        *        *     Richiesta scaduta.
 14     *        *        *     Richiesta scaduta.
 15     *        *        *     Richiesta scaduta.
 16     *        *        *     Richiesta scaduta.
 17     *        *        *     Richiesta scaduta.
 18     *        *        *     Richiesta scaduta.
 19     *        *        *     Richiesta scaduta.
 20     *        *        *     Richiesta scaduta.
 21     *        *        *     Richiesta scaduta.
 22     *        *        *     Richiesta scaduta.
 23     *        *        *     Richiesta scaduta.
 24     *        *        *     Richiesta scaduta.
 25     *        *        *     Richiesta scaduta.
 26     *        *        *     Richiesta scaduta.
 27     *        *        *     Richiesta scaduta.
 28     *        *        *     Richiesta scaduta.
 29     *        *        *     Richiesta scaduta.
 30     *        *        *     Richiesta scaduta.

Traccia completata.

[alemoppo]

Dal traceroute non ci sono evidenze di malfunzionamento. Probabilmente perché questa volta è durato poco tempo. Ti ho comunque scritto in privato.

Ciao!