Problema ftp e filezilla

Buongiorno a tutti,
nella sezione RISORSE - Gestione file ho caricato alcuni files ai quali vorrei accedere da esterno via ftp.
Premetto che è in versione hosting classico.
Provando l'accesso via ftp non riesco ad accedere tramite filezilla, mentre ho visto che scrivendo nella barra di ricerca di qualsiasi browser:
mioindirizzo.altervista.org/file.xxx
direttamente mi apre il file senza manco chiedere le credenziali di accesso.

Filezilla invece l'ho impostato con i seguenti parametri:

Host: ftp.mioindirizzo.altervista.org
porta: 21 o nulla tanto la azzera in automatico
criptazione: nulla o "usa se disponibile FTP esplicito su TLS
utente: mioindirizzo
password: mia password

Nella schermata di "Impostazioni di trasferimento" ho messo come modalità "PASSIVA" ma quando mi collego da il seguente errore:

Stato: Risoluzione dell'indirizzo IP ftp.massandbalance.altervista.org in corso
Stato: Connessione a 217.182.10.133:21...
Stato: Connessione stabilita, in attesa del messaggio di benvenuto...
Stato: Ricevuta una sequenza di caratteri non valida, UTF-8 disabilitato. Seleziona l'opzione UTF-8 in Gestione Siti per forzare UTF-8.
Stato: Inizializzazione TLS in corso...
Stato: Verifica del certificato in corso...
Stato: Connessione TLS stabilita.
Stato: Il server non supporta caratteri non ASCII.
Stato: Accesso effettuato
Stato: Lettura elenco cartelle...
Comando: PWD
Risposta: 257 "/" è la tua locazione corrente
Comando: TYPE I
Risposta: 200 TYPE è ora 8-bit binary
Comando: PASV
Risposta: 227 Entering Passive Mode (217,182,10,133,148,166)
Comando: MLSD
Errore: Timeout connessione dopo 20 secondi di inattività
Errore: Non è stato possibile leggere il contenuto della cartella

Se metto connessione in chiaro invece ottengo:

Stato: Disconnesso dal server
Stato: Risoluzione dell'indirizzo IP ftp.massandbalance.altervista.org in corso
Stato: Connessione a 217.182.10.133:21...
Stato: Connessione stabilita, in attesa del messaggio di benvenuto...
Stato: Il server non supporta caratteri non ASCII.
Stato: Accesso effettuato
Stato: Lettura elenco cartelle...
Comando: PWD
Risposta: 257 "/" è la tua locazione corrente
Comando: TYPE I
Risposta: 200 TYPE è ora 8-bit binary
Comando: PASV
Risposta: 227 Entering Passive Mode (217,182,10,133,26,118)
Comando: MLSD
Errore: Timeout connessione dopo 20 secondi di inattività
Errore: Non è stato possibile leggere il contenuto della cartella

Qualcuno può aiutarmi?

[alemoppo]

Per caso stai utilizzando qualche firewall o hai qualche antivirus che può bloccare la connessione?

Da browser scrivendo questa URL riesci ad accedere? ftp://ftp.massandbalance.altervista.org/

I dati che stai utilizzando mi sembrano corretti; li hai presi da qui?

mentre ho visto che scrivendo nella barra di ricerca di qualsiasi browser:
mioindirizzo.altervista.org/file.xxx
direttamente mi apre il file senza manco chiedere le credenziali di accesso.

È il normale funzionamento di un sito internet.

Ciao!

Ciao alemoppo,
ho provato a fare l'accesso dal cellulare (che è fuori dalla rete del pc) ed effettivamente funziona.
Ho provato a farlo dal pc, dal browser, ma non accede, mi da errore di accesso al sito. Forse è proprio un problema del firewall..

[alemoppo]

Sì, è molto probabile.
Sicuramente se da cellulare funziona, significa che lato AlterVista è tutto ok. Ora andrebbe analizzato dove è precisamente il problema.
Prova temporaneamente a disabilitare eventuali firewall.

Ciao!