Segnalazione problemi di rete (vecchio)

[biaitalia]

E' dal 02-02-2005 che il sito continua a dare dei problemi, vi ho chiesto, se guendo la prassi e postando qui, di controllare, questo disservizio sta diventando un po noioso dato che a cadenze regolari il sito sparisce per alcuni minuti e NON solo il sito ma anche il login da amministratore di AV.
Ora sono passati quasi 10 giorni, intendiamo fare qualcosa e dare uno straccio di risposta o devo fare direttamente un feedback o addirittura una telefonata!
Apparte che con il nuovo sistema che avete messo su ho anche pagato, vorrei che almeno mi diceste se va oppure se devo parlare direttamente con l'amministrazione intendendo che postare qui non serve a granchè, e rimarco, 10 giorni di avviso del problema.

[Gianluca]

biaitalia:

postare qui non è inutile in quanto questo thread viene letto periodicamente, il punto è che:

1) Non è detto che si riesca a trovare una soluzione o anche solo a individuare il problema in maniera immediata, problemi del genere includono una serie di variabili, spesso al di fuori del controllo diretto da parte nostra.
2) Talvolta il problema (si suppone di rete) non può essere risolto da noi.

Se guardi nell'area network server e sistemi noterai che ci sono stati in passato alcuni problemi con gli ADSL Telecom apparentemente verso alcuni providers USA, raramente però prolungatisi oltre le 24h, non ci sono inoltre segnalazioni da parte di altri utenti che posseggono il sito sul tuo server, nè particolari anomalie riscontrate nel periodo indicato che vadano oltre i lavori di aggiornamento annunciati nelle ultime newsletter e tutt'ora in corso.

Il tuo sito web effettivamente ha una velocità di caricamento decisamente bassa, sia in termini di tempi di esecuzione, sia in termini di caricamento delle immagini il che probabilmente evidenzia anche un problema di ottimizzazione sia negli scripts che negli elementi multimediali distribuiti.

[biaitalia]

Almeno una risposta.

Comunque:

1) anche se non è stata trovata l'errore è buona cosa segnalare o che si sta controllando o che comunque non è stato trovato nulla.

2) Non può essere un problema dello script dato che la cadenza del problema è regolare (circa 10.30 della sera)

Inoltre ho postato qui seguendo le indicazioni dell'Help dove dicono di postare nel forum e dato che il problema comprende il pannello amministrativo di AV, il rallenamento del sito, e la stessa segnalazione degli utenti che navigano sul sito ho presupposto che qui era il luogo più adatto.

Inoltre c'era scritto espressamente di non usare il feedback senza aver postato qui.

[Gianluca]

Questo thread non è un thread di supporto ma di segnalazione, è implicita l'assunzione che se la gente segnala un problema si facciano i relativi controlli ed eventualmente si postino i relativi aggiornamenti, rispondere ad ogni singola segnalazione esula da quello che è lo scopo del thread e toglierebbe tempo alla risuluzione dei problemi stessi.

Tengo a precisare comunque che questo forum è qualcosa di aggiuntivo al servizio di hosting free che viene offerto, è gestito da persone che del tutto volontariamente si offrono di dare una mano e non deve essere inteso come uno strumento da cui avere un supporto tecnico personalizzato, altrimenti non si offrirebbe hosting free ma si venderebbero pacchetti di hosting a pagamento e con parte dei ricavi si pagherebbero persone per mantenere in attività un sistema di ticketing o un call-center piuttosto che un forum. È una precisazione che mi sono sentito in dovere di fare.

Confermo ulteriormente che dall'inizio del mese non si riscontrano anomalie di funzionamento sul server su cui è ospitato il sito che possano addirittura portare ad un downtime su base regolare attorno alle 22:30, anche perchè, se così fosse, il forum sarebbe pieno di segnalazioni e comunque la cosa sarebbe già stata ampiamente rilevata in 10 giorni.

L'unico consiglio che mi sento di darti è di metterti in contatto con il tuo provider di accesso a internet, e comunque credo che un'ottimizzazione del tuo sito non possa che giovare alla navigabilità del medesimo, anche perchè i tempi d'esecuzione sono veramente molto elevati.

[biaitalia]

Allora perchè non dire subito: contatta AV con il feedback? Mentre mi fanno passare per il forum?

E comunque testando il sito su un altro hosting la velocità è di molto maggiore, sopratutto nel momento del blocco del sito. Inontre non penso dipenda dal mio provider dato che le 19 persone che al momento frequentano il mio sito mi hanno segnalato lo stesso identico problema (e ovviemente hanno provider diversi).

Comunque nessun problema, ora so che questo sito è "aggiuntivo", se il problema persiste contatterò direttamente il feedback.

Da oggi non riesco ad accedere più al mio account, mi da sessione scaduta, come posso risolvere il problema?
Mi collego con Libero Adsl.
Grazie

[Gianluca]

bobonet:

il problema di sessione scaduta non rientra tra i problemi di rete, cerca in questa sezione del forum, troverai molte risoluzioni al problema.

biaitalia:

la velocità che ottieni nel collegarti ad un server dipende dal server stesso e da tutti i nodi intermedi che vengono coinvolti, il fatto che una persona in un dato momento da una rete O in Italia si riesca a collegare ottimamente verso un rete A situata sempre in Italia e piuttosto bene verso una rete B situata in Germania non preclude il fatto che possa avere dei problemi o non collegarsi affatto verso una rete C in USA, per questo motivo si rende necessaria la produzione ti traceroute bidirezionali per indagare questo genere di problemi.

È possibile quindi che in un dato lasso di tempo i collegamenti di un provider d'accesso a internet possano andare benissimo verso molte aree geografiche e avere problemi ad esempio ad attraversare l'oceano, è qualcosa che mi è capitato di vedere diverse volte, e mi occupo di queste cose da un po' di anni.

Come ho scritto prima non ci sono elementi che possano indicare che il problema da te descritto sia in qualche modo riconducibile ad un malfunzionamento lato server (escludendo al 100% qualsiasi problema lato script).
Sono già state condotte le relative indagini ma non hanno portato a nulla, segnalare la cosa al feedback può rivelarsi pertanto in questo momento inutile, anche alla luce del fatto che ci sono centinaia di siti web ospitati sulla tua macchina visitati giornalmente da oltre 120.000 persone e questa è l'unica segnalazione che evidenzi un problema simile.

L'unica cosa che puoi fare è far fare dei traceroute ai tuoi utenti quando si verifica il problema.

Ho probblemi per vedere il mio sito auser.altervista.org
Grazie Tonino
saliola.t@iscali.it

Da ieri non riesco più ad accedere a sarginisco.altervista.org

ho fatto il tracert:

rilevazione verso sarginisco.altervista.org 207.44.184.37 su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 199ms 99ms 100ms 192.168.0.1
2 * * * richiesta scaduta
3 * * *
4 * * *
5
6

raga mi da sempre richiesta scaduta!

raga dimenticavo uso explorer e mozilla!!!!

Non riesco ad accedere al mio sito angeliblu.altervista.org
mi dice troppe connessioni con questo ip che vuol dire?

[makpaolo]

->sarginisco
che il tracert non vada oltre la prima riga è molto strano ... che provider usi?

->laportadellamore
dovrebbe essere impostato un limite massimo di conessioni in tot tempo ... probabilmente per qualche motivo il tuo client ftp chiama la conessione continuamente e il server l'ha bloccata temporaneamente.

uso mozilla e talvolta i explorer
sotto win xp home

come privider uso mozilla e iexplorer

vi passo un tracert aggiornato!

Rilevazione instradamento verso sarginisco.altervista.org [207.44.184.37]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 420 ms * 870 ms 127.10.0.80
2 * 970 ms * 10.106.2.49
3 719 ms * * 1.1.4.2
4 700 ms * * 192.168.0.102
5 693 ms * * 10.204.40.69
6 * * * Richiesta scaduta.
7 2853 ms 779 ms * 10.204.4.33
8 779 ms 883 ms 636 ms 10.204.4.36
9 1213 ms 1082 ms 619 ms 10.204.35.113
10 800 ms 462 ms 1353 ms host21-8.pool8536.interbusiness.it [85.36.8.21]

11 1662 ms * 2573 ms r-rm215-vl4.opb.interbusiness.it [151.99.29.222]

12 * 1194 ms 335 ms r-mi256-rm215.opb.interbusiness.it [151.99.98.10
2]
13 2368 ms 478 ms * r-mi223-vl3.opb.interbusiness.it [151.99.75.149]

14 * 4014 ms * mil14-ibs-resid-6-it.mil.seabone.net [195.22.208
.97]
15 * * * Richiesta scaduta.
16 1054 ms * 1873 ms abovenet-us-decix.fra.seabone.net [195.22.211.46
]
17 1343 ms 515 ms 442 ms so-0-1-0.cr2.fra1.de.above.net [216.200.116.209]

18 579 ms 576 ms 562 ms pos11-0.mpr2.lhr1.uk.above.net [64.125.29.149]
19 543 ms 480 ms 516 ms so-4-1-0.cr2.lhr3.uk.above.net [208.185.156.2]
20 * 634 ms 737 ms so-0-0-0.cr1.lhr3.uk.above.net [208.184.231.145]

21 532 ms 558 ms 562 ms so-7-0-0.cr1.dca2.us.above.net [64.125.31.186]
22 581 ms 562 ms 557 ms so-4-0-0.mpr2.atl6.us.above.net [64.125.28.230]

23 557 ms 558 ms 562 ms so-0-0-0.mpr1.atl6.us.above.net [64.125.27.49]
24 580 ms 576 ms 580 ms so-4-0-0.mpr2.iah1.us.above.net [64.125.29.70]
25 * 1133 ms * 216.200.251.61.ev1.net [216.200.251.61]
26 * * * Richiesta scaduta.
27 1173 ms 798 ms * ivhou-207-218-245-122.ev1.net [207.218.245.122]

28 * * * Richiesta scaduta.
29 * * * Richiesta scaduta.
30 * * * Richiesta scaduta.

Rilevazione completata.

[Ospite]

Non riesco ad accedere al mio sito, qui sotto il tracert.
Se sono stato disattivato come faccio ad essere riattivato?
grazie mille.

Microsoft Windows XP [Version 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

tracert eraclito.altervista.org

Tracing route to eraclito.altervista.org [207.44.192.27]
over a maximum of 30 hops:

1 69 ms 63 ms 63 ms 61.152.64.112
2 68 ms 63 ms 63 ms 61.152.65.233
3 60 ms 55 ms 55 ms 61.152.46.66
4 61 ms 55 ms 55 ms 61.152.46.174
5 62 ms 55 ms 55 ms 202.96.239.85
6 62 ms 55 ms 71 ms 1so0-0-jnpr-tp.online.sh.cn [202.109.0.181]
7 61 ms 55 ms 55 ms 202.109.0.150
8 62 ms 55 ms 55 ms 202.101.63.234
9 62 ms 55 ms 61 ms 202.97.33.74
10 466 ms * 459 ms 202.97.51.142
11 458 ms * 446 ms so-4-0-0.mpr2.lax9.us.above.net [64.125.12.125]

12 484 ms 471 ms 479 ms so-4-1-0.mpr1.iah1.us.above.net [64.125.29.106]

13 765 ms 751 ms 767 ms 216.200.251.61.ev1.net [216.200.251.61]
14 766 ms 767 ms 760 ms ivhou-207-218-245-28.ev1.net [207.218.245.28]
15 358 ms 343 ms * ivhou-207-218-245-117.ev1.net [207.218.245.117]

16 * * * Request timed out.
17 * * * Request timed out.
18 * * * Request timed out.
19 * * * Request timed out.
20 * * * Request timed out.
21 * * * Request timed out.
22 * * * Request timed out.
23 * * * Request timed out.
24 * * * Request timed out.
25 * * * Request timed out.
26 * * * Request timed out.
27 * * * Request timed out.
28 * * * Request timed out.
29 * * * Request timed out.
30 * * * Request timed out.

Trace complete.

E' da circa un ora che non riesco ad uplodare file via ftp pur avendo 35 mega di spazio liberi.

internet explorer non mi da errori, riesco ad uplodare i file, ma se controllo bene scopro che sono dei file vuoti da 0 Kb.
stessa cosa se faccio tutto via pannello di Altervista

con smartftp mi esce questo segnale di errore:

450-Errore durante la scrittura sul file: No space left on device
450 Settings.php parzialmente uploadato

oltre a ciò si sono corrotte molte delle tabelle del database, non riesco a ripararle (oltre ad aver fatto anche fatica ad accedere a phpmyadmin).
alcune sono riuscito a sistemarle col comando controlla tabella, ma le più grosse no!

Microsoft Windows XP [Versione 5.1.2600]
(C) Copyright 1985-2001 Microsoft Corp.

tracert endofinnocence.altervista.org

Rilevazione instradamento verso endofinnocence.altervista.org [207.44.184.37]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

  1    12 ms    11 ms    12 ms  213.205.24.95
  2    35 ms    11 ms    12 ms  213.205.28.33
  3    13 ms    15 ms    13 ms  ge-4-1-0.mil11.ip.tiscali.it [213.205.25.65]
  4    31 ms    30 ms    46 ms  so-2-0-0.ams10.ip.tiscali.net [213.200.81.54]
  5    37 ms    30 ms    72 ms  r01.amstnl02.nl.bb.verio.net [195.69.144.36]
  6   107 ms   159 ms   107 ms  p16-1-0-0.r80.asbnva01.us.bb.verio.net [129.250.
5.87]
  7   110 ms   152 ms   109 ms  p16-0-1-1.r20.asbnva01.us.bb.verio.net [129.250.
2.38]
  8   142 ms   142 ms   169 ms  p16-0-1-1.r21.dllstx09.us.bb.verio.net [129.250.
5.34]
  9   149 ms   149 ms   149 ms  p16-6-0-0.r02.hstntx01.us.bb.verio.net [129.250.
5.101]
 10   150 ms   151 ms   152 ms  ge-0.ev1.hstntx01.us.bb.verio.net [129.250.10.66
]
 11   148 ms   157 ms   184 ms  ivhou-207-218-245-27.ev1.net [207.218.245.27]
 12   149 ms   150 ms   150 ms  ivhou-207-218-245-122.ev1.net [207.218.245.122]

 13     *        *        *     Richiesta scaduta.
 14     *        *        *     Richiesta scaduta.
 15     *        *        *     Richiesta scaduta.
 16     *        *        *     Richiesta scaduta.
 17     *        *        *     Richiesta scaduta.
 18     *        *        *     Richiesta scaduta.
 19     *        *        *     Richiesta scaduta.
 20     *        *        *     Richiesta scaduta.
 21     *        *        *     Richiesta scaduta.
 22     *        *        *     Richiesta scaduta.
 23     *        *        *     Richiesta scaduta.
 24     *        *        *     Richiesta scaduta.
 25     *        *        *     Richiesta scaduta.
 26     *        *        *     Richiesta scaduta.
 27     *        *        *     Richiesta scaduta.
 28     *        *        *     Richiesta scaduta.
 29     *        *        *     Richiesta scaduta.
 30     *        *        *     Richiesta scaduta.

Rilevazione completata.

Anch'io ho inviato tramite WS_FTP95 LE i filel sul mio sito ma poi ho trovato solo pagine bianche tra cui l'index.

Mi collego con libero.

Questo il traceroute:

Rilevazione instradamento verso aps2003.altervista.org [207.44.184.37]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 220 ms 214 ms 216 ms 151.6.133.58
2 204 ms 219 ms 199 ms 151.6.21.1
3 204 ms 219 ms 239 ms 151.6.2.89
4 242 ms 217 ms 217 ms 212.245.228.17
5 383 ms 318 ms 318 ms sl-gw29-nyc-10-2.sprintlink.net [160.81.239.37]

6 383 ms 318 ms 318 ms sl-bb23-nyc-15-2.sprintlink.net [144.232.13.19]

7 403 ms 313 ms 318 ms sl-bb20-nyc-8-0.sprintlink.net [144.232.7.13]
8 380 ms 333 ms 334 ms sl-bb22-nyc-8-0.sprintlink.net [144.232.7.106]
9 340 ms 339 ms 334 ms sl-bb21-chi-9-0.sprintlink.net [144.232.9.149]
10 439 ms 349 ms 354 ms sl-gw22-chi-9-0.sprintlink.net [144.232.10.14]
11 434 ms 334 ms 334 ms sl-timewarner-10-0.sprintlink.net [144.223.21.14
6]
12 394 ms 334 ms 338 ms core-01-ge-0-3-0-0.chcg.twtelecom.net [168.215.5
4.29]
13 401 ms 355 ms 355 ms 66.192.255.92
14 355 ms 355 ms 375 ms dist-01-so-0-0-0-0.hsto.twtelecom.net [168.215.5
3.62]
15 435 ms 376 ms 376 ms 66.192.246.123
16 380 ms 376 ms 376 ms 216-54-253-2.gen.twtelecom.net [216.54.253.2]
17 441 ms 357 ms 357 ms ivhou-207-218-245-27.ev1.net [207.218.245.27]
18 422 ms 377 ms 377 ms ivhou-207-218-245-122.ev1.net [207.218.245.122]

19 * * * Richiesta scaduta.
20 * * * Richiesta scaduta.
21 * * * Richiesta scaduta.
22 * * * Richiesta scaduta.
23 * * * Richiesta scaduta.
24 * * * Richiesta scaduta.
25 * * * Richiesta scaduta.
26 * * * Richiesta scaduta.
27 * * * Richiesta scaduta.
28 * * * Richiesta scaduta.
29 * * * Richiesta scaduta.
30 * * * Richiesta scaduta.

Rilevazione completata.

Questa mattina si è risolto tutto!
anche le tabelle del database non sono più corrotte!

[makpaolo]

meglio se specificate anche il provider di conessione ...
è già capitato che per alcuni provider ci fossero problemi nelle conessioni intercontinantali ....

[Gianluca]

Sarginisco:

1 420 ms * 870 ms 127.10.0.80
2 * 970 ms * 10.106.2.49
3 719 ms * * 1.1.4.2
4 700 ms * * 192.168.0.102
5 693 ms * * 10.204.40.69
6 * * * Richiesta scaduta.
7 2853 ms 779 ms * 10.204.4.33

Da quello che vedo sembra che tu abbia grossi problemi all'interno della tua rete locale, ti collegi dall'ufficio?

endofinnocence e altri casi analoghi:

Il tuo problema, temporaneo, era dovuto a sua volta ad un problema di quote utenti verificatosi ieri sera su un server, il tutto è stato risolto sempre nella nottata tra Domenica e Lunedì.

eraclito:

da dove ti colleghi e con che provider esattamente?

ho risolto tutto portando il Mysql dalla 3 alla 5 classe..grazie lo stesso!

[Gianluca]

csmtrack:

il server è online e funziona entro parametri normali, il problema è che il tuo record DNS per cause che cerchiamo ora di capire non è stato attivato correttamente.

Vedo che il tuo sito è stato riattivato dopo un'archiviazione, ricordi esattamente quando lo hai riattivato in termini di data e possibilmente ora?

[Gianluca]

No, adesso è online

Ho riscontrato da un pò di giorni problemi nell'upload via FTP.

Avvolte non riesco proprio a loggarmi avvolte riesco ma è lentissimo ( es: un ora e 50 minuti per uplodare 5 mb di dati , ASSURDO ).

Vi allego sotto il tracert sperando riusciate a breve a risolvere il problema.

Come ISP ho wind/infostrada.

Rilevazione instradamento verso kmix.altervista.org [67.15.38.79]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 3127 ms 15 ms 15 ms 151.6.155.65
2 15 ms 19 ms 16 ms 151.6.155.65
3 19 ms 17 ms 22 ms NAGI-B01-Ge2-0.30.wind.it [151.6.109.65]
4 30 ms 30 ms 29 ms 151.6.0.217
5 30 ms 28 ms 28 ms mica-i01-miot-t01-po01.wind.it [212.245.228.1]
6 138 ms 136 ms 135 ms sl-gw29-nyc-10-2.sprintlink.net [160.81.239.37]

7 136 ms 135 ms 136 ms sl-bb24-nyc-15-1.sprintlink.net [144.232.13.17]

8 137 ms 137 ms 135 ms sl-bb25-nyc-10-0.sprintlink.net [144.232.13.182

9 138 ms 141 ms 153 ms sl-bb22-nyc-9-0.sprintlink.net [144.232.7.5]
10 163 ms 161 ms 159 ms sl-bb21-chi-9-0.sprintlink.net [144.232.9.149]
11 162 ms 161 ms 165 ms sl-gw22-chi-9-0.sprintlink.net [144.232.10.14]
12 186 ms 190 ms 190 ms sl-abovenet-21-0.sprintlink.net [144.228.207.54

13 220 ms 233 ms 219 ms so-2-0-0.cr1.dfw2.us.above.net [64.125.30.245]
14 231 ms 232 ms 231 ms so-3-1-0.mpr1.iah1.us.above.net [64.125.30.229]

15 217 ms 224 ms 218 ms so-0-0-0.mpr2.iah1.us.above.net [64.125.31.62]
16 231 ms 231 ms 231 ms t289.216-200-251-162.iah1.us.above.net [216.200
251.162]
17 220 ms 220 ms 240 ms 66.98.241.27
18 230 ms 234 ms 237 ms gphou-66-98-241-125.ev1.net [66.98.241.125]
19 * * * Richiesta scaduta.
20 * * * Richiesta scaduta.
21 * * * Richiesta scaduta.

ciao ho un problema nel caricamento del sito, con frontpage quando vado per caricare il sito su abhema.altervista.org non si connette proprio al server.. come connessione ho libero adsl!! Fino ad ora ho sempre caricato ed aggiornato il sito ma d un paio di giorni mi da questo problema

Chiunque avesse problemi ad accedere al proprio sito può segnalarli qui. È essenziale specificare il provider che si sta usando e includere possibilmente anche un traceroute, basta aprire il prompt di ms-dos ed eseguire il comando

tracert nomesito.altervista.org

ebbene sì anche io non riesco più ad aggiornare il mio sito tramite ftp.
Il mio collegamento è con fastweb e il sito è http://www.willotto.altervista.org,
il tracer l'ho fatto, ma non me lo fa copiare! sigh! e poi dopo un po' lo perdo. potete aiutarmi lo stesso?

grazie, grazie, grazieeeeeeeeeeeee Willy

A parte i problemi con MYSQL non riesco ad accedere al pannello di controllo!

[Gianluca]

willotto:

riesci comunque a visualizzare il tuo sito?

non riesco nemmeno a vederlo. ll browser non lo trova.

Grazie davvero Gianluca x quello che riuscirai a fare!

willy

[Gianluca]

willotto:

il tuo sito è online, è possibile che si tratti di un tuo problema di connessione, riesci a collegarti normalmente verso altri server negli USA? Prendi come riferimento il thread "fastweb" per saperne di più e verificare che non ci sia un problema di blocco ip.