Problemi di accesso

Almeno da stamattina, non riesco più ad entrare nel pannello di controllo.
Da altervista.org, clicco per accedere, ho la schermata di logon, inserisco le mie credenziali
ottenendo il messaggio di website down.
Ho chiesto ad un mio amico e lui accede normalmente.

Potete controllare ?
(l'utente è jcrdp01)

Altervista, mi volete dare una risposta, per favore ?

[Gianluca]

jcrpd01:

abbiamo fatto le verifiche del caso, dovresti riuscire ora a fare il login normalmente.

Il tuo sito è stato interessato da questo problema: http://forum.it.altervista.org/annun...i-di-rete.html

Ciao, grazie per la risposta.
Purtroppo non vedo più niente... avete un backup ?

[Gianluca]

jcrpd01:

Al di là del backup che tu puoi pianificare da pannello di controllo AlterVista esegue periodicamente dei backup gratuiti di cortesia (best effort) con frequenza variabile a seconda del traffico del sito.

Purtroppo il traffico del tuo sito degli ultimi mesi non è stato sufficiente per arrivare all'attivazione automatica di un backup, che altrimenti sarebbe stato automaticamente ripristinato.

Nella discussione alla quale rimandi dici che il ripristino è stato completato.
Dove posso trovare i miei dati ?
Ci sono sia programmi php e un database mySql. Con un bel po' di dati dentro.

[Gianluca]

Si intende appunto il ripristino di tutti i backup che sono stati pianificati a priori dai webmaster via pannello e tutti quelli automatici di cortesia, dove disponibili.

Purtroppo non c'è molto che può essere fatto lato nostro non essendo a disposizione un backup di cortesia relativo al tuo spazio, a meno che tu non abbia un backup personale, l'evento che si è verificato così come descritto nella discussione linkata è di estrema gravità e sono state messe in atto tutte le misure necessarie e umanamente possibili per limitare i danni.

No, parlo del backup che qualsiasi azienda che abbia dei computer fa, ogni giorno, dei dati.

Quindi a chi bisogna chiedere ?

[Gianluca]

Se non è stato ancora ripristinato alcun backup non penso si possa fare molto, tuttavia se confermi che l'indirizzo email associato al tuo account è in uso e attivo provvederemo a fare un'ulteriore verifica manuale e ricontattarti.

[sydea]

Scusate se vi disturbo non riesco a visualizzare il mio sito quando clicco su visualizza sito mi esce questa scritta
Pagina index mancante
La cartella / non contiene una pagina index.

Devi creare una pagina che si chiami index.html, index.htm oppure index.php (tutto minuscolo).

Attenzione: se hai creato il sito da poco potrebbe essere necessario attendere fino a 24 ore prima che sia visibile.

Fatemi la cortesia di rispondere prima possibile

[Gianluca]

sydea:

anche il tuo sito è stato interessato da: http://forum.it.altervista.org/annun...i-di-rete.html , prova ad accedere al pannello, sezione Applicazioni->AlterPages->Amministra applicazione, clicca sul link "Rigenera tutte le pagine del sito", dovresti essere in grado così facendo di rigenerare rapidamente tutte le pagine del sito.

[sydea]

Sono riuscito ad entrare ma mi mancano molte immagini

[Gianluca]

sydea:

vedi quanto ho scritto a jcrdp01, devi ricaricarle via FTP o gestione files.

[sydea]

Fammi la cortesia di spiegarmi meglio non sono un esperto, tra l'altro le immagini erano salvati su un altro sito e sono scomparsi anche li, alcune inoltre nonostante riesco a visualizzarle nel mio sito altervista , sono scomparse ugualmente dall'altro sito a cui avevo messo le immagini, vi prego di aiutarmi sarebbe molto importante per me portare tutto come prima

[Gianluca]

sydea:

Puoi indicare l'indirizzo dell'altro sito a cui ti riferisci?

[sydea]

Sono delle inserzioni su ebay ti do il link di una di esse
http://www.ebay.it/itm/scopa-a-vapor...aa4893d&_uhb=1
Ci sono tutte le immaggini che formano l'inserzione che erano salvate su altervista e adesso sono scomparese

[sydea]

Adesso sono scomparse anche dal sito altervista ma mi dice gentilmente cosa succede?

[sydea]

é scomparso tutto non cè niente

[Gianluca]

sydea:

vorremmo fare delle ulteriori verifiche richiedendoti informazioni aggiuntive, confermi che l'indirizzo email associato al tuo account è attivo e corretto?

[sydea]

Si l'indirizzo è
***
Vi chiedo la cortesia di riportare tutto come prima è molto importante per me ve lo chiedo in ginocchio le chiedo scusa oer averle complicato un po le cosa ma mi creda è molto impostante per me

Sì confermo anch'io il mio indirizzo e-mail
***

Ho fatto anch'io la procedura indicata. Il sistema ha semplicemente rigenerato le pagine di default che hai quando ti iscrivi.
Niente di tutto quello che ho fatto io.

Se riesci anche a spedirmi uno zip via mail può anche andare. Soprattutto i php.