Problema acquisto traffico

[atuttonews]

Mi è stato bloccato il sito perchè ho superato la soglia di navigazione quindi ho deciso di acquistare 5 GB di traffico ma mi è spuntato un errore dicendomi che non è stato possibile acquistare il traffico e di riprovare tra un pò, ma intato i soldi dal mio conto se li sono presi, vorrei capire che cosa devo fare.

[darkwolf]

Ho spostato la discussione nella sezione più opportuna (non capisco perché avevi postato in "Wordpress" ), così potrà essere meglio notata da chi di competenza (ovvero lo staff tecnico - pazienta un po' e vedrai che ti risolveranno il problema)

[Gianluca]

atuttonews:

pare che ci sia stato un problema di autorizzazione della tua transazione lato PayPal, che risulta ancora in attesa, essendo dil sito bloccato ti sono stati comunque attivati i relativi blocchi, contatta però assegni_virtuali@[ -- no -- spam --]altervista.it linkando questa discussione.

[dapeco]

Aggiungo, che può essere utile conoscere (indica queste cose nell'email al supporto): che tipologia di pagamento hai fatto (se con saldo PayPal o carta di credito), resoconti (di PayPal se hai usato il conto, o della carta di credito) e l'importo che ti è stato addebitato.

[graficapergioco]

Cerco di fare una ricarica con la mia carta prepagata postepay ma fatta l'operazione mi spunta questo testo
Si è verificato un errore nella conferma del tuo pagamento: l'addebito non è stato autorizzato dalla tua banca o dall'emittente della tua carta di credito.
Per completare la transazione riprova dopo aver verificato il metodo di pagamento utilizzato o scegliendone un altro.
Se il problema persiste segnalalo sul nostro forum o scrivi a assegni_virtuali@altervista.it.
Ho scritto ad assegni virtuali e mui è stato risposto di scrivere qui. Nella carta i soldi ci sono

[dapeco]

@graficapergioco: sembra un problema non legato ad AlterVista, ma a PayPal. Dovresti contattare loro e chiedere le motivazioni per i quali viene rifiutata la tua carta prepagata. Lato nostro purtroppo non possiam intervenire in alcun modo, poiché le operazioni di pagamento avvengono attraverso un gateway esterno (PayPal appunto).

[graficapergioco]

Ho capito, ma come mi metto in contatto con loro?

[dapeco]

C'è la pagina "contattaci" sia in basso nelle loro pagine, che sulla destra.

[atuttonews]

Cerco di fare una ricarica con la mia carta prepagata postepay ma fatta l'operazione mi spunta questo testo
Si è verificato un errore nella conferma del tuo pagamento: l'addebito non è stato autorizzato dalla tua banca o dall'emittente della tua carta di credito.
Per completare la transazione riprova dopo aver verificato il metodo di pagamento utilizzato o scegliendone un altro.
Se il problema persiste segnalalo sul nostro forum o scrivi a assegni_virtuali@altervista.it.
Ho scritto ad assegni virtuali e mui è stato risposto di scrivere qui. Nella carta i soldi ci sono

Ha dato questo errore anche a me, i soldi però dal conto sono spariti.

[dapeco]

@atuttonews: come già richiesto nei precedenti post, contatta assegni_virtuali@[togliquestaparte]altervista.it indicando più informazioni possibile su quanto ti è stato prelevato (dal saldo PayPal, dalla carta etc) ed allegando eventuali estratti conti utili a comprendere la situazione ed indirizzare le ricerche verifiche. Fermo restando che in ogni caso ti sono stati assegnati i blocchi che hai tentato di attivare.

[graficapergioco]

Io non so se si sono presi i soldi perchè non ho avuto tempo di contattare la posta. Cerco che se è così è un bel problema ricaricare!!! Non credo che questo Paypal sia una buona soluzione mi puzza un po'.