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Mi è stato bloccato il sito perchè ho superato la soglia di navigazione quindi ho deciso di acquistare 5 GB di traffico ma mi è spuntato un errore dicendomi che non è stato possibile acquistare il traffico e di riprovare tra un pò, ma intato i soldi dal mio conto se li sono presi, vorrei capire che cosa devo fare.
Ho spostato la discussione nella sezione più opportuna (non capisco perché avevi postato in "Wordpress" :roll:), così potrà essere meglio notata da chi di competenza (ovvero lo staff tecnico - pazienta un po' e vedrai che ti risolveranno il problema) :wink:
atuttonews:
pare che ci sia stato un problema di autorizzazione della tua transazione lato PayPal, che risulta ancora in attesa, essendo dil sito bloccato ti sono stati comunque attivati i relativi blocchi, contatta però assegni_virtuali@[ -- no -- spam --]altervista.it linkando questa discussione.
Aggiungo, che può essere utile conoscere (indica queste cose nell'email al supporto): che tipologia di pagamento hai fatto (se con saldo PayPal o carta di credito), resoconti (di PayPal se hai usato il conto, o della carta di credito) e l'importo che ti è stato addebitato.
Cerco di fare una ricarica con la mia carta prepagata postepay ma fatta l'operazione mi spunta questo testo
Si è verificato un errore nella conferma del tuo pagamento: l'addebito non è stato autorizzato dalla tua banca o dall'emittente della tua carta di credito.
Per completare la transazione riprova dopo aver verificato il metodo di pagamento utilizzato o scegliendone un altro.
Se il problema persiste segnalalo sul nostro forum o scrivi a assegni_virtuali@altervista.it.
Ho scritto ad assegni virtuali e mui è stato risposto di scrivere qui. Nella carta i soldi ci sono
@graficapergioco: sembra un problema non legato ad AlterVista, ma a PayPal. Dovresti contattare loro e chiedere le motivazioni per i quali viene rifiutata la tua carta prepagata. Lato nostro purtroppo non possiam intervenire in alcun modo, poiché le operazioni di pagamento avvengono attraverso un gateway esterno (PayPal appunto).
Ho capito, ma come mi metto in contatto con loro?
C'è la pagina "contattaci" sia in basso nelle loro pagine, che sulla destra.
Ha dato questo errore anche a me, i soldi però dal conto sono spariti.Citazione:
Originalmente inviato da graficapergioco
@atuttonews: come già richiesto nei precedenti post, contatta assegni_virtuali@[togliquestaparte]altervista.it indicando più informazioni possibile su quanto ti è stato prelevato (dal saldo PayPal, dalla carta etc) ed allegando eventuali estratti conti utili a comprendere la situazione ed indirizzare le ricerche verifiche. Fermo restando che in ogni caso ti sono stati assegnati i blocchi che hai tentato di attivare.
Io non so se si sono presi i soldi perchè non ho avuto tempo di contattare la posta. Cerco che se è così è un bel problema ricaricare!!! Non credo che questo Paypal sia una buona soluzione mi puzza un po'.