Impossibile accedere all'account da editor siti web

[psicologiadonna]

Salve, utilizzando il solito programma col quale da sempre creo i miei siti ricevo un messaggio di errore:

530 Autenticazione fallita. Controlla di aver inserito il nickname tutto minuscolo e come host tuonickname.altervista.org. fai attenzione alle maiuscole/minuscole e se non ricordi la password clicca qui per recuperarla....

Se provo ad accedere al sito direttamente dal pannello di controllo di altervista, tutto funziona regolarmente (quindi la password è corretta e comunque non ho toccato nulla dei dati memorizzati dal programma per l'accesso). Se provo a editare con lo stesso programma un altro sito sempre su altervista, tutto funziona regolarmente.

Il problema si presenta solo su psicologiadonna.altervista.org (account da cui sto scrivendo), server 113.

Che succede?

[psicologiadonna]

...il problema persiste, c'è qualcuno dello staff che sa darmi una risposta?
E' un disagio importante.
Grazie ancora.