Impossibile accedere all'account da editor siti web

Salve, utilizzando il solito programma col quale da sempre creo i miei siti ricevo un messaggio di errore:

530 Autenticazione fallita. Controlla di aver inserito il nickname tutto minuscolo e come host tuonickname.altervista.org. fai attenzione alle maiuscole/minuscole e se non ricordi la password clicca qui per recuperarla....

Se provo ad accedere al sito direttamente dal pannello di controllo di altervista, tutto funziona regolarmente (quindi la password è corretta e comunque non ho toccato nulla dei dati memorizzati dal programma per l'accesso). Se provo a editare con lo stesso programma un altro sito sempre su altervista, tutto funziona regolarmente.

Il problema si presenta solo su psicologiadonna.altervista.org (account da cui sto scrivendo), server 113.

Che succede?

...il problema persiste, c'è qualcuno dello staff che sa darmi una risposta?
E' un disagio importante.
Grazie ancora.