Problema di accesso ai file

[radiocaturano]

Salve,

Mi esce questo messaggio quando provo ad accedere ai file, e il sito non risulta accessibile, potrei conoscere il motivo? grazie

"Non riesco ad accedere ai tuoi files, può essere un problema transitorio dovuto ad un aggiornamento o guasto, in questo caso se il fatto persiste per oltre 2 ore consecutive inoltra una segnalazione nel forum."

Salve,

Mi esce questo messaggio quando provo ad accedere ai file, e il sito non risulta accessibile, potrei conoscere il motivo? grazie

"Non riesco ad accedere ai tuoi files, può essere un problema transitorio dovuto ad un aggiornamento o guasto, in questo caso se il fatto persiste per oltre 2 ore consecutive inoltra una segnalazione nel forum."

Non ti sono arrivate delle Email che ti avvisano che sul tuo sito sono state rilevate dei virus/malware e il tuo account è stato sospeso e reso inaccessibile fino a quando non cancellerai la minaccia...??

È normale che tu non possa operare dalla gestione files del pannello, lo devi fare via FTP, poi cancella TUTTI i virus che trovi e infine scrivi un messaggio all'Abuse per farti sbloccare l'account. Contatta l'Abuse

[donnje]

Anche io ho lo stesso problema da tempo, sono entrato via ftp ho cancellato tutti i file e mandato una mail a "abuse@altervista.it" , avrei una certa urgenza di riattivare l'account...dopo quando rispondono?
Grazie

[mobilitainfermieri]

Anche io lo stesso problema:
Non riesco ad accedere ai tuoi files, può essere un problema transitorio dovuto ad un aggiornamento o guasto, in questo caso se il fatto persiste per oltre 2 ore consecutive inoltra una segnalazione nel forum.

questo è presente già da giorni.

cosa devo fare?

[saitfainder]

questo è presente già da giorni.

Lo visualizzi nella cartella principale del tuo sito? Che link segui per accedere al pannello di controllo?

[mobilitainfermieri]

quando accedo al pannello di controllo di altervista nella gestione file appare Non riesco ad accedere ai tuoi files, può essere un problema transitorio dovuto ad un aggiornamento o guasto, in questo caso se il fatto persiste per oltre 2 ore consecutive inoltra una segnalazione nel forum. e di conseguenza non vedo più alcun file (come se qualcuno avesse cancellato tutto).

Se accedo via FTP anche li non vedo niente.

questo significa che ho perso tutto?

[karl94]

Ti riferisci all'account mobilitainfermieri? Attualmente su quello non risultano problemi.

[mobilitainfermieri]

no, emergenzaurgenza

[karl94]

L'account emergenzaurgenza è stato bloccato causa malware. Segui le indicazioni che trovi nella relativa notifica che hai ricevuto.

[mobilitainfermieri]

sono riuscito ad eliminare il file malware via FTP, a quanto pare il mio joomla sembra essere aggiornato.
Ho comunicato l'avvenuta bonifica al servizio abuse.

[mobilitainfermieri]

E' stato ripristinato il mio sito, ma adesso non riesco più ad accedere al pannello di amministrazione di joomla; sembra che non riconosca la mia password

[karl94]

La password del pannello di amministrazione è normalmente differente da quella del pannello di controllo di AlterVista, assicurati di inserire quella corretta. Altrimenti prova a seguire la procedura di recupero password di Joomla.
Se continui ad avere problemi con l'accesso su Joomla comunque apri una nuova discussione nella sezione appropriata.