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Salve,
Mi esce questo messaggio quando provo ad accedere ai file, e il sito non risulta accessibile, potrei conoscere il motivo? grazie
"Non riesco ad accedere ai tuoi files, può essere un problema transitorio dovuto ad un aggiornamento o guasto, in questo caso se il fatto persiste per oltre 2 ore consecutive inoltra una segnalazione nel forum."
Non ti sono arrivate delle Email che ti avvisano che sul tuo sito sono state rilevate dei virus/malware e il tuo account è stato sospeso e reso inaccessibile fino a quando non cancellerai la minaccia...??Citazione:
Originalmente inviato da radiocaturano
È normale che tu non possa operare dalla gestione files del pannello, lo devi fare via FTP, poi cancella TUTTI i virus che trovi e infine scrivi un messaggio all'Abuse per farti sbloccare l'account. Contatta l'Abuse
Anche io ho lo stesso problema da tempo, sono entrato via ftp ho cancellato tutti i file e mandato una mail a "abuse@altervista.it" , avrei una certa urgenza di riattivare l'account...dopo quando rispondono?
Grazie
Anche io lo stesso problema:
Non riesco ad accedere ai tuoi files, può essere un problema transitorio dovuto ad un aggiornamento o guasto, in questo caso se il fatto persiste per oltre 2 ore consecutive inoltra una segnalazione nel forum.
questo è presente già da giorni.
cosa devo fare?
Lo visualizzi nella cartella principale del tuo sito? Che link segui per accedere al pannello di controllo?Citazione:
Originalmente inviato da mobilitainfermieri
quando accedo al pannello di controllo di altervista nella gestione file appare Non riesco ad accedere ai tuoi files, può essere un problema transitorio dovuto ad un aggiornamento o guasto, in questo caso se il fatto persiste per oltre 2 ore consecutive inoltra una segnalazione nel forum. e di conseguenza non vedo più alcun file (come se qualcuno avesse cancellato tutto).
Se accedo via FTP anche li non vedo niente.
questo significa che ho perso tutto?
Ti riferisci all'account mobilitainfermieri? Attualmente su quello non risultano problemi.
no, emergenzaurgenza
L'account emergenzaurgenza è stato bloccato causa malware. Segui le indicazioni che trovi nella relativa notifica che hai ricevuto.
sono riuscito ad eliminare il file malware via FTP, a quanto pare il mio joomla sembra essere aggiornato.
Ho comunicato l'avvenuta bonifica al servizio abuse.
E' stato ripristinato il mio sito, ma adesso non riesco più ad accedere al pannello di amministrazione di joomla; sembra che non riconosca la mia password
La password del pannello di amministrazione è normalmente differente da quella del pannello di controllo di AlterVista, assicurati di inserire quella corretta. Altrimenti prova a seguire la procedura di recupero password di Joomla.
Se continui ad avere problemi con l'accesso su Joomla comunque apri una nuova discussione nella sezione appropriata.