Assistenza tecnica v/s cliente medio

**radioradianti** · 19-09-2006, 14.23.58

Ogni riferimento a cose realmente accadute non è da considerarsi casuale.

Caso 1
Assistenza tecnica: "Che computer ha?"

Cliente: "Uno bianco"

Assistenza tecnica:. ... (Silenzio)

Caso 2
Cliente: "Buongiorno. Non riesco a togliere il dischetto dal
lettore".
Assistenza tecnica: "Ha provato a premere il pulsante per farlo
uscire?

Cliente: "Sí, chiaro, è come se fosse incollato......
Assistenza tecnica: "che strano, questa cosa non mi suona
bene....aspetti che apro una scheda....

Cliente: "No...Aspetta...non avevo messo il dischetto...è ancora sul
tavolo....mi dispiace, grazie".
Assistenza tecnica: "... (Silenzio).

Caso 3
Assistenza tecnica: "Faccia clic sull'icona 'My Computer' sulla
sinistra dello schermo".
Cliente: "Alla mia sinistra o alla sua?"
Assistenza tecnica: "... (Silenzio)

Caso 4
Assistenza tecnica: "Buongiorno, in cosa posso aiutarla?
Cliente: "Salve, non riesco a stampare.
Assistenza tecnica: "Per favore faccia su clic "inizio" e...
Cliente: "Ascolti, non inizi con tecnicismi, non sono esperta di
computer. Maledetto!
Assistenza tecnica: "... (Silenzio)

Caso 5
Cliente: "Salve, buon pomeriggio, non riesco a stampare, ogni volta
che ci provo scrive 'stampante non trovata" ho anche preso la stampante e
l'ho collocata di fronte al monitor, ma pur avendocela davanti il computer
continua a dire che non la trova.

Assistenza tecnica: "... (Silenzio)

Caso 6
Cliente: "ho problemi per stampare in rosso"
Assistenza tecnica: "ha una stampante a colori"?
Cliente: "Aaaaaaaah.... grazie"!!
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)

Caso 7
Assistenza tecnica: "cosa vede nel monitor in questo momento?"
Cliente: "Un orsetto che mi ha comprato il mio ragazzo"
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)

Caso 8
Assistenza tecnica: "Ora prema F8".
Cliente: "Non funziona.
Assistenza tecnica: "Che cosa ha fatto esattamente"?
Cliente: "Ho premuto 8 volte la F come mi ha detto, però non succede
nulla.
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)

Caso 9
Cliente: "La mia tastiera non funziona".
Assistenza tecnica: "E' sicuro che è collegata"?
Cliente: "No lo so. Non arrivo a vedere dietro".

Assistenza tecnica: "Prenda la tastiera in mano e faccia 10 passi
indietro.
Cliente: "OK"
Assistenza tecnica: "La tastiera segue con lei?.
Cliente: "Sí"
Assistenza tecnica: "Questo significa che la tastiera non è
collegata. C'è per caso un'altra tastiera lì vicino?

Cliente: "Sí, ce nè un altra qui. Cavoli...questa funziona!!
Assistenza tecnica: ...(Silenzio)

Caso 10
Assistenza tecnica: "La tua password è 'a' minuscola di acqua, V
maiuscola de Verona,
il numero 7...
Cliente: "7 in maiusculo o minusculo?
Assistenza tecnica:... (Silenzio)

Caso 11
Cliente: "non riesco a collegarmi in Internet, apare errore di
chiave.

Assistenza tecnica: "E' sicura che sta utilizzazndo la chiave
correta"?
Cliente: "Sí, sono sicura, ho visto mio marito scriverla".
Assistenza tecnica: "Mi può dire quale era la password?
Cliente: "5 asterischi.
Assistenza tecnica: "... (Silenzio)

Caso 12
Cliente: "Ho un problema grave. Un amico mi ha messo un
salva-schermo però ogni volta che muovo il mouse sparisce.....

Assistenza tecnica: ... (Silenzio)

Ciao

Leandro

**Leo91** · 19-09-2006, 14.28.11

Sono realmente accaduti?

19-09-2006, 14.28.28

!!!
Ma davvero questo è il cliente medio!?!

**radioradianti** · 19-09-2006, 14.29.17

@Leo91 e Linguacinese : una sola risposta "SI"

Ciao

Leandro

**phpone** · 19-09-2006, 14.31.02

:D
XD

ahah

non possono essere vere..... possibile ci sono cosi' tanti in-capaci?
p.s. fonte?

**makpaolo** · 19-09-2006, 14.32.22

ne capitano anche di peggio, posso assicurarlo ...

**radioradianti** · 19-09-2006, 14.32.59

Originalmente inviato da phpone

p.s. fonte?

Giro di email e.........amici della stanza accanto (help desk

)

Ciao

Leandro

19-09-2006, 14.45.46

Caso 5
Cliente: "Salve, buon pomeriggio, non riesco a stampare, ogni volta
che ci provo scrive 'stampante non trovata" ho anche preso la stampante e
l'ho collocata di fronte al monitor, ma pur avendocela davanti il computer
continua a dire che non la trova.

Assistenza tecnica: "... (Silenzio)

ma

cià!

19-09-2006, 14.51.43

Quella dello salvaschermo è fenomenale!

**powser** · 19-09-2006, 14.55.21

ahahhaa grandiose....
certe volte l'ignoranza della gente è esilarante haha

19-09-2006, 14.57.36

**twisterdark** · 19-09-2006, 17.58.07

Mi accodo a mak...c'è di peggio, questo è solo il cliente "medio"

**NoWhere** · 19-09-2006, 18.09.49

e io ci ho immaginato pure la faccina di quel santo di operatore mentre fa il suo silenzio!!

....mammamia.. ragazzi, qui si rischia tutti quanti un'esaurimento nervoso prima dei 30

[o 45 per i più anzianotti!!

]

Una cosa che ho notato su me stesso é il cambio totale di registro che si deve fare, passando da "normale" a "spiegazione-bambini"!! e questo per una qualsiasi boiata, ad esempio per spiegare al cliente la semplice operazione di avvio browser, digitato l'url del sito della posta, inserito i dati e fatto il login!! O__O' Sicuramente é capitato anche a voi!!

19-09-2006, 18.52.10

Proviamo a invertire un po le cose...

Cliente: Ho una vecchia scheda madre compaq 386 deskpro. Ho bisogno di sapere qual'e la piedinatura del connettore di alimentazione, in modo da poterla accendere e vedere se funziona
Tecnico: uhm...cosa succede quando accende il computer?
Cliente: Ma...niente. Non ho collegato l'alimentatore. Ho bisogno del significato dei piedini del connettore, per collegare un alimentatore standardTecnico: Tecnico: Capisco...Ma riesce a entrare in windows?

19-09-2006, 20.10.59

.. cmq certe volte l' assistenza tecnica si perde anche per molto meno!
Cliente:"Scusi ho dei problemi a configurare il mio modem adsl in linux"
Assistenza tecnica:"Deve richiamare al numero che ha già chiamato e schiacciare i pulsanti 5 6 e 8"

questa è capitata a me!

19-09-2006, 22.02.47

Originalmente inviato da radioradianti

Caso 1
Assistenza tecnica: "Che computer ha?"

Cliente: "Uno bianco"

Assistenza tecnica:. ... (Silenzio)

Caso 6
Cliente: "ho problemi per stampare in rosso"
Assistenza tecnica: "ha una stampante a colori"?
Cliente: "Aaaaaaaah.... grazie"!!
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)

Caso 7
Assistenza tecnica: "cosa vede nel monitor in questo momento?"
Cliente: "Un orsetto che mi ha comprato il mio ragazzo"
Assistenza tecnica: ... (Silenzio)

Caso 11
Cliente: "non riesco a collegarmi in Internet, apare errore di
chiave.

Assistenza tecnica: "E' sicura che sta utilizzazndo la chiave
correta"?
Cliente: "Sí, sono sicura, ho visto mio marito scriverla".
Assistenza tecnica: "Mi può dire quale era la password?
Cliente: "5 asterischi.
Assistenza tecnica: "... (Silenzio)

Caso 12
Cliente: "Ho un problema grave. Un amico mi ha messo un
salva-schermo però ogni volta che muovo il mouse sparisce.....

Assistenza tecnica: ... (Silenzio)

Queste sono trooppo lollose

**mythologia** · 20-09-2006, 15.20.16

Assurdo

20-09-2006, 23.22.24

vi racconto questa, vendo un nokia 6101, provo il cellulare tutto ok, inserisco la scheda al cliente, una ragazza (e che ragazza) di 24 anni (lo so perchè mi ha dato i documenti per la nuova sim vodafone), paga e va via, dopo 1 giorno ritorna dicendomi che il cellulare lo voleva cambiato perchè non accendeva.

Cosa scopro? Non aveva inserito la batteria, pensava che funzionasse anche senza, mi sono sbattuto la testa 3 volte nel bancone.

Al negozio da me ne capitano minimo 10 al giorno, spero di scriverci un libro.

**SolitaryExplorer** · 20-09-2006, 23.44.29

Commesso - Numero 67!
Cliente - Io...
Commesso -Buongiorno, mi dica.
Cliente - Vorrei dell'affettato...
Commesso - Si, dica!
Cliente - Mah... Non saprei
Commesso - (Silenzio imbarazzante)
Commesso - Non saprei, mi dica lei... Cotto, crudo, porchetta...
Commesso - Bresaola...
Cliente - Lei cosa mi darebbe?

Ma porco d'un cane!

Commesso - Signora... Io le darei tutto! Ma mi dica lei!!!
Cliente - Mah... Allora mi dia un po' di quella cosa in offerta.
Commesso - Cosa? Prosciutto cotto, prosciutto crudo... Speck...
Cliente - Prosciutto.
Commesso - CRUDO O COTTO?
Cliente - Un paio di fettine...
Commesso - CRUDO O COTTO?
(il commesso inizia a incavolarsi ma deve comunque sorridere)
Commesso - Questo qui o quello lì?!?!?!
Cliente - Quello lì.
Commesso - Quanto?
Cliente - Un po'...
Commesso - Mi scusi... QUANTO?!?!?!
Cliente - Lei inizi a tagliare che casomai la fermo io...

La discussione continua per almeno altri cinque minuti... E così mi passo le mie giornate di lavoro...
Non è assistenza tecnica... Ma assistenza cretini si! :D

**Saturnix** · 22-09-2006, 18.48.27

Vi assicuro che su msn succede anche di peggio... Quando leggo di certa gente mi rotolo nella mia sedia. E' incredibile l'ignoranza non conosce confini !!!!

**Taitaonline** · 22-09-2006, 21.43.21

Il mondo è pieno di pazzi ......
A questo proposito, se volete farvi due risate tutti i giorni, esiste un Blog di una tal Laura che è uno spasso: ecco qui ... E se non ricordo male doveva già esserci una discussione in merito taaaaanto tempo fa.

23-09-2006, 10.21.19

grazie leandro!

sono fantastiche!!

**NoWhere** · 23-09-2006, 11.53.13

vero! se ne era discusso ma fa sempre piacere spendere 2 paroline su quel blog!!

Originalmente inviato da http://sonounacommessanonunasan.splinder.com/

" Scusi avete delle lampadine effervescenti? "

Uh... emh.. che cosa sono???

Vi dico la verità... Oggi non ve lo so dire cosa volesse ero troppo indolente per immedesimarmi in una mente malata, le ho detto che le avevamo finite e l'ho mandata dalla concorrenza !!!

Eh.. le cose vanno condivise... Un po' per tutti, mica posso sempre essere così egoista da tenermi tutti i matti per me !! ^^

p.s. non ricordavo quello sfondo "sfonda-occhi" O_O

23-09-2006, 14.51.02

ah si lo conoscevo quel blog! E' proprio vero che l' ignoranza non ha confini!

Discussione: Assistenza tecnica v/s cliente medio

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