Account sospeso... nessuna risposta

Ciao ragazzi,

volevo sapere, ma cosa succede ad Altervista
mi è stato sospeso l'account, già da una settimana ho contattato l'abuse già due volte ma nessuna risposta

prima erano veloci a rispondere

Purtroppo le richieste sono moltissime, quindi aspetta un pò

dopo 10 giorni ancora nessuna risposta...

pensavo l'assistenza fosse più veloce, ma sembra quasi che non vogliono rispondere o addirittura non riattivarmi più l'account...

che dire... altervista mi sta deludendo :(

[Gianluca]

Ogni sospensione di account è accompagnata da una mail recante la motivazione e l'art. del regolamento a cui si fa riferimento. La medesima comunicazione è visibile nella schermata di login del pannello inserendo le credenziali.

Premesso questo l'Abuse non è l'assistenza, e le richieste relative ad account irregolari sono sempre gestite dopo tutte le richieste relative a quelli regolari, secondo un principio base mirato a dare la precedenza in ogni cosa a chi rispetta il regolamento sottoscritto nel momento in cui si è richiesta la fornitura dei servizi.

Infine la riabilitazione di un account non è scontata, ma è cosa da considerarsi del tutto eccezionale, un account sospeso normalmente rimane tale ai sensi del regolamento: http://it.altervista.org/regolamento.php (13.3)

Tali questioni comunque sono di competenza specifica dell'Abuse, ed è quella l'unica sede a cui far riferimento.