Ciao ragazzi,
volevo sapere, ma cosa succede ad Altervista :shock:
mi è stato sospeso l'account, già da una settimana ho contattato l'abuse già due volte ma nessuna risposta :???:
prima erano veloci a rispondere :incavolat
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Ciao ragazzi,
volevo sapere, ma cosa succede ad Altervista :shock:
mi è stato sospeso l'account, già da una settimana ho contattato l'abuse già due volte ma nessuna risposta :???:
prima erano veloci a rispondere :incavolat
Purtroppo le richieste sono moltissime, quindi aspetta un pò
dopo 10 giorni ancora nessuna risposta...
pensavo l'assistenza fosse più veloce, ma sembra quasi che non vogliono rispondere o addirittura non riattivarmi più l'account...
che dire... altervista mi sta deludendo :(
Ogni sospensione di account è accompagnata da una mail recante la motivazione e l'art. del regolamento a cui si fa riferimento. La medesima comunicazione è visibile nella schermata di login del pannello inserendo le credenziali.
Premesso questo l'Abuse non è l'assistenza, e le richieste relative ad account irregolari sono sempre gestite dopo tutte le richieste relative a quelli regolari, secondo un principio base mirato a dare la precedenza in ogni cosa a chi rispetta il regolamento sottoscritto nel momento in cui si è richiesta la fornitura dei servizi.
Infine la riabilitazione di un account non è scontata, ma è cosa da considerarsi del tutto eccezionale, un account sospeso normalmente rimane tale ai sensi del regolamento: http://it.altervista.org/regolamento.php (13.3)
Tali questioni comunque sono di competenza specifica dell'Abuse, ed è quella l'unica sede a cui far riferimento.