Problemi collegamento con smart ftp

Salve a tutti...................
Sono piu o meno nuovo :grin: e stamani ho rifatto l'iscrizione per aver uno spazio web e farmi un sito....
purtroppo come da titolo nn riesco a collegarmi con smart ftp il messaggio di errore che ricevo e il seguente :
Rifiuto persistente del computer di destinazione.
Pensando di aver dei problemi io ho chiesto di provare ad un amico...fatto sta da il soloto problema....
C'e un problema in atto? lo smart ftp nn va piu bene e devo usar un altro programma? se è quale sarebbe??
Se percortesia qualche d'uno mi puo dar un aiuto ......
thx a tutti
ps: il sito e il seguente http://xcom.altervista.org

[Dodi]

lo SMART va benissimo, lo uso anche io e non mi ha mai dato problemi!
come dati una questi:

XCom.altervista.org
utente: XCom
pw: TUA PW

porta 21, modalità passiva.