Trasferimento dominio

Ciao, ho richiesto il trasferimento in un dominio su Altervista ormai diverse settimane fa ma mi dici che il trasferimento non è ancora avviato. Come sblocco la situazione, considerato che ho pagato per un servizio di cui non sto usufruendo?
Grazie in anticipo.

[alemoppo]

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Ciao!