Intervento per malware impossibile su Alterblog

[ajosardegna]

Mi è stato segnalato da Search Console un problema malware e ho necessità di cancellare una cartella dal mio sito.

Al momento ho un "Alterblog" dunque l'accesso FTP mi è interdetto oltre la parte Wordpress e non posso trasformare il sito in "Altersito". Come posso fare?

Vorrei capire inoltre come contattare il supporto o aprire un ticket. Sono cliente.

[alemoppo]

Quale è la cartella contenente malware?
Cosa segnala esattamente Search Console?

Tramite siti esterni, non mi sembra ci siano malware nel tuo sito.

Ciao!

[antoninom90]

Mi è stato segnalato da Search Console un problema malware e ho necessità di cancellare una cartella dal mio sito.

Al momento ho un "Alterblog" dunque l'accesso FTP mi è interdetto oltre la parte Wordpress e non posso trasformare il sito in "Altersito". Come posso fare?

Vorrei capire inoltre come contattare il supporto o aprire un ticket. Sono cliente.

Mi è stato segnalato da Search Console un problema malware e ho necessità di cancellare una cartella dal mio sito.

Al momento ho un "Alterblog" dunque l'accesso FTP mi è interdetto oltre la parte Wordpress e non posso trasformare il sito in "Altersito". Come posso fare?

Vorrei capire inoltre come contattare il supporto o aprire un ticket. Sono cliente.

Secondo VirusTotal hai due tipologie di virus: G-Data e Sophos AV... Se non puoi direttamente operare sui files e sulle cartelle prova a contattare l'assistenza tecnica di Altervista

Ciao!

[alemoppo]

Secondo VirusTotal hai due tipologie di virus[/URL]

Quelle non sono tipologie di virus ma antivirus. I 2/68 probabilmente sono falsi positivi.

L'assistenza tecnica è questo forum.

Ciao!

[karl94]

Ajosardegna: sul tuo blog risultava installata una vecchia versione del plugin Revolution Slider, affetta dalla vulnerabilità CVE-2014-9735 che è stata sfruttata per compromettere il tuo blog. Abbiamo disattivato manualmente il plugin e ripristinato i file compromessi.
Come hai installato quel plugin?

salve, sono il gestore del sito www.downloadpc.altervista.org ed ho un problema nel recuperare i dati di accesso della pagine. Il sito risulta attualmente bloccato per inattività e vorrei riattivarlo tramite il pannello di controllo, ma non ci sono ancora riuscito. ha consigli da darmi?
il sito web non è tonysky.altervista.org (dominio che utilizzavo precedentemente) ma quello sopra indicato del quale non ricordo più i dati.
in attesa di risposta, la ringrazio anticipatamente.
cordiali saluti.

[alemoppo]

Il sito downloadpc è stato archiviato da troppo tempo e non è possibile recuperare i dati (è possibile entro 30 giorni dalla comunicazione di archiviazione).

Puoi però procedere iscrivendo l'account nuovamente dal portale AlterVista.

(la prossima volta apri una tua discussione, non intervenire in altre con argomenti differenti).

Ciao!