Dominio di secondo Livello - Pagato ma offline

[termovod]

Salve,
ho un sito con un dominio di secondo livello ormai da alcuni anni.

qualche mese fa si era messo offline perchè non essendo entrato nel mio pannello non avevo letto che era neccesario aggiornare alcuni dati del mio profilo.

Ho aggiornato il tutto e il sito con .altervista.org è tornato a funzionare dopo qualche giorno.

Però il sito .com non funziona tuttora! Quindi io ho già pagato fino a giugno però è da mesi che ormai non è online.

Adesso che dovrei aggiornare il dominio ci sto pensando perchè è tuttora offline.

A chi mi devo rivolgere?
io ho bisogno che il mio sito torni online al più presto possibile.

Vi prego rispondetemi in fretta, dato che Altervista non offre altro tipo di supporto apparte il Forum.

[darkwolf]

se vuoi una risposta da parte degli utenti: sapere il nome del dominio, così da provare a capire che problema ha, sarebbe un inizio.
... diversamente aspetta una replica dallo staff tecnico.

[karl94]

Vi prego rispondetemi in fretta, dato che Altervista non offre altro tipo di supporto apparte il Forum.

C'è un indirizzo email dedicato per il supporto relativo ai domini di secondo livello: domini chiocciola altervista punto it. Usa quello.
Assicurati anche che l'indirizzo email associato al tuo account AlterVista sia attivo e funzionante.

[termovod]

C'è un indirizzo email dedicato per il supporto relativo ai domini di secondo livello: domini chiocciola altervista punto it. Usa quello.
Assicurati anche che l'indirizzo email associato al tuo account AlterVista sia attivo e funzionante.

Grazie per la risposta, non ero a conoscenza di questa email.
Comunque la mia email è attiva e funzionante, grazie del consiglio.

se vuoi una risposta da parte degli utenti: sapere il nome del dominio, così da provare a capire che problema ha, sarebbe un inizio.
... diversamente aspetta una replica dallo staff tecnico.

il sito è www.termo-vod.com (www.termovod.altervista.org)
E si avrei voluto contattare lo Staff ma non sapevo come quindi ho scritto nel Forum.