errore accesso ftp

buongiorno,

il tecnico che si occupa di sviluppare il mio nuovo sito dice di non riescire ad effettuare login con dati ftp

ftp.studioadp21.altervista.org (è corretto?)

username: QUELLA CHE UTILIZZO PER PANNELLO CONTROLLO ALTERVISTA
password: QUELLA CHE UTILIZZO PER PANNELLO CONTROLLO ALTERVISTA

come faccio a verificare?
sbaglio qualcosa?

grazie in anticipo del supporto

[karl94]

Hai aperto un account Blog, quindi non hai accesso ai file. Se hai necessità di accedere direttamente ai file devi effettuare il passaggio ad Hosting, trovi tutto il necessario sotto a Impostazioni nel pannello di amministrazione di WordPress.