Account sospeso su falsa segnalazione malware senza spiegazioni

[elemania]

Salve a tutti. In data 15/5 scorso il mio sito www.elemania.altervista.org è stato sospeso senza nessun preavviso per due giorni a causa di una segnalazione malware, come da comunicazioni qui sotto allegata:

Gent. Webmaster,

l'account elemania.altervista.org è stato sospeso per una o più violazioni dei termini e delle condizioni del servizio.

Per ulteriori informazioni puoi consultare il regolamento - http://it.altervista.org/regolamento.php
Il contenuto del sito è accessibile via FTP.

Note aggiuntive: Art. 4.1 del regolamento della community. http://www.elemania.altervista.org/ : Malware, su segnalazione di http://www.cleanmx.de/

Ho provveduto a contattare il sito www.cleanmx.de per avere chiarimenti e da loro ho ottenuto la seguente risposta:

this i not our original complain (if any )

our complain will have a incident number like "clean-mx-viruses-xxxxxx"


-- Gerhard

In pratica la (falsa) segnalazione di malware non proveniva da cleanmx perché non riporta il codice corretto. In seguito il mio sito è stato riattivato, ma non sono riuscito a ottenere nessuna spiegazione sull'incidente (chi ha segnalato il malware fingendo di essere cleanMx?).

Non c'è nessun contatto per avere una spiegazione dagli amministratori di Altervista. Qualcuno sa come si fa a bucare questo muro di gomma?

Grazie in anticipo
Giancarlo

[dapeco]

Ti invitiamo a descrivere il problema riscontrato all'abuse: http://it.altervista.org/contatti.php