Mail inviate con php non ricevute

[Sigilonline]

Buongiorno,

volevo segnalare che da qualche giorno l'invio automatico della mail di benvenuto agli utenti con account @outlook e @hotmail sembra essere bloccato (nel senso che l'utente si iscrive, inserisce la mail e a me la mail risulta inviata, ma in realtà all'utente non arriva nemmeno nello spam). Siccome il problema l'ho accertato solo per outlook e hotmail mentre altri servizi (come gmail) funzionano normalmente, sospetto possa essere un problema di certificati.

Quando un utente si registra da me, gli dovrebbe arrivare una mail automatica di conferma. Siccome sono due righe di testo puro ed è l'unica mail in assoluto che mando agli utenti (eccetto l'eventuale mail del recupero password), viene spedita usando la funzione mail() di PHP senza appoggiarsi su servizi esterni.

   $subject = 'Benvenuto a Sigil!';
   $message = 'Abbiamo creato il tuo personaggio ' . $NomePG . ".\r\n" . 'Usa questa password generata casualmente per il primo accesso al sito: ' . $password;
   $headers = 'Content-Type: text/plain;charset=utf-8' . "\r\n" .
          'From: sigilonline@altervista.org' . "\r\n" .
          'Reply-To: sigilonline@altervista.org' . "\r\n" .
          'X-Mailer: PHP/' . phpversion();
    
   mail($to, $subject, $message, $headers); 

Ho controllato il valore di ritorno di mail() e risulta sempre TRUE, quindi il problema non dovrebbe essere nel PHP (anche perchè fino a poco tempo fa funzionava e non l'ho più toccato).

Facendo una prova con mail-tester.com, l'unica cosa che mi segnala è che "non sono del tutto autenticato":



Siccome questo problema di ricezione c'è solo per outlook e hotmail, sospetto che qualche impostazione recente di Microsoft abbia iniziato a rigettare tutte le mail che non gli sembrano abbastanza autenticate... qualcuno ha idea di come risolvere senza installare un plugin apposta?

[alemoppo]

Puoi indicare l'orario (giorno/ora) di un tentativo che hai fatto di una email non ricevuta? Servirebbe anche sapere l'indirizzo email del destinatario (parzialmente offuscata).

Se vuoi puoi anche comunicarmelo in privato.

Ciao!

[Sigilonline]

Grazie, ho appena risposto in privato.

[alemoppo]

Ho fatto controllare i log; per l'email che mi hai comunicato in privato, risulta la risposta dal loro server con "stat=Service unavailable": lato AlterVista risulta quidni tutto ok, dovresti chiedere al provider di posta la motivazione del "Service unavailable".

Ciao!

[Sigilonline]

Allora, comincio col dire che il problema persiste.

Ho chiesto a uno del mestiere e mi ha detto che è praticamente impossibile che un servizio Microsoft come outlook resti "unavailable" per giorni interi, ma gli risulta che a volte Microsoft ritorni questo errore anche quando l'IP di provenienza è finito per qualche motivo nella loro blacklist interna (che non è pubblica e quindi non è verificabile se non aprendo un ticket direttamente a loro).

Il link per verificare se sono blacklistato (ed eventualmente farmi rimuovere dalla blacklist) è questo:

https://sender.office.com/

Ma il problema è che chiede il mio IP, e se non erro l'IP di un sito altervista non è fisso...


PS: guardando un po' nelle discussioni recenti qui in forum, mi sa che non sono l'unico ad avere questo problema.

[alemoppo]

Ho letto l'ultimo messaggio privato; ti chiederei di riprovare i test con mittente: "tuosito@altervista.org", perché se imposti email differenti è probabile che venga riconosciuto come spam.
Con questo test (appuntando sempre data e ora e destinatario) inoltrerò i casi in cui le email non sono state ricevute così da verificare se lato AlterVista sono spedite correttamente.

Altra possibilità è utilizzare servizi esterni per l'invio di email, come ad esempio sendgrid.

Per l'IP dei siti AlterVista è vero: non sono fissi.

Ciao!

Ciao,
anche nel mio caso si presenta lo stesso problema. Stessa cosa su @outlook.com che @hotmail.it. Nessuna email ricevuta (neanche nella cartella spam).
Il sito è fatto con wordpress (sia altersito che alterblog hanno la stessa problematica).
- con email di altri provider, nessun problema
- se invio l'email all'alias @altervista.org, questa viene poi correttamente inoltrata su @outlook.com

[alemoppo]

Puoi scrivermi (se vuoi privatamente) i test che hai effettuato? Mi servirebbe sapere data/ora dell'invio e l'email destinatario (va bene anche parzialmente offuscata).

Grazie,
Ciao!

[Sigilonline]

Ho letto l'ultimo messaggio privato; ti chiederei di riprovare i test con mittente: "tuosito@altervista.org", perché se imposti email differenti è probabile che venga riconosciuto come spam.
Con questo test (appuntando sempre data e ora e destinatario) inoltrerò i casi in cui le email non sono state ricevute così da verificare se lato AlterVista sono spedite correttamente.

Altra possibilità è utilizzare servizi esterni per l'invio di email, come ad esempio sendgrid.

Per l'IP dei siti AlterVista è vero: non sono fissi.

Ciao!

Ho controllato, non è che vengono marcati come spam... non vengono ricevuti proprio (ma solo se il destinatario è @outlook o @hotmail).

Che ci si possa appoggiare su un servizio esterno come sendgrid lo sapevo, ma continua a sembrarmi un po' eccessivo installare sendgrid per un sito che manda una sola mail di testo puro a ogni utente quando si iscrive e basta.

A questo punto vorrei quantomeno sincerarmi di quale sia realmente il problema... visto che gli IP non sono fissi, è possibile sapere quando è cambiato l'IP del mio sito l'ultima volta? Se corrisponde alla data in cui le mail hanno iniziato a dare problemi, forse è semplicemente quell'IP che è finito nella blacklist interna della Microsoft per qualche motivo (a proposito, grossomodo tra quanto posso aspettarmi che il mio IP cambi di nuovo?).

[alemoppo]

Puoi inviarmi (come hai già fatto) dei dettagli in più riguardo all'invio delle email, questa volta però specificando il campo "from" con il tuo alias? Così vediamo la risposta dei loro server.

Per quanto riguarda l'IP del tuo sito, non so risponderti.

Ciao!

[Sigilonline]

D'accordo, ecco una cosa strana... sembra che adesso funzioni di nuovo (nel codice non ho toccato niente).
Ho provato una volta oggi alle 11 e un'altra volta alle 14 ed entrambe le mail risultano arrivate correttamente.

[alemoppo]

Ho provato una volta oggi alle 11 e un'altra volta alle 14 ed entrambe le mail risultano arrivate correttamente.

Ottimo, se dovessi riscontrare altri problemi, fai pure sapere qui.

Ciao!