reistallazione di worpress

Buongiorno, non riesco ad accedere al pannello altervista per reinstallare wordpress (ho le credenziali per accedere alla bacheca del sito).
Posso sapere quale procedura si deve fare?
Grazie mille.
Mario

Salve,
le appare un messaggio di errorre?
Se sì, quale?

Quali operazioni ha fatto prima che si verifcasse il problema?

Cordiali saluti