[server 59] Tempi di risposta lunghi e time-out su DB

Vi segnalo che da qualche ora rileviamo problemi sul nostro sito templayer.altervista.org in hosting sul server 59.

Lo spazio disponibile è ancora a buoni livelli (circa 120 MB liberi);
è in funzione una phpBB3+mysql a livello4.

La generazione delle pagine risulta molto lunga, e qualche volta rileviamo errori di timeout da database. Presumo quindi che la latenza nell'erogazione delle pagine sia proprio dovuta allo steso database.
Potete fare un controllo, per cortesia?

Grazie in anticipo.
Saluti
Roberto

Il problema si ripresenta ancora, di tanto in tanto.
Per esempio anche questa sera...
Qualche dettaglio in più (è una delle tante query fallite), se volte fare un controllo puntuale:
Orario: 22:58
URL richiamato: http://templayer.altervista.org/foru...=unread#unread
Errore rilevato: General Error - SQL ERROR [mysql4] - Can't connect to local MySQL server throung socket '/var/lib/mysql/mysql.sock' (11) [2002]

Questo il file di test connettività:

 
Traccia instradamento verso templayer.altervista.org [78.129.205.78]
su un massimo di 30 punti di passaggio:
  1    <1 ms    <1 ms    <1 ms  WRT610N [172.16.1.1] 
  2    43 ms    45 ms    29 ms  ms_eddifw001.utgnet.net [10.10.0.8] 
  3    31 ms    28 ms    24 ms  195.81.14.1 
  4    61 ms    64 ms    57 ms  ae2-0.fra-006-score-1-re0.interoute.net [89.202.146.90] 
  5    53 ms    38 ms   103 ms  xe-2-1-0.fra21.ip4.tinet.net [77.67.65.89] 
  6    99 ms    84 ms    62 ms  xe-9-1-0.lon20.ip4.tinet.net [89.149.185.193] 
  7   116 ms    54 ms    56 ms  rapidswitch-gw1.ip4.tinet.net [213.200.79.210] 
  8     *        *        *     Richiesta scaduta.
  9     *        *        *     Richiesta scaduta.
 10     *        *        *     Richiesta scaduta.
 11     *        *        *     Richiesta scaduta.
 12     *        *        *     Richiesta scaduta.
 13     *        *        *     Richiesta scaduta.
 14     *        *        *     Richiesta scaduta.
 15     *        *        *     Richiesta scaduta.
 16     *        *        *     Richiesta scaduta.
 17     *        *        *     Richiesta scaduta.
 18     *        *        *     Richiesta scaduta.
 19     *        *        *     Richiesta scaduta.
 20     *        *        *     Richiesta scaduta.
 21     *        *        *     Richiesta scaduta.
 22     *        *        *     Richiesta scaduta.
 23     *        *        *     Richiesta scaduta.
 24     *        *        *     Richiesta scaduta.
 25     *        *        *     Richiesta scaduta.
 26     *        *        *     Richiesta scaduta.
 27     *        *        *     Richiesta scaduta.
 28     *        *        *     Richiesta scaduta.
 29     *        *        *     Richiesta scaduta.
 30     *        *        *     Richiesta scaduta.

Traccia completata.
Risposta da un server non autorevole:
Server:  UnKnown
Address:  10.10.11.1

Nome:    templayer.altervista.org
Address:  78.129.205.78

Configurazione IP di Windows

   Nome host . . . . . . . . . . . . . . : ***** (nome rimosso)
   Suffisso DNS primario . . . . . . . . : 
   Tipo nodo . . . . . . . . . . . . . . : Ibrido
   Routing IP abilitato. . . . . . . . . : No
   Proxy WINS abilitato . . . . . . . .  : No

Scheda Ethernet Connessione alla rete locale (LAN):
   Suffisso DNS specifico per connessione: 
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Realtek RTL8168C/8111C Family PCI-E Gigabit Ethernet NIC (NDIS 6.0)
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-1F-C6-3A-33-3C
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : S�
   Configurazione automatica abilitata   : S�
   Indirizzo IPv6 . . . . . . . . . . . . . . . . . : 2001:db8:1::1000(Preferenziale) 
   Lease ottenuto. . . . . . . . . . . . : sabato 28 novembre 2009 18.56.54
   Scadenza lease . . . . . . . . . . .  : luned� 7 dicembre 2009 2.56.50
   Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::314a:52cf:214c:bc82%8(Preferenziale) 
   Indirizzo IPv4. . . . . . . . . . . . : 172.16.1.10(Preferenziale) 
   Subnet mask . . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease ottenuto. . . . . . . . . . . . : sabato 28 novembre 2009 18.56.53
   Scadenza lease . . . . . . . . . . .  : luned� 30 novembre 2009 18.56.53
   Gateway predefinito . . . . . . . . . : 172.16.1.1
   Server DHCP . . . . . . . . . . . . . : 172.16.1.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 201334412
   DUID Client DHCPv6. . . . . . . . : 00-01-00-01-0F-0B-D6-5C-00-1F-C6-3A-33-3C
   Server DNS . . . . . . . . . . . . .  : 10.10.11.1
                                           172.16.1.1
   NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . . : Attivato

Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)*:

   Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
   Suffisso DNS specifico per connessione: 
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : isatap.{F80FDB91-74F6-4D46-B5CD-168BCDBF9D21}
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
   Configurazione automatica abilitata   : S�

Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)* 7:

   Suffisso DNS specifico per connessione: 
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 02-00-54-55-4E-01
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
   Configurazione automatica abilitata   : S�
   Indirizzo IPv6 . . . . . . . . . . . . . . . . . : 2001:0:d5c7:a2d6:8fc:25de:3cae:f0e1(Preferenziale) 
   Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::8fc:25de:3cae:f0e1%10(Preferenziale) 
   Gateway predefinito . . . . . . . . . : 
   NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . . : Disattivato
220--- AlterVista FTP, based on Pure-FTPd --
220-Sei l'utente numero 5 di 80 consentiti
220-L'ora locale è 23:17. Porta del server: 21.
220-Questo è un sistema privato - Nessun login anonimo
220 Sarai disconnesso dopo 5 minuti di inattività.

331 Utente none  OK. Richiesta password

530 Autenticazione fallita, controlla di aver inserito il nickname tutto minuscolo e come host tuonickname.altervista.org, per il recupero password vai su http://www.altervista.org

quit 
221-Arrivederci. Hai uploadato 0 e downloadato 0 kbytes.
221 Logout.

Mi potete far sapere qualche cosa in merito?
Grazie
Roberto

[Gianluca]

Grazie per la precisione, saranno fatte verifiche in merito.

Mi spiace continuare ad insistere, ma i problemi permangono: ogni tanto l'accesso a database diventa impossibile: timeout su timeout...

Ad esempio qualche minuto fa (18:47) in risposta a questa query:
http://templayer.altervista.org/foru...=unread#unread

Il problema si presenta anche se cerco di accedere tramite la consolle di amministrazione di MySQL.

La mia impressione è che il server/servizio sia particolarmente "stressato", ma non dalla mia applicazione. Come si può affrontare e risolvere la questione?

Ciao
Roberto

[Gianluca]

Puoi elencare le mod che hai installate ed eventual altri applicativi oltre a phpbb3? È molto importante avere questa informazione.

Non mi sembra ci sia qualcosa in particolare che abbia impatto specifico sul DB, e comunque nulla è variato negli ultimi 6 mesi.
Ho anche verificato se i rallentamenti si verificano in concomitanza dei backup automatici (che potrebbero giustificare una latenza), ma non c'è alcuna corrispondenza di orari.

Ad ogni modo:
- phpBB v3.0.5; mods: Connection Log+User Reminder 1.0.2+[RC] Backup Scheduler
- MKPortal C1.2.2

C'è qualcosa di specifico che posso monitorare io ?

Ciao e grazie
Roberto

[Gianluca]

Prova a disattivare temporaneamente il backup scheduler e vedi se si ripresenta, AlterVista ti dà già il backup mysql completo settimanale, ma puoi anche schedulare tu un backup completo del sito con pochi AC.

Prova a disattivare temporaneamente il backup scheduler e vedi se si ripresenta

Dubito che il problema sia legato ai backup, anche perchè gli orari in cui si presenta il problema sono molto diversi e le attività di backup durano poco tempo. Comunque sto provando a disattivarli, vediamo se cambia qualche cosa.

Ciao
Roberto

Il problema purtroppo continua a ripresentarsi...

Per esempio questa sera:
data/ora: 26/01/2010, 23:23 (GMT+1)
url: http://templayer.altervista.org/foru...=unread#unread
errore: General Error - SQL ERROR [ mysql4 ] - Lost connection to MySQL server during query [2013]

Penso che sia un problema strettamente legato all'appesantimento del DB, ma non della mia istanza (che in questo momento è relativamente scarica).
Potete controllare, per favore?

Grazie
Roberto

Nessuna informazione in merito?
Come posso in questi casi fare ulteriori controlli per capire o almeno indirizzare l'analisi? Quali valori consigliate di verificare (ammesso che io possa essere autonomo nell'accedere a tali KPI)?

[Gianluca]

templayer:

dai controlli lato nostro non abbiamo rilevato alcun problema che possa interessare il tuo server. Potrebbe essere utile avere la query che viene seguita, che pare andare in timeout.

dai controlli lato nostro non abbiamo rilevato alcun problema che possa interessare il tuo server. Potrebbe essere utile avere la query che viene seguita, che pare andare in timeout.

La query è una normalissima query standard di phpBB per visualizzare i post non letti in un thread...
Le persone connesse alla board non erano tante ed il numero di query in esecuzione contenuto. La query viene eseguita in maniera sistematica e non richiede l'uso di grandi risorse.
Oltre tutto quando si presenta il problema nessuna query va a buon fine (non sono quella indicata), segno di sofferenza lato backend.

Il problema, quando si presenta, dura qualche decina di secondi (10-30 secondi), poi tutto torna a funzionare quindi mi aspetto che sia qualche problema di "picco" del database oppure di task con priorità più alta che assorbono le risorse disponibili.
Io non so più cosa monitorare; il servizio in questi termini risulta però piuttosto debole e gli utenti iniziano a lamentarsi.

[Gianluca]

Quanto noi possiamo fare è mantenere in osservazione il tutto nei prossimi giorni, come peraltro normalmente viene fatto, non ci sono tuttavia segnalazioni di problemi simili da parte di altri membri ospiti sempre sulla medesima macchina (server 59), che sarebbero certamente presenti se il problema fosse generalizzato.

Comunque abbiamo modificato il titolo del thread inserendo un riferimento al server in modo che altri possano eventualmente postare con ulteriori segnalazioni nel caso in cui riscontrino il medesimo problema.

Ok, grazie!
Saluti
Roberto

Da questo pomeriggio e per tutta sera si presentano continui rallentamenti e blocchi.
Potete verificare se il server presenta problemi o affaticamento?
Grazie

Roberto

[Gianluca]

Dopo al mio post nel thread di segnalazione problemi di rete hai notato qualche variazione nel tipo di problemi riscontrati o messaggi d'errore?

[flpscuolacaserta]

Ho gli stessi problemi da un paio di giorni, specie di sera. La pagina rallenta a caricarsi e spesso va in timeout
-
Mi viene segnalato Errore 500
-
E poi questo messaggio: Database Error: Unable to connect to the database:Could not connect to MySQL