[ftp] ricevo errore autenticazione fallita (era:Problema connessione)

Salve a tutti,
ho un problema di server...con filezilla non riesco a connettere il mio sito quindi non riesco ad aggiornare...Mi da errore e di guardare se tutto è scritto minuscolo...premetto che questo accade da quando ho portato il pc a riparare x dei virus...cmq vi allego ciò che mi dice....

Stato: Connesso a www.juventus2010.altervista.org ...
Stato: Connesso con www.juventus2010.altervista.org. In attesa del messaggio di benvenuto...
Risposta: 220--- AlterVista FTP, based on Pure-FTPd --
Risposta: 220-Sei l'utente numero 18 di 80 consentiti
Risposta: 220-L'ora locale è 16:25. Porta del server: 21.
Risposta: 220-Questo è un sistema privato - Nessun login anonimo
Risposta: 220 Sarai disconnesso dopo 5 minuti di inattività.
Comando: USER juventus2010
Risposta: 331 Utente juventus2010 OK. Richiesta password
Comando: PASS ************
Risposta: 530 Autenticazione fallita, controlla di aver inserito il nickname tutto minuscolo e come host tuonickname.altervista.org, per il recupero password vai su http://www.altervista.org
Errore: Non è possibile connettersi!

[seneca]

Sicuro di inserire le credenziali corrette?
Hai installato qualche firewall?

[Gianluca]

premetto che questo accade da quando ho portato il pc a riparare x dei virus

Al pannello di AlterVista accedi normalmente?

si si

[seneca]

"Si si" a cosa?