blocco traffico appena iscritto + mancato assegnamento ac [era:help su problemi...]

Ciao a tutti, mi scuso anticipatamente nel caso avessi postato nella sezione sbagliata. Mi chiamo Sergio e sono nuovo della community. Ho effettuato la registrazione questa mattina ma ho già riscontrato alcuni problemi. Innanzitutto appena entrato mi è comparso il msg di Avviso blocco traffico, infatti nel pannello mi trovo con traffico disponibile pari a 0, invece dei 10GB iniziali. Poi ho effettuato l'acquisto tramite Paypal (servizio di transazioni che utilizzo da diversi anni) di 8000 AlterCents ma a quasi 12 ore non risultano ancora accreditati. Ho scritto 2 email in merito all'apposito servizio di Altervista (assegni_virtuali@altervista.i) ma senza esito. Spero che qualcuno possa aiutarmi.

Grazie

Sergio
username: totogames

Citazione:

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Poi ho effettuato l'acquisto tramite Paypal (servizio di transazioni che utilizzo da diversi anni) di 8000 AlterCents ma a quasi 12 ore non risultano ancora accreditati. Ho scritto 2 email in merito all'apposito servizio di Altervista (assegni_virtuali@altervista.i) ma senza esito

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Ciao Sergio, sicuramente quella è la via più breve per risolvere, vedrai che domani sarà messa a posto la cosa degli ac.

Per quanto riguarda il blocco, sei nella giusta sezione, devi attendere che lo staff tecnico legga.

Ciao!

Citazione:

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Originalmente inviato da seneca

Ciao Sergio, sicuramente quella è la via più breve per risolvere, vedrai che domani sarà messa a posto la cosa degli ac.

Per quanto riguarda il blocco, sei nella giusta sezione, devi attendere che lo staff tecnico legga.

Ciao!

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Grazie per la celere risposta. Mi scuso ancora per il titolo del post che effettivamente poteva trarre in inganno.

Ciao
Sergio

totogames:

a seguito delle verifiche fatte il problema pare derivare da un errore di attivazione dell'account, che dovrebbe sistemarsi da sè entro 24h

Lo stesso problema è alla base del mancato accredito degli assegni virtuali, in tal caso però provvederà chi di dovere ad attivarli manualmente, considera che normalmente i tempi di risposta possono oscillare tra le 24 e le 48 ore lavorative, anche a seconda della complessità del caso.

Ti preghiamo di postare qui nella giornata di domani in modo da verificare che tutto sia tornato in regola

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Originalmente inviato da Gianluca

totogames:

a seguito delle verifiche fatte il problema pare derivare da un errore di attivazione dell'account, che dovrebbe sistemarsi da sè entro 24h

Lo stesso problema è alla base del mancato accredito degli assegni virtuali, in tal caso però provvederà chi di dovere ad attivarli manualmente, considera che normalmente i tempi di risposta possono oscillare tra le 24 e le 48 ore lavorative, anche a seconda della complessità del caso.

Ti preghiamo di postare qui nella giornata di domani in modo da verificare che tutto sia tornato in regola

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Grazie mille