Pagina bianca quando apro il sito

daylightsite:

Il problema pare differente rispetto agli altri casi, da quanto tempo si verifica?

da stamattina.. fino a ieri sera tutto ok

[Gianluca]

betterdayz:

Accedendo al tuo pannello:

Attenzione: hai occupato oltre l'85% del tuo spazio, se hai un database mysql attivo ricorda che affinchè le applicazioni che lo usano funzionino come si deve è necessario mantenere sempre un po' di spazio libero, ricorda che le risorse di cui disponi sono incrementabili cliccando sul link

Prova a liberare un po' di spazio o aumentarlo ed eventualmente ripristinare l'ultimo backup del database dal pannello di AlterVista, pare appunto un problema di spazio

Avrei una domanda Gianluca.. vorrei accedere al pannello, ma abbiamo dimenticato la password mi sa, e quello che potrebbe saperla non riesco a raggiungerlo..

c'è un altro modo per farlo, o cambiare password? (dato che anche l'email di sicurezza dovrebbe essere andata a puttane...)

Di nuovo pagina bianca. su orobicompa.altervista.org :-(

[wif]

Grazie... adesso lo metto sotto pressione e vediamo se il problema ricompare!

Ciao!

anche io ho problemi simili a quanti letti in questa categoria.

il link in questione è:
http://sanbarnabagrato.altervista.or...BB2/portal.php

raggiungibile tramite un redirect da:
http://sanbarnabagrato.altervista.org/index.html

situato sul server 31.

come è possibile vedere dai link precedenti si tratta di un portale realizzato con phpbb2plus.
le pagine html sono visibili senza problemi.
le pagine in php sono bianche.

non credo sia un problema di isp o dns o cose simili. cmq posto l'esito fatto dal pc di un utente del "mio" portale.
ora, da quello che ci capisco pare che non sia raggiungibile l'host e non funzioni nemmeno l'ftp.

PERO':

1. eseguendo traceroute manuale dal mio portatile (macOSX) raggiungo: ns30.altervista.org (vedi sotto)
2. avendo letto nel forum che potrebbe essere anche un problema di quota di spazio superata, sono entrato tramite ftp (5 minuti fa) e ho cancellato alcuni file inutili (tipo immagini e pdf non necessari al funzionamento del portale), in modo da avere oltre 33 mega di spazio disponibile.

 
Traccia instradamento verso sanbarnabagrato.altervista.org [78.129.159.72]
su un massimo di 30 punti di passaggio:
  1     1 ms     1 ms     1 ms  192.168.0.1 
  2    13 ms     *        *     151.6.139.72 
  3     *       13 ms    12 ms  151.6.45.105 
  4    13 ms    13 ms    12 ms  151.6.6.126 
  5     *       24 ms     *     151.6.2.82 
  6    45 ms    44 ms    44 ms  ge0-1.linx.lon.rapidswitch.com [195.66.224.207] 
[edit ho tagliato qualche "*" e qualche "." per problemi di lunghezza messaggio]
 30     *        *        *     Richiesta scaduta.
Traccia completata.

Risposta da un server non autorevole:
Server:  UnKnown
Address:  192.168.0.1:53
Nome:    sanbarnabagrato.altervista.org
Address:  78.129.159.72

Configurazione IP di Windows

   Nome host . . . . . . . . . . . . . : HP-samu
   Suffisso DNS primario . . . . . . . : 
   Tipo nodo . . . . . . . . . . . . . : Ibrido
   Routing IP abilitato. . . . . . . . : No
   Proxy WINS abilitato . . . . . . .  : No

Scheda LAN wireless Connessione rete wireless:
   Suffisso DNS specifico per connessione: 
   Descrizione . . . . . . . . . . . . : Intel(R) PRO/Wireless 3945ABG Network Connection
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . : 00-19-D2-62-3F-D4
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . : S�
   Configurazione automatica abilitata   : S�
   Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::c441:a321:4683:9b99%9(Preferenziale) 
   Indirizzo IPv4. . . . . . . . . . . : 192.168.0.6(Preferenziale) 
   Subnet mask . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease ottenuto. . . . . . . . . . . : domenica 2 marzo 2008 15.12.28
   Scadenza lease . . . . . . . . . . .  : mercoled� 5 marzo 2008 15.12.28
   Gateway predefinito . . . . . . . . . : 192.168.0.1
   Server DHCP . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.1
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . : 251664850
   Server DNS . . . . . . . . . . . .  : 192.168.0.1
   NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . : Attivato

Scheda Ethernet Connessione alla rete locale (LAN):
   Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
   Suffisso DNS specifico per connessione: 
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : Connessione di rete Intel(R) PRO/1000 PL
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-16-36-E8-A8-CC
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : S�
   Configurazione automatica abilitata   : S�

Scheda Ethernet Connessione alla rete locale (LAN) 2:
   Suffisso DNS specifico per connessione: 
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : VMware Virtual Ethernet Adapter for VMnet1
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-50-56-C0-00-01
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : S�
   Configurazione automatica abilitata   : S�
   Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::8053:20a2:5738:9177%32(Preferenziale) 
   Indirizzo IPv4. . . . . . . . . . . . : 192.168.181.1(Preferenziale) 
   Subnet mask . . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Lease ottenuto. . . . . . . . . . . . : domenica 2 marzo 2008 15.18.24
   Scadenza lease . . . . . . . . . . .  : domenica 2 marzo 2008 15.48.23
   Gateway predefinito . . . . . . . . . : 
   Server DHCP . . . . . . . . . . . . . : 192.168.181.254
   IAID DHCPv6 . . . . . . . . . . . : 620777558
   Server DNS . . . . . . . . . . . . .  : fec0:0:0:ffff::1%1
fec0:0:0:ffff::2%1
fec0:0:0:ffff::3%1
   NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . . : Attivato

Scheda Ethernet Connessione alla rete locale (LAN) 3:
   Suffisso DNS specifico per connessione: 
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : VMware Virtual Ethernet Adapter for VMnet8
   Indirizzo fisico. . . . . . . . . . . : 00-50-56-C0-00-08
   DHCP abilitato. . . . . . . . . . . . : No
   Configurazione automatica abilitata   : S�
   Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::35e9:561d:38c0:5322%34(Preferenziale) 
   Indirizzo IPv4. . . . . . . . . . . . : 192.168.198.1(Preferenziale) 
   Subnet mask . . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Gateway predefinito . . . . . . . . . : 
   Server DNS . . . . . . . . . . . . .  : fec0:0:0:ffff::1%1
fec0:0:0:ffff::2%1
fec0:0:0:ffff::3%1
   NetBIOS su TCP/IP . . . . . . . . . . : Attivato

Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)*:
   Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
   Suffisso DNS specifico per connessione: 
   Descrizione . . . . : isatap.{25EF8DD9-D927-44D5-A538-0AB3E620F0BD}
   Indirizzo fisico. . . .. . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP abilitato. . . . : No
   Configurazione automatica abilitata   : S�

Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)* 2:
   Suffisso DNS specifico per connessione: 
   Descrizione . . .  . . : isatap.{AC06B8CA-F308-45B5-9506-DB768DD84388}
   Indirizzo fisico. . . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP abilitato. . . . . . : No
   Configurazione automatica abilitata   : S�
   Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::5efe:192.168.0.6%31(Preferenziale) 
   Gateway predefinito . . . . : 
   Server DNS . .  . .  : 192.168.0.1
   NetBIOS su TCP/IP .  . . : Disattivato

Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)* 6:
   Stato supporto. . . . . . . . . . . . : Supporto disconnesso
   Suffisso DNS specifico per connessione: 
   Descrizione . . . . : Teredo Tunneling Pseudo-Interface
   Indirizzo fisico. . . . : 02-00-54-55-4E-01
   DHCP abilitato. . . : No
   Configurazione automatica abilitata   : S�

Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)* 19:
   Suffisso DNS specifico per connessione: 
   Descrizione . . . . . . . . . . . . . : isatap.{3F226F73-DBEE-4DD9-A5B7-8ACE54190A9E}
   Indirizzo fisico. . .. . : 00-00-00-00-00-00-00-E0
   DHCP abilitato.  . . : No
   Configurazione automatica abilitata   : S�
   Indirizzo IPv6 locale rispetto al collegamento . : fe80::5efe:192.168.181.1%33(Preferenziale) 
   Gateway predefinito  . : 
   Server DNS . .  : fec0:0:0:ffff::1%1
fec0:0:0:ffff::2%1
fec0:0:0:ffff::3%1
   NetBIOS su TCP/IP .. : Disattivato

Scheda Tunnel Connessione alla rete locale (LAN)* 20:
   [edit: rimosso ultimo blocco per problemi di lunghezza messaggio]
220--- AlterVista FTP, based on Pure-FTPd --
220-Sei l'utente numero 13 di 80 consentiti
220-L'ora locale è 15:21. Porta del server: 21.
220-Questo è un sistema privato - Nessun login anonimo
220 Sarai disconnesso dopo 5 minuti di inattività.
331 Utente none  OK. Richiesta password
530 Autenticazione fallita, controlla di aver inserito il nickname tutto minuscolo e come host tuonickname.altervista.org, per il recupero password vai su http://www.altervista.org
quit 
221-Arrivederci. Hai uploadato 0 e downloadato 0 kbytes.
221 Logout.

 
Traceroute avviato ...
traceroute to sanbarnabagrato.altervista.org (78.129.159.72), 64 hops max, 40 byte packets
 1  * * *
 2  * 151.6.139.72 (151.6.139.72)  9.773 ms *
 3  151.6.45.105 (151.6.45.105)  10.482 ms  9.576 ms  9.463 ms
 4  151.6.6.126 (151.6.6.126)  9.684 ms  12.955 ms  9.710 ms
 5  151.6.2.82 (151.6.2.82)  21.699 ms  70.325 ms  23.271 ms
 6  * ge0-1.linx.lon.rapidswitch.com (195.66.224.207)  53.046 ms  120.739 ms
 7  * * *
 8  * * *
 9  * * *
10  ns30.altervista.org (78.129.159.72)  41.620 ms  41.544 ms  42.922 ms

non so cosa sia ns30.altervista.org, ma se io sono sul server 31, è giusto che l'ultimo hop sia proprio ns30.altervista.org (io mi sarei aspettato qualcosa contenente "31")?

Ho letto che alcuni utenti sui server 31 e 32 hanno subito defacement del sito. non credo sia il mio caso. cmq ho fatto anche il tentativo di sostituire temporaneamente "portal.php" con una copia di backup, ma l'esito è lo stesso: pagina bianca.

altre considerazioni utili per diagnosticare il problema:

- solitamente utilizzo firefox. cancello spesso cookie e temporanei. da firefox vedo solo pagina bianca.
La cosa curiosa è che mi è rimasta una sessione autenticata su internet explorer e lì funziona tutto correttamente (ho provato anche a postare, quindi ad interagire con il database).
stessa cosa per un mio utente che ha provato a fare "logout" dal sito e da quel momento ha visto solo pagina bianca.

- ci tengo a sottolineare che al portale in questione partecipano parecchie persone con isp diversi e hanno tutti gli stessi problemi.

- ho fatto un backup al DB tramite pannello di controllo di altervista purtoppo quando già non andava più il sito.

- i files presenti non mi sembrano danneggiati o alterati (non ho una copia di backup, ma ho i file originari per l'installazione)

grazie dell'attenzione e della disponibilità.
spero possiate capire il problema e indicarmi come procedere per ripristinare il servizio.

[Gianluca]

sanbarnabagrato:

il problema non era legato alla questione specifica (crash del phpengine) ma legato all'applicativo.

Cosa è stato necessario fare: eliminare tutti i files nella cartella cache

Ciò che potrebbe aver dato origine a tutto potrebbe essere la mancanza di spazio che potrebbe aver portato alla corruzione della cache e quindi alla necessità di ripulirla.
Ti conviene sempre lasciare 10-20 mb liberi per permettere all'applicativo di lavorare agevolmente.

grazie infinite.

salve, premettendo che non ci capisco molto, oggi ho aperto un sito seguendo delle indicazione in un forum, tutto ok, il sito era funzionanete. Dico era, perchè per qualche minuto ha funzionato, invece adesso mi da errore in internet explorer e non mi fa visualizzare la pagina, come se il sito al quale voglio accedere non esistesse. non ho apportato modifiche dopo l'ultimo accesso, dunque non capisco perchè tutto ad un tratto non funge più.

[Gianluca]

baburla:

vedo "sito in costruzione", ricevi errore di DNS?

betterdayz:

l'unica cosa è almeno recuperare l'accesso all'email che avevi usato per reigistrare l'account e procedere con il reset della password

Con gli AC disponibili per l'account abbiamo aggiunto un blocco di spazio riportando la situazione alla norma ma ora viene visualizzato un messaggio d'errore a livello applicativo.
Consiglierei di reinstallare il forum, dal momento che peraltro è molto vecchio, non dovrebbe essere un problema conservare i vecchi post.

ora rifunziona, sinceramente non lo so che errore era, mi diceva che o il sito era momentaneamente fuori servizio oppure avevo sbagliato a digitare

segnalo anche l'altro sito registrato, http://daylightsite.altervista.org/
errore all'accesso

[Gianluca]

errore all'accesso

Se c'è un errore di login devi aprire un thread separato

[Ospite]

Anche io, stesso problema da ieri: pagina bianca.. come risolvo?

[wif]

Continua il testing...!

Dopo 24 ore senza problemi si ripresenta la "fantomatica" pagina bianca..!!

Sono le 15.29 di Lunedi 3
Server: 9
Sito: wif.altervista.org

Ciao!
Dret

oggi su tro4.altervista.org noto un problema leggermente diverso. Sembra non risucire a caricare la pagina. tutto bianco, ma in basso c'è la barra di caricamento, che ovviamente non si muove. dopo un bel po' di minuti il caricamento indica "completato" ma la pagina è bianca.

*****

azz... ripartito proprio subito dopo aver premuto invia notizia. vabbè è comunque buono segnalare il problema.

[editato 2 minuti dopo]

ora mi da questo messaggio "Sito temporaneamente irraggiungibile.
Notificare il problema ad un amministratore
Impossibile connettersi al database server"

:-(

[DS] La prossima volta, modificalo da subito il tuo messaggio, invece che farlo doppio...

Ciao a tutti,
pure io ho questo problema.
A volte il sito si apre, ci lavoro ma dopo un' attimo...impossibile collegarsi.

Con Firefox spariasce tutto, pagina bianca e con IE, mi dice errrore dsn

Il mio link e' :

www.kamar.altrevista.org/zenphoto

Addirittura, se digito il link, non mi appare il sito ma un' altra pagina

[Gianluca]

kamar:

http://www.kamar.altrevista.org/zenphoto

Scuaste...ho sbagliato a scrivere l' indirizzo ( figuraccia )

http://www.kamar.altervista.org/zenphoto/

Comunque non funziona, si vede la pagina bianca-


EDIT: Adesso si vede ma...e' sparito un' album che avevo messo.....boh

[wif]

I miei utenti più fidati stanno raccolgiendo un certo numero di segnalazioni e feed-bak su questo problema in questo post del nostro forum:

http://wif.altervista.org/index.php?...sg2036#msg2036

Se può essere utile allo staff tecnico, ci sono le date (quelle dei post) con orari e durata dei singoli eventi, da noi "scherzosamente" ribattezzati "White-Out" !(visto che la pagina è bianca!!).

Ciao!

[Gianluca]

wif:

grazie, per noi è veramente utile e può notevolmente velocizzare il nostro lavoro.

Per quanto riguarda il problema nello specifico, abbiamo messo online pochi minuti fa alcuni ulteriori aggiornamenti, abbiamo dei primi riscontri (logs) buoni, chiediamo comunque a tutti conferma in merito

niente, ancora solita pagina bianca dopo un po' di aggiornamenti

[Ospite]

Giovedì 5 marzo / 6 marzo
a cavallo della mezzanotte insomma .
Morto php :) Firefox mi spedisce la pagina indietro. Stavo scrivendo qualcosa con WordPress.

soldodicacio.altervista.org


EDIT: Ok ripartito ... wow 10 minuti .. manco mandrake :D
Complimenti :)

Ancora pagina bianca ore 2.04 (il prob. comincia ad infastidirmi)
coastercommunity.altervista.org

[Gianluca]

Abbiamo ricondotto il problema alla mancata visualizzazione del messaggio d'errore che avverte del superamento della quota di queries/h massime disponibili, in parole povere anzichè essere visualizzato il messaggio:

Hai raggiunto la soglia massima di queries che il tuo database può eseguire in un'ora, fai l'upgrade ad una classe superiore.

In questo momento viene visualizzata una pagina bianca. È stato possibile verificarlo anche grazie alla precisione delle informazioni fornite.

La soluzione rapida, per chi in questo momento avverte il problema con un certa frequenza, è passare ad una classe superiore di mysql, si conta di risolvere il problema nel giro delle prossime ore e quindi ripristinare il messaggio d'errore corretto.

Abbiamo ricondotto il problema alla mancata visualizzazione del messaggio d'errore che avverte del superamento della quota di queries/h massime disponibili, in parole povere anzichè essere visualizzato il messaggio:



In questo momento viene visualizzata una pagina bianca. È stato possibile verificarlo anche grazie alla precisione delle informazioni fornite.

La soluzione rapida, per chi in questo momento avverte il problema con un certa frequenza, è passare ad una classe superiore di mysql, si conta di risolvere il problema nel giro delle prossime ore e quindi ripristinare il messaggio d'errore corretto.

Grazie, ma non ho gli AC necessari per fare upgrade del database
La vostra tempestività è ottima GRAZIE

[Gianluca]

In ogni caso ora non dovresti più vedere una pagina bianca ma un messaggio d'errore, dovesse ripresentarsi quella condizione.

In ogni caso ora non dovresti più vedere una pagina bianca ma un messaggio d'errore, dovesse ripresentarsi quella condizione.

Si esatto confermo!!
Grazie Gianluca

betterdayz:

non ricordo più la password. quindi ho risposto al messaggio automatico inviando la scansione dei miei documenti(fatta con la webcam avendo lo scanner fuori uso) ..volevo sapere quando la password mi sarà recuperata...e comunicata magari alla mail betterdayzsite at hotmail dot com

grazie mille.

Salve ragazzi,
questa è la mia prioma incursione nel forum.
Ho un problema da circa 2 ore il mio sito da pagina bianca. (wordpress) (Dalle 19 circa).
Che posso fare?

http://crismon.altervista.org/Wp/