problemi con FTP

scusate ma mi dice connection reset by peer
e non riesco ad accedere alle cartelle quindi, non si accede neanche dal sito di altervista, rimane fisso "operazione in corso"
grazie

Per la precisione:

~ Connecting...
~ Connected to platania.altervista.org, waiting for response...
! Socket Error: connection reset by peer
~ Could not login to platania.altervista.org
Ciao a tutti, aiutatemiiiiiiiiiiiiiiiii