non riesco ad accedere al mio account

Salve, non riesco piu' ad accedere al mio account. Ricevo sempre come messaggio che l' account e\o password sono errati (Sia da ftp che da pannello di controllo) ... sono abbastanza sicuro che i dati sono corretti (ed infatti sono quelli con i quali mi connetto al forum) ... non ne ho idea di cosa sia ...

aspetto delucidazioni

Saluti,
Black

[funcool]

Prova a recuperare la password cliccando su "Password smarrita" in alto a destra dell'home page di AlterVista.

quando uso la funzionalita' di "password smarrita" ... inserendo l' email non mi riconosce l' account .... e' come se l' account non esistesse... che devo fare ?


Saluti,

Black

[funcool]

Non è che qualcuno ti ha cambiato la password e l'indirizzo e-mail?

No, perche' andando nel profilo del forum, risulta tutto ok (con la giusta email) ...

Cosa devo fare ?


Saluti,

Black

[funcool]

Il profilo del forum può benissimo contenere una password e un indirizzo e-mail differente da quelli del profilo del pannello di AlterVista.

P.S.: Non scrivere due messaggi consecutivi.

avrei scommesso un milione di euro che la password del forum e quello dell' account coincidessero (e di fatti io la password dell' account non l' ho mai modificata)

dunque recapitoliamo:

1) non riesco ad accedere al pannello
2) cerco di recuperare la password e mi dice che l'account non esiste
3) modifico l' email nel profilo del forum e ancora niente

in pratica ho perso l' account ? Se cosi' fosse ho semplicemente perso 3 anni di lavoro (da quando esiste il progetto BeWos). Spero si possa trovare una soluzione


Saluti,
Black

[seneca]

Quello che ti voleva dire funcool è che la tripla user/psw/mail inizialmente è uguale per account e forum, poi può tranquillamente essere cambiata (solo l'user rimane uguale).
Detto ciò, eseguire il punto tre è inutile.

Tramite il form del "recupero password" prova a fare dei controlli incrociati tra mail e nick (usando il link "non ricordo" messo accanto), forse metti una mail errata.
Se ancora dovesse andare male, riposta riportando l'errore.

Ciao!

Niente, mi dice che alla mia email non e' associato alcun account :( ....

ora due sono le cose: o non e' l' email con il quale mi registrai o c' e' un problema interno. (credo piu' la prima possibilita')

che posso fare? .... comincio a preoccuparmi. E' possibile in qualche modo modificare la password magari contattando direttamente l' admin ?


Saluti,
Black

[SolitaryExplorer]

Hai una copia dell'email di registrazione?
Scrivi ad AlterVista allegando quell'email e spiega il tuo problema o in alternativa prova a riportare i dati esatti che hai usato in fase di registrazione.
Se sei fortunato ti accettano anche quello.

[dapeco]

o in alternativa prova a riportare i dati esatti che hai usato in fase di registrazione.
Se sei fortunato ti accettano anche quello.

Direi che non si è mai fortunati, la procedura per reset manuale di password ed eventualmente email (nel caso fosse inattiva) prevede l'invio della mail di registrazione, ma più spesso (quando i dati sono inventati o incongruenti) l'invio della scansione di un documento di identità.

Nel caso specifico di Bewos, per qualche strano motivo la tua mail è chiaramente errata, ti suggerisco quindi di contattarmi all'indirizzo password_recovery@[spammailtuogatto]altervista.it indicando il tuo account ed allegando scansione di un tuo documento di identità.

EDIT: si può chiudere il topic

A presto