FTP guasto?

Ciao tutti:

ho attivato account 2 giorni fa.

Posso accedere mio sito: hwww.altervista.org con Internet Explorer, il mio nick name è hwww.

NON posso raggiungere mio sito con command da finestra DOS:
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ping hwww.altervista.org

Pinging hwww.altervista.org [75.126.23.101] with 32 bytes of data:

Request timed out.
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NON posso accedere spazio web con FTP (il programma ho utilizzato è WS_FTP Home):

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Connection Error
This could be caused by any of the following reasons:
Your network connection is down.
The host address is incorrect.
The server you are attempting to connect with is not available.
Click the Details button to view information from the connection log.

details:
Finding Host hwww.altervista.org ...
Connecting to 75.126.23.101:21
Connect failure
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Ho verificatato tutti i parametri per WS_FTP. Chi sa dirmi perchè?

Grazie!