problemi con l'FTP

salve
da un paio di giorni ho dei problemi ad accedere all'ftp del mio sito. Quale potrebbe essere il problema?

[funcool]

Prova a scrivere gli errori che ti vengono fuori quando tenti di connetterti.

P.S.: Sposto in Problemi Tecnici Account.

Salve!
Per caricare con + facilità i dati sul mio sito altervista ho semmpre utilizzato il programma SmartFTP versione 2.0 ed ha sempre funzionato
E' da sabato però che improvvisamente quando gli dico di connettersi rimane fermo senza fare niente
cioè compare il messaggio SmartFTP v2.0.999.2 e la clessidra che gira, ma non si connette +, non compare niente, rimarebbe per ore così...
non dovrebbe essere un problema del programma perchè al server di alice si ci connette ancora, come ha sempre fatto...
ho controllato le impostazioni per la connessione per vedere se si era cancellato qualcosa, ma è tutto com'è sempre stato
per caso avete cambiato i parametri d'accesso per l'FTP e magari mi sono persa l'avviso?
aiutatemi per favore, perchè uppare dal sito mi viene troppo lungo come processo, considerando la quantità di dati che carico di solito