impossibile accedere al sito

desidero informare lo staff che ancora una volta, nello spazio di pochi
giorni, non riesco ad accedere al sito. Mi domando se di nuovo il server
sul quale sono "appoggiato" sia di nuovo in manutenzione.
Fatto sta che questo ripetuto disservizio inizia a costarmi, in tempo e
lavoro perso.
Grazie per la risposta e per la cortese attenzione.

su quale server sei?
leggi qui se il tuo server è in manutenzione.

[Gianluca]

Il tuo sito web è normalmente accessibile, anche il relativo pannello di controllo, non ci sono inoltre segnalazioni che riportino nella giornata di oggi alcun downtime della macchina che ti ospita e il sistema di monitoraggio traccia normalmente anche downtimes di un minuto.

Per verificare che non si tratti di un problema di connessione e che riesci normalmente a collegarti alla tua macchina dovresti postare un traceroute nel momento in cui il problema si verifica, indicando anche il tuo provider di accesso a internet e il tuo indirizzo ip pubblico.

l' ultima volta che ho segnalato questo problema, un paio di giorni fa,
mi è stato detto che il mio server è il 4.
Dal thread che mi hai segnalato non risulta che sia in manutenzione.
Tuttavia non riesco ad accedere al sito, navigo con difficoltà sul forum
e non riesco a caricare le immagini sull' hard disk.
Gradirei che mi venisse spiegato il motivo.
Ripeto, secondo me la storia si ripete troppo di frequente e inizia a
costarmi in perdita di tempo e di lavoro, visto che sto cercando di
ingrandire il sito.

Il tuo sito web è normalmente accessibile, anche il relativo pannello di controllo, non ci sono inoltre segnalazioni che riportino nella giornata di oggi alcun downtime della macchina che ti ospita e il sistema di monitoraggio traccia normalmente anche downtimes di un minuto.

Per verificare che non si tratti di un problema di connessione e che riesci normalmente a collegarti alla tua macchina dovresti postare un traceroute nel momento in cui il problema si verifica, indicando anche il tuo provider di accesso a internet e il tuo indirizzo ip pubblico.

mi sono appena spostato da casa al lavoro, il problema persiste.
Non posso caricare immagini.
Da casa, comunque, navigavo perfettamente in altri siti, quindi non penso
fosse un problema di natura come quella da lei segnalata.

[Gianluca]

Gradirei che mi venisse spiegato il motivo

Come ti ho scritto prima potresti avere problemi, magari temporanei, a connetterti verso una determinata area geografica, questo è ulteriormente confermato dal fatto che navighi a fatica su questo forum, è per questo che ti viene richiesto un traceroute.

[SolitaryExplorer]

Per accedere ad internet utilizzi una rete, o un firewall?
Quale provider internet utilizzi?

Per accedere ad internet utilizzi una rete, o un firewall?

a una rete

[SolitaryExplorer]

Ti è successo già in passato di non poterti connettere ad AV usando quella rete?
Recentemente hanno modificato il server di rete o il router?

Come ti ho scritto prima potresti avere problemi, magari temporanei, a connetterti verso una determinata area geografica, questo è ulteriormente confermato dal fatto che navighi a fatica su questo forum, è per questo che ti viene richiesto un traceroute.

non ho problemi a navigare sul resto del web.
A casa ho alice flat, telecom, qui ho tin.it

indirizzo ip 87.3.132.xxx

Ti è successo già in passato di non poterti connettere ad AV usando quella rete?
Recentemente hanno modificato il server di rete o il router?

non ho potuto collegarmi ad AV solo quando il server era in manutenzione,
almeno 2/3 volte in poche settimane che sono iscritto. Non mi pare poco.
Questa è la prima volta che, a quanto dite, il problema sarebbe del
provider che uso.

[Gianluca]

È possibile a questo punto che ci sia un problema diffuso (e generalmente temporaneo) per una o più sottoreti di quel provider nella connessione verso reti collocate nell'area geografica dove risiede il tuo server e questo forum.

Il fatto che tu magari riesca a connetterti senza problemi a macchine fisicamente collocate in Italia, Germania o Giappone non ha significato se in quel momento ci sono problemi di routing verso gli USA.

Sebbene non ci siano altre segnalazioni di utenti Telecom qui trovi due threads di annuncio che riguardano proprio un problema simile:

http://forum.altervista.org/showthread.php?t=38262
http://forum.altervista.org/showthread.php?t=11627

Chiaramente qualunque utente Telecom avesse gli stessi problemi è invitato a segnalarli allegando però anche un traceroute coredato del proprio ip pubblico senza il quale è difficile fare una diagnosi precisa.

[SolitaryExplorer]

Avverto che vari utenti di AV hanno discusso con me di temporanei problemi di accesso al dominio di AV e del forum.
E' stato riscontrato che il problema si risolve dopo parecchi minuti.
L'elemento in comune è che tutti utilizzano la connessione Alice ADSL o ad ogni modo di Telecom.

E' successo anche a me, e credimi che non ci puoi fare nulla.
E colpa di un nodo DNS tra te e AlterVista.

al limite vi posso fornire l' ip, dal contatore del mio forum, ma non ho
la possibilità di darvi un traceroute.

[Gianluca]

A questo punto è bene quindi che il problema sia segnalato alla Telecom con tempestività.

viaggiomagico:

puoi fare un traceroute aprendo il prompt ms-dos e scrivendo

tracert tuosito.altervista.org

Se la tua rete non è configurata per bloccare quel genere di traffico non dovresti avere problemi a farlo.

solitaryexplorer:

Se hai altre informazioni postale pure (traceroutes e quant'altro), così possiamo raccoglierle e magari mettere una segnalazione nella sezione apposita.

in base alle istruzioni ricevute, incollo la traceroute che ho ottenuto.
Spero di aver capito bene.


7.165]
7 81 ms 83 ms 85 ms lon7-lon1-racc1.lon.seabone.net [195.22.209.97]

8 86 ms 92 ms 88 ms pos7-1.mpr1.lhr1.uk.above.net [64.125.12.241]
9 91 ms 93 ms 115 ms so-4-1-0.cr1.lhr3.uk.above.net [208.184.231.174]

10 171 ms 168 ms 168 ms so-4-0-0.cr1.dca2.us.above.net [64.125.27.57]
11 191 ms 194 ms 192 ms so-5-0-0.mpr2.atl6.us.above.net [64.125.28.50]
12 187 ms 188 ms 211 ms so-0-0-0.mpr1.atl6.us.above.net [64.125.27.49]
13 196 ms 201 ms 199 ms so-4-3-0.mpr2.iah1.us.above.net [64.125.31.25]
14 202 ms 204 ms 205 ms so-0-0-0.mpr1.iah1.us.above.net [64.125.31.61]
15 196 ms 195 ms 204 ms t289.216-200-251-166.iah1.us.above.net [216.200.
251.166]
16 204 ms 206 ms 207 ms gphou-66-98-241-28.ev1.net [66.98.241.28]
17 205 ms 211 ms 208 ms 66.98.240.103
18 * * * Richiesta scaduta.
19 * * * Richiesta scaduta.
20 * * * Richiesta scaduta.
21 * * * Richiesta scaduta.
22 * * * Richiesta scaduta.
23 * * * Richiesta scaduta.
24 * * * Richiesta scaduta.
25 * * * Richiesta scaduta.
26 * * * Richiesta scaduta.
27 * * * Richiesta scaduta.
28 * * * Richiesta scaduta.
29 * * * Richiesta scaduta.
30 * * * Richiesta scaduta.

Rilevazione completata.

C:\WINDOWS>87.3.132.104

[Gianluca]

Ti chiedo anche di eseguire, sempre nel prompt il comando:

ping www.altervista.org

E vedere che indirizzo ip ti restituisce

ecco l' ip. 216.127.94.127