problema con cartelle

Ciao.. ho 2 cartelle nell'ftp.. NON le riesco a cancellare!! un errore dice che sono piene.. ma in realtà NON C'è nulla!! cosa devo fare?

Prava a cancellarle dal tuo pannello di controllo.....

Ciao

poi altro problema: (grazie ho risolto quello di prima) un utente si divertiva a offendere me, il sito e la gente della mia squadra in modo pesante nella mia shoutbox... è successo che dopo varie volte mi sn inca22ato e ho rimosso la shout.. stasera.. ho messo il forum impostato a regola d'arte..
solo che questo essere qua.. continua a registrarsi in continua .. gli blocco l'ip.. e continua.. usa e-mail false.. usa nick offensivi.. non so piu cosa fare
ho contattato l'abuse di altervista e in allegato tutti gli ip usati da lui.. i nomi di registrazione .. l'e-mail che usava e i dettagli delle rispettive e-mail..

cosa posso fare! VI GIURO è STRESSANTE!!
offende gravemente e usa linguaggi no scurrili... di più..

non è che mi da noia a me.. il fatto è che sul sito .. ci vanno specialmente BAMBINI dai 9 anni in su a visitare il mio sito... è un sito del pattinaggio.. i miei allievi ci sono fissi..

che cosa posso fare?
minaccio di denuncia.. e questo cretino (lo è .. dato che si diverte così a fare 50 registrazioni al giorno..) ne fa il doppio
non so piu che fare..
HEEELPP