accesso FTP e aggiornamento plugin

[residenzasantanna]

Buongiorno, non è il mio lavoro, chiedo di aver pazienza, non ho trovato un'altra discussione in merito.
Se il webmaster mi chiede l'accesso FTP al mio sito, sono i parametri di connessione FTP e la password che utilizzo io per fare il login al backend di wordpress? Questo tipo di accesso è "più sensibile" rispetto al creare un nuovo account amministratore nell'interfaccia di wordpress?

Il webmaster mi dice di aver fatto un controllo e nel sito persistono degli errori nella ricerca di plugin, come faccio a ricevere assistenza per questo?

Ringrazio in anticipo e rimango a disposizione per eventuali chiarimenti e rimango in attesa di gentile riscontro. Grazie saluto Antonella

[alemoppo]

Le tue credenziali non darle mai a nessuno.
Se il webmaster vuole far modifiche, crea un nuovo account da WordPress.

Ma in generale, ti consiglierei di chiedere aiuto sul gruppo di supporto: https://www.facebook.com/groups/altervistago/ ti potranno aiutare a far tu stessa le modifiche necessarie. Di quali errori si tratta?

Ciao!

[residenzasantanna]

Nel backend di Wordpress, area plugin, lanciando ricerca: "continua a girare o segnalare errore"

[alemoppo]

Quali modifiche avete fatto? Che plugin avete installato?
Prova a disabilitare uno ad uno i plugin installati, spesso i problemi sono dati dai plugin.
C'è anche la procedura di riparazione che disattiva tutti i plugin ed imposta il tema base.

Ciao!

[residenzasantanna]

Ciao Alemoppo,

Grazie del supporto, in realtà il sito in sè non ha problemi e non vorrei crearne io, sto parlando di questo:
http://residenzasantanna.altervista.org/

vorrei semplicemente fare un redirect al sito nuovo, al webmaster è stato chiesto di fare il redirect. Dice che quando si trova nel backend di Wordpress, area plugin, lanciando ricerca: "continua a girare o segnalare errore"

per quanto mi riguarda ho paura a disabilitare i plugin, perchè se si modificasse temo di non saperlo risistemare, stessa cosa per gli aggiornamenti. Sono un pò limitata.

Incollo qui sotto il percorso all'immagine della tabella con le modifiche da apportare per fare il redirect, spero tu riesca a vederla perchè non sono riuscita ad inserirla in nessun altro modo.

Ringrazio in anticipo per la tua disponibilità

[IMG]C:\Users\Antonella\Desktop\Paola sito e grafica\SITO INTERNET\redirect vecchio sito[/IMG]
sito e grafica\SITO INTERNET\redirect vecchio sito[/IMG]

[alemoppo]

Ah ora mi è più chiaro.

Non vorrei che il problema fosse che non avete abilitato HTTPS, però non ne sono certo, ma non ho modo di controllare.
Ti consiglierei di chiedere sul gruppo dedicato a WordPress dove ci sono i tecnici che possono direttamente assisterti.

Per un redirect, noi consigliamo Redirection, ma capisco che se non carica i plugin, il problema è a monte!

Quindi prova a chiedere sul gruppo indicato (se hai Facebook), la procedura però classica è riparare il sito, quindi probabilmente è la prima cosa che ti proporranno.

Altra cosa: il regolamento vieta redirect verso siti esterni.

Se non capisco male, stai emigrando verso un altro provider, corretto? (è ovvio che puoi farlo ). Sarei solo curioso di sapere se hai trovato qualche mancanza su AlterVista, se se sì quale.

Ciao!

[residenzasantanna]

Buonasera Alemoppo,

in realtà io con altervista non ho avuto nessun problema, semplicemente questo sito era stato costruito da me, ed ora ne ho fatto fare uno da un professionista.

Per quanto riguarda il gruppo fb https://www.facebook.com/groups/altervistago: è la seconda volta che provo ad iscrivermi, la mia richiesta è in attesa.

Ti ringrazio speriamo di risolvere