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Salve,
nel passaggio da servizio gratuito a quello a pagamento si sono verificati problemi con i commenti:
1- Quelli presenti sono scomparsi
2- Ad ogni tentativo effettuato di nuovi commenti si viene reindirizzati ad una pagina di errore che dice "access denied".
Dopo tanto tempo la situazione risulta ancora irrisolta… senza ancora sapere se è un problema nostro o di gestione di altervista.
Nell'attesa di consigli ringrazio.
Strano: il servizio rimane lo stesso. Viene solamente modificato l'url di accesso, ma i contenuti normalmente non vengono toccati.
Dal menù amministrativo, sotto "commenti", appaiono quelli vecchi?
Hai ri-verificato le impostazioni dei commenti? ( Impostazioni -> Discussione ).
Puoi anche provare a disabilitare temporaneamente tutti i plugin e vedere se il problema persiste?
Ciao!
Le impostazioni dei commenti sembrano regolari ed anche un ulteriore tentativo di disattivare i plug in non sortisce effetto.
I problemi sono nati dal momento in cui si è passati alla versione a pagamento comprando il dominio. In tutti i casi in cui si sia provato a scrivere commenti si viene reindirizzati ad una pagina con la scritta "access denied", oltre ad essere scomparsi i precedenti...
Sembra un problema di database interno e di permessi ad accedervi... Ora, passare alla versione a pagamento per avere problemi non credo che sia proprio il caso... Anzi.
Grazie
Dopo verifiche, il tuo sito è stato bloccato ai commenti (il 02/06/2018) a scopo cautelativo (sia lato indicizzazione che lato prestazioni del blog) perché è stato assalito da spam bot.
Non si tratta quindi del servizio a pagamento che hai acquistato.
Ora il problema dovrebbe essere risolto, ma per evitare di incorrere in un problema simile dovresti cautelarti in qualche modo: dovresti inserire dei captcha, abilitare il plugin akismet o addirittura installare plugin appositi per i commenti come disqus.
Ciao!