Account Ftp bloccato

Salve. Vorrei effettuare il trasferimento del CMS + Db presso un altro provider, ma il mio account FTP risulta bloccato da altervista e non permette ad un tool di effettuare tale trasferimento. A chi devo rivolgermi? Grazie

N.B.Io riesco ad accedere all'ftp con i miei dati, è il tool in questione (installatron) che non riesce ad accedervi perchè i file sono bloccati da altervista per qualsivoglia trasferimento. Il messaggio di errore rilasciatomi dal tool è questo: Unable to detect the source installed application's database' information

non ho capito bene. Ma per accedere via ftp puoi farlo di default con ip italiano altrimenti devi abilitare dal pannello di controllo manualmente gli ip

Citazione:

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Originalmente inviato da darbula

non ho capito bene. Ma per accedere via ftp puoi farlo di default con ip italiano altrimenti devi abilitare dal pannello di controllo manualmente gli ip

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Scusami, ripeto. Devo trasferire il mio CMS da altervista ad un altro hosting. Ora, io riesco ad accedere perfettamente al mio FTP altervista, inserendo i dati. Il nuovo hosting mi mette a disposizione di un tool per importare automaticamente via FTP il CMS che ho installato su altervista. Il problema è che questo tool mi rilascia un messaggio di errore, il quale mi dice che a quell'FTP non riesce a leggere nulla.. ( il messaggio di errore è sopra)..che fare ?

EDIT: ho fatto come mi hai detto, e dal pannello ho inserito l'accesso FTP per tutte le nazioni, ma niente

Scarica i file via ftp e ricaricali manualmente (cioè sempre via ftp) nel nuovo server.

Citazione:

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Originalmente inviato da inparolechimiche

Il messaggio di errore rilasciatomi dal tool è questo: Unable to detect the source installed application's database' information

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Dovresti chiedere al supporto di chi ti ha fornito quel dato strumento. Tieni in considerazione che il database di AlterVista non è accessibile direttamente dall'esterno.