File scomparsi dal mio sito

Salve qualche settimana fa ho ricevuto una mail che diceva che il mio sito era stato momentaneamente disabilitato e che dovevo accedere al pannello per riattivarlo.fatto ciò è scomparso il sito è il mio dominio e completamente vuoto non ho più file index e nulla sul ftp come mai?

[karl94]

Il tuo sito è stato archiviato per inattività, nella mail dovresti aver ricevuto anche un collegamento per scaricare l'archivio dei file presenti sul sito al momento dell'archiviazione.

Il tuo sito è stato archiviato per inattività, nella mail dovresti aver ricevuto anche un collegamento per scaricare l'archivio dei file presenti sul sito al momento dell'archiviazione.

Ho controllato non mi è arrivato nulla come recupero tutti i miei file? Non mi sembra corretto che il mio sito con tutti i file del dominio siano stati cancellati