ftp dati di accesso

mi hanno sospeso l'account altervista per alcuni motivi, e mi hanno scritto che posso accedere solo tramite ftp ai file....
solo che con l'account sospeso non riesco ad accedere al pannelo di controllo per vedere quali sono i mie dati di accesso
per l'ftp ...come posso scoprire i miei dati di accesso?
qualcuno puo aiutarmi in questo ?!

Parametri Connessione FTP