Problema URGENTE con la password

Salve, per poter scrivere ho dovuto creare un nuovo account.
Ho scritto URGENTE nel titolo perché domani è la data di scadenza di questo avviso:

Database Senza Limiti in scadenza
Ciao incercadivoci,
il servizio Database Senza Limiti scadrà il 25/07/2014, ma al momento non hai abbastanza AlterCents per il rinnovo automatico. Se non raggiungerai il numero di AlterCents richiesti, il tuo database continuerà a funzionare ma verrà portato alla classe Standard.

Per evitare il downgrade, puoi rinnovare il servizio manualmente dal Pannello di Controllo del tuo sito, dopo aver aumentato il numero di AlterCents a disposizione o acquistandolo con PayPal o Carta di Credito.

Per guadagnare AlterCents puoi posizionare i banner pubblicitari di AlterVista sul tuo sito, li trovi sul Pannello di Controllo nella sezione Guadagna.

Il problema è che non riesco ad accedere al pannello di controllo ALTERVISTA

In pratica digito il mio nome utente corretto, e la password ma mi dice "Nome utente o password errata" e se clicco su "Password dimenticata ?" e procedo con la riattivazione della password questa funziona solo per accedere al mio forum ma non per accedere al PANNELLO di controllo ALTERVISTA.

Come posso fare ? Non vorrei che dopo la scadenza (25 Luglio 2014) il mio forum tornasse alla versione "standard"; ringrazio anticipatamente per l'aiuto.

[Gianluca]

Per il traffico che in questo momento ha il tuo sito il passaggio a database standard non avrà alcun effetto, in ogni caso stai recuperando la password da qui? http://it.altervista.org/service/recovery.php

Grazie per la risposta. Sì la sto recuperando da lì perché da qui:

https://aa.altervista.org/index.php?...%2Fcplogin.php

vengo indirizzato dove hai indicato tu.

Comunque il problema rimane: se voglio ad accedere al pannello Altervista dal mio altro account non posso farlo

[Gianluca]

Prova a seguire questa procedura:

1) Recuperi la password da lì così come ti viene indicato
2) La reinserisci non nel forum ma qui: https://aa.altervista.org/index.php?...%2Fcplogin.php

Dovresti essere così in grado di accedere al pannello di AlterVista, confermi?

Eh no, il problema è proprio quello: anche inserendo la password in quel link non funziona !!
Continua ad apparire "Nome utente o password errata"
eppure inserisco i dati correttamente

P.S.: non ho nessun problema ad offrire privatamente ad uno di voi Amministratori i dati di accesso al forum, basta risolvere

[Gianluca]

L'utente "incercadivoci" esiste ed è amministratore del forum? Se non è così ricrealo come amministratore e dovrebbe risolvere il problema.

No, non esiste e non è mai esistito... proverò !! Grazieeeee

EUREKA !! Creando l'utente "incercadivoci" ed assegnandogli i privilegi da Amministratore, sono riuscito finalmente ad accedere per la prima volta al PANNELLO ALTERVISTA e ci ho trovato anche un vecchio messaggio di voi Amministratori del Forum nel quale mi chiedevate se andava tutto bene
OK per ora il problema è risolto, potete anche archiviare questo Thread. Se avrò altri problemi vi ricontatterò