Errore pannello "Non riesco ad accedere ai tuoi files"

Salve a tutti, da oggi il mio sito (http://basketuniversofficial.altervista.org/) è inagibile per "blocco dell'account per ragioni di sicurezza". Sono dunque entrato nel pannello di Altervista come suggerito dal messaggio che ho ricevuto, ma quando tento di accedere a "Gestione file" per poi eliminare il file incriminato visualizzo il seguente messaggio: "Non riesco ad accedere ai tuoi files, può essere un problema transitorio dovuto ad un aggiornamento o guasto, in questo caso se il fatto persiste per oltre 2 ore consecutive inoltra una segnalazione nel forum."

Ormai sono passate ben più di 2 ore e il problema non si è risolto, come si può fare per "sbloccare" l'account o per lo meno la gestione dei files?

Grazie.

[Gianluca]

Devi operare via FTP e poi scrivere all'Abuse per ottenere lo sblocco: http://it.altervista.org/contatti.php#abuse

Grazie, ora ho fatto così. Ho eliminato il file indicato nella mail, ma se ce ne dovessero essere altri? Come faccio a distinguerli da quelli "sani"?