Cancellazione account non avvenuta

Salve, io ho richiesto la cancellazione di questo account in data 24 settembre, tramite l'apposito form. Mi è arrivata la mail ed ho confermato tramite il link. Ad oggi, però, l'account è ancora attivo... E' un problema tecnico vostro o ho sbagliato qualcosa io nella richiesta?

[Gianluca]

La richiesta sembra corretta, faremo le verifiche del caso.

Potreste aggiornarmi gentilmente sullo stato della richiesta?

Se possibile vorrei che l'account NON venga eliminato, ho cambiato idea. Grazie. :)